6. Những đóng góp mới của luận văn
2.7.4. Vấn đề tổ chức, quản lý du lịch
Với doanh nghiệp du lịch ở Cà Mau, bên cạnh nhiều doanh nghiệp có đội ngũ quản lý với trình độ chuyên môn cao thì ở nhiều doanh nghiệp đội ngũ quản lý còn thiếu kiến thức về quản trị kinh doanh du lịch, thậm chí không hề có chuyên môn, nghiệp vụ về du lịch. Điều này cũng khá phổ biến ở nhiều doanh nghiệp du lịch thuộc sở hữu Nhà nước và đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân ở nhiều địa phương. Trình độ, tay nghề của một bộ phận lớn lực lượng lao động trực tiếp còn hạn chế, tính chuyên nghiệp chưa cao, phục vụ du lịch còn theo thói quen, theo kinh nghiệm và chủ yếu theo bản năng tự nhiên.
Những năm gần đây, du lịch Cà Mau có bước phát triển vượt bậc, khách du lịch tìm đến tham quan ngày càng nhiều. Tuy nhiên, công tác quản lý của các cấp trong hoạt động này còn hạn chế. Tình trạng chặt chém, chèo kéo, đeo bám khách du lịch, giá cước vận tải tăng giảm tùy ý ở một số điểm du lịch vào những ngày lễ, tết, chủ nhật,… khiến nhiều khách du lịch thiếu lòng tin. Tình trạng này đã và đang diễn ra ở nhiều điểm du lịch đối với một số công ty lữ hành tại Cà Mau. Tuy nhiên việc quản lý, siết chặt về giá cước vẫn chưa được các nhà quản lý, điều hành du lịch tỉnh quan tâm.
Bên cạnh đó, việc các phương tiện không bảo đảm an toàn cũng khiến du khách
nhiều phen phải “mất hồn”.Những người điều khiển ca-nô thiếu ý thức chạy lạng lách làm
cho tâm lý du khách hoang man, lo sợ. Mặt khác, số phao cứu sinh trên ca-nô rất ít, nếu có sự cố xảy ra thì thiệt hại về tính mạng con người là điều chắc chắn. Các chủ phương tiện đôi
khi cũng không qua một khóa học về giao thông thủy hay chưa được cấp phép mà vẫn thản nhiên điều khiển phương tiện vì không có một đội ngũ nào thường xuyên kiểm tra, xử lý việc này.
Vấn đề tổ chức các tour du lịch vẫn còn nhiều hạn chế đặc biệt là tour đến thăm Mũi
Cà Maucòn khá đơn điệu, tẻ nhạt. Nhưng với lượng khách đến Mũi Cà Mau hằng năm cho
thấy những ưu thế trên đang bị lãng phí từng ngày. Những sản phẩm du lịch nơi đây quá đơn điệu. Đó là nguyên nhân làm cho cái tên Mũi Cà Mau thật khiêm tốn được nằm trong danh sách các điểm đến hấp dẫn của khách du lịch trong những dịp lễ, ngày nghỉ.