Kết quả của việc kết hợp các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài đã thấy được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của chi nhánh. Từ đó xây dựng các giải pháp thông qua ma trận SWOT.
Bảng 3.1: Ma trận SWOT củaAgribank Chi nhánh Cửa Lò.
Ma trận kết hợp (SWOT)
Các cơ hội (O)
O1. Việt Nam hội nhập ngày càng sâu, rộng vào nền kinh tế thế giới; lộ trình thực hiện các cam kết gia nhập WTO cũng những các Hiệp định đa phương, song phương tạo cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và NHNo VN nói riêng tham gia vào một sân chơi bình đẳng với doanh nghiệp các nước. Cụ thể: tạo cơ hội mở rộng thị trường ra bên ngoài (thiết lập chi nhánh, văn phòng đại diện; khai thác cơ hội đầu tư; tìm kiếm các nguồn vốn trên thị trường quốc tế; mời gọi các đối tác nước ngoài cùng đầu tư triển khai các dự án tại Việt Nam; ..); tranh thủ chuyển giao công nghệ, phương pháp quản trị, điều hành tiên tiến; đào tạo cán bộ.
O2. Môi trường chính trị ổn định, an toàn, luật pháp kinh doanh ngày một hoàn thiện tạo tâm lý tin tưởng, yên tâm đầu tư, kinh doanh lâu dài. O3. Sự phát triển nhanh chóng của các tiến bộ khoa học kỹ thuật đặc biệt là sự thay đổi và hoàn thiện diễn ra từng ngày, từng giờ các ứng dụng công nghệ thông tin giúp rút ngắn thời gian, tạo bước bứt phá cần thiết trong hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
O4. Hợp tác quốc tế tạo cơ hội kinh doanh
O5. Tỷ lệ người dân có tài khoản cá nhân tại ngân hàng còn khá thấp so với các nước trong khu vực; chưa có thói quen sử dụng thường xuyên, rộng rãi các sản phẩm, dịch vụ và tiện ích ngân hàng, điển hình là tại các khu vực nông thôn. Đây là cơ hội, là thị trường rộng lớn vẫn còn bỏ ngỏ cho việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
O6. Số lượng doanh nghiệp lớn O7. Hộ nông dân có thu nhập cao rất nhiều
O8. Thu nhập của người lao động ngày càng tăng
Các thách thức (T)
T1. Xuất hiện đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
T2. Các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt khối các ngân hàng cổ phần ngày càng năng động, linh hoạt, nhạy bén và hàng ngày, hàng giờ đang mở rộng và khẳng định thị phần tại các khu vực đô thị.
T3. Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao.
T4. Các ngân hàng nước ngoài và ngân hàng cổ phần đặc biệt quan tâm và đầu tư rất lớn cho việc hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ hiện tại cũng như nghiên cứu, giới thiệu và tung ra thị trường các sản phẩm ngày càng tiện ích hơn, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.
Các điểm mạnh (S)
S1. Mạng lưới rộng khắp S2. Ứng dụng CNTT hiện đại S3. Uy tín, thương hiệu mạnh S4. Năng lực tài chính tốt
S5. Vị trí thuận lợi, cơ sở vật chất khang trang
S6. Sản phẩm dịch vụ đa dạng
Kết hợp S-O:
1.S4, S8, S9, + O3, O4
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
2. S1, S2, S5, S6, S7, S8, + O1, O3, O4, O6, O7, O8
Giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ
Kết hợp S-T:
1. S1, S2,S3, S4, S9+ T1,T2, T3, T4
Giải pháp phát triển kênh phân phối (mạng lưới hoạt động)
2. S1, S2, S4, S5 + T1, T2, T3, T4
Giải pháp phát triển cơ sở vật
Các điểm yếu (W)
W1: Các hình thức chiêu thị chưa phong phú
W2. Thủ tục giao dịch rườm rà W3 .Biểu phí dịch vụ và lãi suất chưa cạnh tranh.
W4. Hệ thống thông tin không hiệu quả. W5. Công tác đào tạo chưa được quan tâm
W6.Hoạt động nghiên cứu phát triển chưa được chú trọng.
W7. Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu công việc marketing.
W8. Các sản phẩm, dịch vụ chưa thật đa dạng và đặc biệt chưa có chiến lược, định hướng rõ ràng trong việc nghiên cứu, giới thiệu, phát triển và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ mới. Việc giới thiệu và phát triển các sản phẩm chưa dựa trên các nghiên cứu, đánh giá thị trường cũng như đánh giá hiệu quả của từng sản phẩm, dịch vụ.
Kết hợp W-O:
1. W1, W2, W4, W6 + O1, O2, O3, O5, O6, O7, O8
Giải pháp đẩy mạnh xúc tiến hỗn hợp 2. W2, W5 + O3, O4, O5
Giải pháp cải tiến quy trình, thủ tục
Kết hợp W-T:
1. W4, W6,+ T1, T2, T3 Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển. 2. W3, W5 + T1,T2, T3 Giải pháp xây dựng chính sách giá cả hợp lý, cạnh tranh
Phân tích ma trận SWOT của Agribank Chi nhánh Cửa Lò, ta thấy có 4 nhóm giải pháp, với tổng cộng 8 giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Agribank Chi nhánh Cửa Lò, cụ thể các giải pháp được liệt kê như sau:
Ma trận SWOT trên đã hình thành bốn nhóm giải pháp như sau:
- Nhóm giải pháp S-O
+ Giải pháp Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (S4, S8, S9, + O3, O4)
+ Giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ (S1, S2, S5, S6, S7, S8, + O1, O3, O4, O6, O7, O8, O9)
- Nhóm giải pháp S-T
+ Giải pháp phát triển kênh phân phối (mạng lưới hoạt động) (S1, S2,S3, S4 ,S9+ T1,T2, T3, T4)
+ Giải pháp phát triển cơ sở vật chất (S1, S2, S4, S5 + T1, T2, T3, T4)
- Nhóm giải pháp W-O
+ Giải pháp cải tiến quy trình, thủ tục (W2, W5 + O3, O4, O5)
+ Giải pháp đẩy mạnh xúc tiến hỗn hợp (W1, W2, W4, W6 + O1, O2, O3, O5, O6, O7, O8, O9)
- Nhóm giải pháp W-T
+ Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển (W4, W6,+ T1, T2, T3)
+ Giải pháp xây dựng chính sách giá cả hợp lý, cạnh tranh (W3, W5 + T1,T2, T3)
3.2.2. Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing trong hoạt động huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Cửa Lò