M c tiêu: Xác đnh các y u t c n thi t đ thi t k b ng câu h i, các v n đ đ c đ t ra trong nghiên c u s b đ c mơ t trong ph l c 1.
Cách ti n hành: Ti n hành ph ng v n tr c ti p 10 ng i tiêu dùng ng u nhiên t i Tp. H Chí Minh, k t qu thu th p đ c s là c n c đ thi t k b n câu h i.
K t qu thu th p đ c qua nghiên c u s b là:
a. Kênh thơng tin nh n bi t v BHNT
- Báo đài, truy n thơng
- B n bè, đ ng nghi p, ng i thân - i lý t v n - Ngân hàng gi i thi u - T tìm hi u qua sách v b. Nh n th c v BHNT - BHNT là m t ph ng pháp ti t ki m - BHNT là đ u t cho t ng lai lâu dài
- Mua BHNT đ b o v cho nh ng r i ro x y ra trong t ng lai - BHNT là m t hình th c ch i h i
- G i ti n ti t ki m ngân hàng cĩ lãi su t cao h n - u t ti n vào m c đích kinh doanh thì sinh l i h n
c. M c đích c a vi c tham gia BHNT
- Vì m c đích đ u t - Vì m c đích ti t ki m
- th c hi n k ho ch tài chính lâu dài - Vì t ng lai c a con
- Vì an tồn tài chính khi r i ro b o hi m x y ra
d. ng c mua BHNT
- Vì ng i thân là đ i lý - Vì đ i lý t v n thuy t ph c
- Cơng ty BH gây n t ng sâu s c (qua qu ng cáo,…)
- Vì nh n th y l i ích c a BHNT: đ u t , ti t ki m, b o v an tồn tài chính
e. Các y u t tác đ ng đ n quá trình mua s n ph m:
(1) S n ph m/ cơng ty:
- S n ph m đa d ng và đáp ng nhu c u ng i tiêu dùng - Phí b o hi m th p
- i lý cĩ trình đ nghi p v cao, đáng tin c y - S h ng d n t n tình c a đ i lý
- Cơng ty cĩ truy n th ng tr ti n b o hi m t t, nhanh chĩng - Cĩ nhi u ch ng trình ho t đ ng t thi n, tài tr
- Ch ng trình qu ng cáo n t ng (2) Ngu n thơng tin s n ph m: - Gia đình/ ng i thân/ b n bè
- Qu ng cáo trên các ph ng ti n truy n thơng đ i chúng - Bài vi t trên các báo, t p chí,…
- H i ngh khách hàng - Các thơng tin trên internet - i lý t v n
f. Xu h ng tiêu dùng BHNT
- Kh n ng mua BHNT (s mua, khơng mua vì khơng tin t ng vào các cơng ty BHNT, vì khơng th y ích l i gì, vì khơng bi t gì v BHNT). - Nh n đnh kh n ng phát tri n c a BHNT t i Vi t nam trong t ng
lai.