Kết quả phân tích ma trận các yếu tố bên trong cho thấy, số điểm quan trọng của Agribank Chi nhánh Cửa Lò tổng cộng là 3.1 cao hơn số điểm trung bình là 2.5, cho thấy Agribank Chi nhánh Cửa Lò trên mức trung bình. Điều này nói lên rằng Agribank Chi nhánh Cửa Lò có sức mạnh nội bộ đáng kể. Agribank Chi nhánh Cửa Lò sẽ phát
huy những điểm mạnh như: mạng lưới hoạt động, ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, năng lực tài chính, uy tín thương hiệu…để phát triển. Nhưng bên cạnh đó, Agribank Chi nhánh Cửa Lò cũng cần phải có hướng khắc phục những hạn chế nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của chi nhánh như: các hình thức chiêu thị chưa phong phú, nguồn nhân lực của bộ phận Markeing mỏng, chưa chuyên nghiệp, hoạt động nghiên cứu và phát triển chưa được chú trọng….
Bảng 2.5: Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)
STT Các yếu tố bên trong chủ yếu
Mức độ quan trọng Trọng số Tổng điểm 1 Mạng lưới rộng khắp 0.07 4 0.28
2 Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại 0.07 3 0.21
3 Uy tín, thương hiệu mạnh 0.06 3 0.18
4 Năng lực tài chính tốt 0.06 3 0.18
5 Cơ sở vật chất khang trang, vị trí thuận lợi 0.06 4 0.24 6 Sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng 0.06 2 0.12 7 Chất lượng sản phẩm dịch vụ khá tốt 0.07 4 0.28
8 Thái độ phục vụ tận tình, chu đáo 0.07 4 0.28
9 Công tác quản lí điều hành 0.06 2 0.12
10 Các hình thức chiêu thị chưa phong phú 0.07 2 0.14
11 Thủ tục giao dịch rườm rà 0.06 3 0.18
12 Biểu phí dịch vụ và lãi suất chưa cạnh tranh 0.05 2 0.10
13 Hệ thống thông tin không hiệu quả 0.06 3 0.18
14 Công tác đào tạo chưa được quan tâm 0.05 3 0.15 15 Hoạt động nghiên cứu và phát triển chưa
được chú trọng
0.06 3 0.18
16 Nguồn nhân lực của bộ phận Marketing chưa đáp ứng được yêu cầu
0.07 4 0.28
Tổng cộng: 1 3.1
Nguồn: Tính toán của tác giả