III. Phân tích hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập của phụ nữ Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh theo các yếu tố Marketing
1. Tác động kích thích của yếu tố sản phẩm 1 Tác động của danh mục các loại sản phẩm
1.1.1 Các thƣơng hiệu nƣớc ngoài đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng về các loại sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh
loại sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh
Sản phẩm chăm sóc da bao gồm những loại sau đây: các sản phẩm dưỡng ẩm,
mặt nạ chăm sóc da, sửa dưỡng thể, nước dưỡng da tay. Trên thị trường mỹ phẩm nói chung và thị trường sản phẩm chăm sóc da nói riêng ở Việt Nam, các thương hiệu nước ngoài đang độc chiếm và đem lại cho phụ nữ Việt rất nhiều sự lựa chọn
Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh sử dụng các loại sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập
(Nguồn: Phụ lục [2])
Từ kết quả khảo sát có thể thấy phụ nữ Việt Nam có thể mua được tất cả các loại sản phẩm chăm sóc da mà họ mong muốn của các thương hiệu nước ngoài với tỷ lệ sử dụng khác nhau, trong đó sữa rửa mặt là loại sản phẩm được sử dụng phổ biến nhất. Trong tất cả các loại sản phẩm đang được sử dụng bởi những phụ nữ trả lời bảng khảo sát, sữa rửa mặt chiếm tỷ lệ 1/3 tổng số sản phẩm và có đến 86,8% phụ nữ được khảo sát đang sử dụng sữa rửa mặt để chăm sóc da hằng ngày. Ở cả hai nhóm tuổi, tỷ lệ phụ nữ sử dụng sữa rửa mặt đều chiếm tỷ lệ cao nhất.
Tiếp theo đó là các sản phẩm dưỡng ẩm, làm trắng sử dụng cho da mặt và sữa dưỡng thể. Số phụ nữ đang sử dụng hai loại này chiếm tỷ lệ lần lượt là 40,9% và 36,5% tổng số những người được khảo sát. Sản phẩm dưỡng môi và nước hoa hồng chiếm tỷ lệ gần như nhau, vào khoảng 30% phụ nữ đang sử dụng
90% 86,8% 80% 70% 60% 50% 40,9% 40% 32,1% 30,2% 36,5% 30% 20% 15,7% 8,8% 0%
Dưỡng Dưỡng Nước hoa Sữa rửa Mặt nạ Sữa Dưỡng da ẩm và môi hồng
này chiếm tỷ lệ thấp nhất trong danh mục sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập mà phụ nữ Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh đang sử dụng. Khá phổ biến hơn là mặt nạ chăm sóc da, được sử dụng bởi 15,6% phụ nữ được khảo sát.
Với nhu cầu cao về sử dụng sản phẩm chăm sóc da hằng ngày, sữa rửa mặt được phụ nữ xem như một sản phẩm thiết yếu cho làn da hằng ngày, giống như việc sử dụng kem đánh răng hằng ngày của họ. Hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm đều có loại sản phẩm chăm sóc da và được sử dụng khá phổ biến là thương hiệu Pond’s, Hazeline, Clean & Clear. Theo kết quả khảo sát, có 44,7% phụ nữ được khảo sát đang sử dụng thương hiệu Pond’s, và tỷ lệ sử dụng Hazeline và Clean & Clear lần lượt là 21,4% và 18,9%. Những thương hiệu chăm sóc da cao cấp cũng đều có sản phẩm sữa rửa mặt, tuy nhiên giá cả cao hơn nhiều. Do đó, phụ nữ thường chọn mua những thương hiệu phổ thông cho nhu cầu sử dụng một đến hai lần hằng ngày của họ. Tuy vậy, đối với những sản phẩm dưỡng da hay sữa dưỡng thể, với tỷ lệ sử dụng không thua kém sữa rửa mặt, nhưng phụ nữ Việt Nam có thể chi nhiều tiền hơn cho những thương hiệu cao cấp thay vì những thương hiệu phổ thông với giá phải chăng hơn. Ở hai loại sản phẩm này, có sự tham gia cạnh canh của các thương hiệu nước ngoài từ phổ thông đến cao cấp nên phụ nữ Việt Nam có cơ hội đa dạng để lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình.
Bên cạnh đó, tỷ lệ sử dụng các loại sản phẩm chăm sóc da có sự khác
Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ sử dụng các loại sản phẩm
chăm sóc da ngoại nhập của phụ nữ Việt Nam nhóm tuổi 30- 45 100% 78,6% 80% 60% 50% 50% 40% 21,4% 35,7% 14,3% 21,4% 0%
Dưỡng Dưỡng Nước Sữa rửa Mặt nạ Sữa
Dưỡng ẩm và môi hoa
mặt dưỡng da tay
Riêng phụ nữ ở nhóm tuổi 30 đến 45 ngoài việc họ cũng sử dụng phổ biến nhất là sữa rửa mặt, họ sử dụng sản phẩm dưỡng ẩm, làm trắng cho da mặt và sữa dưỡng thể với tỷ lệ cao hơn phụ nữ nói chung. Tiếp theo đó là mặt nạ chăm sóc da, nước dưỡng da tay, sản phẩm dưỡng môi, và sau cùng là nước hoa hồng.
Phụ nữ ở nhóm tuổi 30 đến 45 nếu không đơn thuần làm nội trợ ở gia đình thì ở độ tuổi này công việc của họ đã ổn định. Họ là những người tiêu dùng độc lập về tài chính và bắt đầu xuất hiện những lo lắng về làn da của mình. Cho nên, nhu cầu về sản phẩm chăm sóc da của nhóm này rất cao so với nhóm còn lại. Các loại sản phẩm như sản phẩm dưỡng ẩm, làm trắng cho da mặt, sữa dưỡng thể, mặt nạ chăm sóc da là những loại được nhóm tuổi này quan tâm và sử dụng nhiều nhất bên cạnh việc sử dụng sữa rửa mặt như một thói quen chăm sóc da hàng ngày.