Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng VoIP, tuy nhiên, chủ yếu chỉ sử dụng nó để giao tiếp trong nội bộ mạng LAN doanh nghiệp. Với việc sử dụng nhƣ vậy, VoIP chỉ đƣợc sử dụng nhƣ một sự thay thế một-một cho điện thoại hữu tuyến truyền thống. Đối với tất cả các cuộc gọi ra bên ngoài mạng LAN một gateway tới PSTN đƣợc sử dụng. Các doanh nghiệp nhận ra lợi nhuận đầu tƣ (ROI-Return On Investment) chỉ bằng cách giảm chi phí quản trị và chi phí liên quan đến các cuộc gọi trong các công ty.
Với SIP trunking, tiềm năng về lợi nhuận đầu tƣ là lớn hơn nhiều vì SIP trunking dựa trên ý tƣởng của VoIP và vƣợt xa hơn ứng dụng mạng LAN. Tính hiệu quả của truyền thông IP chỉ đƣợc nhận ra khi thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài của mạng LAN của công ty.
Sip trunking đem lại các lợi ích chính nhƣ sau:
Loại bỏ các giao diện BRI (Basic Rate Interface) và PRIs (Primary Rate Interface) tốn kém.
Không cần phải đầu tƣ các cổng PSTN và mua bổ sung các card luồng (line card) khi cần mở rộng.
Các thiết bị biên kết nối (edge device) trong sip trunking cần đầu tƣ thấp hơn so với việc đầu tƣ các gateway PSTN tính trên số lƣợng line thoại.
Khả năng sử dụng tối ƣu băng thông bằng cách truyền cả dữ liệu và thoại trong cùng một kết nối.
Linh hoạt tối đa trong việc định cỡ và sử dụng số lƣợng line thoại giúp tránh đƣợc việc phải mua cả trung kế 23 (T1) hoặc 30 (E1) line thoại. Với sip trunking có thể linh động trong việc thuê số lƣợng line thoại (số cuộc gọi đồng thời).
Linh hoạt trong việc định tuyến các cuộc gọi đến các nhà cung cấp dịch vụ, các cuộc gọi đi bất cứ nơi nào trên toàn thế giới có thể đƣợc thực hiện với chi phí nhƣ của một cuộc gọi nội hạt.
Khả năng dự phòng với nhiều nhà cung cấp dịch vụ và kết nối.
Mọi ngƣời có thể cho rằng ít tốn kém để mua và quản trị một IP-PBX so với PBX truyền thống, nhƣng đối với hầu hết các công ty điều này là chƣa đủ để khuyến khích họ đầu tƣ.
Mặc dù, một số nhà cung cấp dịch vụ thoại cung cấp kết nối PRI miễn phí cho các doanh nghiệp nếu đáp ứng một mức tối thiểu của số phút gọi mỗi tháng. Những "hậu đãi" này không nhất phải là đầu tƣ tốt nhất cần thiết, nhƣ các nhà cung cấp
với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống cho các dịch vụ và trong nhiều trƣờng hợp có thêm lợi nhuận trong truyền tải dữ liệu khác. Các nhà cung cấp dịch vụ này sẽ có thể cung cấp một mức giá cạnh tranh hơn cho việc thuê dịch vụ.
Hiệu quả chi phí của SIP trunkinglà bằng cách thay thế một gateway PSTN/PRI hiện có với một thiết bị biên/SIP trunk, lợi nhuận từ đầu có thể đạt đƣợc trong một vài tháng. Để cài đặt mới một thiết bị biên có khả năng SIP thì thƣờng đầu tƣ nhỏ hơn gateway PSTN, điều này làm cho việc đầu tƣ rẻ hơn.
3.2.2.1 Lợi nhuận đầu tư
Rất khó có thể tính toán một "tiêu chuẩn" cho lợi nhuận đầu tƣ đối với SIP trunking, do có quá nhiều nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ với các điều kiện rất khác nhau. Do vậy sẽ chỉ tập trung vào các thông số cơ bản ảnh hƣởng đến chi phí và các nguyên tắc của cách doanh nghiệp khi sử dụng IP-PBX, việc chuyển đổi từ các kết nối PRI TDM truyền thống sang SIP trunking, có thể đạt đƣợc lợi nhuận đầu tƣ một cách nhanh chóng.
Một trong những cách có thể ngay lập tức nhìn thấy việc giảm chi phí khi sử dụng SIP trunking là bằng cách loại bỏ sự cần thiết phải mua ISDN, BRIs, PRIs hoặc cổng PSTN nội hạt. Khi đó lƣu lƣợng thoại đƣợc định tuyến thông qua kết nối IP tới các ITSP mà không cần đến các PSTN gateway nhƣ ban đầu.
Các thiết bị cần thiết ở biên mạng của doanh nghiệp (SBC) cho SIP trunking không những rẻ hơn trên mỗi line thoại so với gateway PSTN, mà còn cho phép toàn bộ các dịch vụ liên lạc thời gian thực dựa trên SIP và do đó trở thành một thiết bị quan trọng trong mạng truyền thông của doanh nghiệp.
3.2.2.2 Hiệu quả sử dụng băng thông
Việc sử dụng băng thông thƣờng là rất thấp đối với cả điện thoại sử dụng kết nối TDM truyền thống và kết nối IP. Các lấy mẫu về việc gọi điện thoại trong nhiều tổ chức thấy rằng các cuộc gọi thƣờng chỉ xẩy ra nhiều trong một khoảng thời gian
nhất định trong ngày. Mặt khác, lƣu lƣợng dữ liệu IP thƣờng không ổn định và có thể bùng nổ lƣu lƣợng bất kể thời điểm nào trong ngày.
Hình 3.3 Bi thƣờng không ổn định và [11]
Nếu chúng ta thiết kế đƣờng truyền để đáp ứng số lƣợng cuộc gọi trong khoảng thời gian sử dụng cao nhất ở đỉnh bên trái trong biểu đồ, ta thấy rõ ràng bao nhiêu tổng dung lƣợng đƣờng truyền đã bị lãng phí.
Formatted: Font: Do not check spelling or grammar
Hình 3.4 Biãng phí.yềnnhiêu tổng đáp ứng s [11]
Trong thực tế, khi so sánh với liên lạc thời gian thực (nhƣ thoại), lƣu lƣợng truy cập dữ liệu thƣờng không đòi hỏi khắt khe về thời gian. Kết hợp các hình thức thông tin liên lạc hai trên cùng một kết nối sẽ đem lại khả năng sử dụng tối đa năng lực của đƣờng truyền. Bằng cách áp dụng đúng các thiết lập QoS để ƣu tiên cho các dữ liệu quan trọng, do tính chất quan trọng, thoại sẽ đƣợc thiết lập mức ƣu tiên hơn các thông tin dữ liệu khác tại mọi thời điểm.
Formatted: Font: Do not check spelling or grammar
Hình 3.5 Bii mọi thời điểm. dữ liệu iênan trọngực của đƣờng truy [11]
Với giải pháp SIP trunking, thay vì định cỡ dung lƣợng kết nối để để có thể đáp ứng đƣợc tất cả các cuộc thoại vào giờ cao điểm, có thể tính toán việc sử dụng dung lƣợng trung bình giữa data và thoại và sử dụng tính linh động của QoS để đảm bảo rằng lƣu lƣợng thoại luôn luôn có đủ băng thông khi cần thiết (đƣợc ƣu tiên).
3.2.2.3 Tính linh hoạt trong việc mở rộng
Việc tăng dung lƣợng kết nối (số cuộc gọi đồng thời) đối với kết nối sip trunking thì khá là tuyến tính. Nghĩa là về lý thuyết có thể tăng giảm số cuộc gọi đồng thời với số lƣợng tuỳ ý theo nhu cầu sử dụng.
Formatted: Font: Do not check spelling or grammar
Hình 3.6 So sánh chi phí mhuyết có thể tăng giảm số cuộc gọi đồng [11]
(Tính theo các operator ở châu âu năm 2006)
Thông tin trên đây dựa trên một trƣờng hợp thực tế mà doanh nghiệp đã cài đặt một IP-PBX. Các chi phí trên là từ một nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu châu Âu. Nhà cung cấp dịch vụ này cung cấp cả kết nối TDM PRI / BRI truyền thống và SIP trunking. Với giải pháp TDM sự tính toán dựa trên gateway PSTN truyền thống của cisco với các kết nối PRI. Với giải pháp SIP trunking, SIParator Ingate ® 45 đƣợc phục vụ nhƣ là thiết bị biên kết nối (edge device).
Tất cả các khoản đầu tƣ vào phần cứng hoặc phần mềm đƣợc viết ra trên 36 tháng. Trƣờng hợp doanh nghiệp sử dụng một giải pháp TDM cần mở rộng năng lực hệ thống của mình, họ phải thực hiện tăng thêm số trung kế T1 (US) hoặc E1 (Europe):
Thuê thêm kết nối PRI mới.
Thêm card luồng cho giao tiếp trong gateway PSTN
Khi dung lƣợng của mạng gateway PSTN và / hoặc kết nối PRI đạt tới hạn, cần thiết phải đầu tƣ thêm gateway PSTN và / hoặc kết nối PR. Tiếc là điều này vẫn phải thực hiện ngay cả khi bạn chỉ cần thêm một cuộc gọi đồng thời. Đi từ tăng
Formatted: Font: Do not check spelling or grammar
số lƣợng E1/T1 đến việc luôn luôn đòi hỏi phần cứng bổ sung và bắt buộc phải tăng theo bƣớc nhảy của 23/30 (T1/E1) cuộc gọi đồng thời. Ngay cả khi bạn chuyển từ một E1/T1 sang kết nối có dung lƣợng lớn hơn nhƣ STM-1 thì phần cứng sẽ cần phải đƣợc thay thế. Các thiết bị biên kết nối SIP không gặp phải vấn đề nhƣ vậy. Trong giải pháp SIP trunking, các doanh nghiệp có thể tăng thêm một cuộc gọi đồng thời tại một thời điểm bằng cách:
Mua thêm license phần mềm bổ sung cho gateway SIP.
Liên hệ với ITSP để mở thêm số lƣợng cuộc gọi đồng thời
Phân bổ thêm băng thông cho vioce. Chỉ khi tổng dung lƣợng băng thông đƣợc sử dụng thì mới cần nâng cấp kết nối.
3.2.2.4 Chi phi định tuyến thấp
Việc sử dụng IP tạo ra khả năng tối ƣu chi phí sử do sử dụng SIP trunking từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ, tùy thuộc vào khả năng tối ƣu và mức giá tốt nhất (tận dụng sự khác biệt múi giờ, địa lý, vv.) Về bản chất, các doanh nghiệp có thuê nhiều nhà cung cấp dịch vụ. Bằng cách định tuyến các cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ rẻ nhất dựa trên mã mạng, mã quốc gia (prefix) sẽ tiết kiệm đƣợc đáng kể chi phí.
Hình 3.7 Shi phíể ch định tuyến các cuộc gọ
Các quyết định về định tuyến có thể đƣợc thực hiện tại các tổng đài IP-PBX hoặc các thiết gateway. Thực tế là khả năng này có thể đƣợc xây dựng trên các thiết bị gateway, các thiết bị này có chức năng PBX đơn giản có thể thực hiện chức năng định tuyến tốt. Bằng việc đẩy chức năng này cho các thiết bị gateway, IP-PBX chỉ cần gửi số đến gateway để cho gateway định tuyến dựa vào số đích...
Khi sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ, cung cấp một mức độ bảo mật và độ tin cậy cao hơn:
Chuyển hƣớng dự phòng sang nhà cung cấp dịch vụ thứ cấp.
Chuyển hƣớng dự sang nhà cung cấp dịch vụ thứ cấp hoặc dự phòng qua PSTN.
Formatted: Font: Do not check spelling or grammar
3.2.2.5 Thiết lập các cuộc gọi IP-IP ngay khi cần
Ngày nay, các cuộc gọi có thể đƣợc chuyển tất cả qua IP thay cho các kết nối TDM. Về bản chất những lợi ích thực sự của truyền thông IP vẫn còn bị hoài nghi về chất lƣợng sẽ bị ảnh hƣởng bởi chuyển đổi mã analog / digital nhiều lần.
Hình 3.8 Chuylog / digital nhiều lần. [11]
ENUM (Hệ thống đánh số điện tử, còn đƣợc gọi là đánh số điện thoại) là một công nghệ biên dịch địa chỉ chuẩn hoá đƣợc chấp nhận bởi IETF (Internet Engineering Task Force) sử dụng DNS (Domain Name Service) để liên kết một số điện thoại đến một địa chỉ SIP cụ thể. Tính năng này đƣợc sử dụng để tự động tìm số điện thoại để xác định xem chúng có phù hợp với một địa chỉ SIP nổi tiếng hay không, cho phép các cuộc gọi đến sẽ đƣợc thực hiện qua các kết nối SIP (thay vì chuyển nó vào các PSTN). Khi không có lƣu lƣợng truy cập tới mạng PSTN, ENUM cung cấp một phƣơng tiện bổ sung để tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp khi giao tiếp với các doanh nghiệp khác cũng sử dụng SIP. Nếu số này không đƣợc tìm thấy trong cơ sở dữ liệu ENUM các thiết bị gateway sẽ định tuyến các cuộc gọi đến các nhà cung cấp dịch vụ cho kết cuối tới PSTN .
Với sự phát triển của các IP-PBX dựa trên giao thức SIP, việc triển khai rộng rãi của ENUM sẽ sớm đƣợc thực hiện. Sẽ không đƣợc lâu trƣớc khi phần lớn các cuộc gọi sẽ đƣợc chuyển trực tiếp thông qua SIP trên nền IP thay vì đi qua mạng PSTN.
Formatted: Font: Do not check spelling or grammar
3.2.2.6 SIP Trunking – nâng cao năng suất lao động
Thật khó khăn để tính toán, nhƣng có lẽ là với những thành quả đạt đƣợc trong việc nâng cao năng suất SIP trunking đem lại tỷ lệ hoàn vốn nhanh nhất. Nói về thông tin liên lạc thời gian thực dựa trên SIP có một tác động to lớn về cách mọi ngƣời làm việc, cộng tác và giao tiếp bây giờ và trong tƣơng lai. SIP Trunking là một bƣớc quan trọng theo hƣớng này vì nó là tƣơng lai cho sự cho sự chuyển đổi thông tin liên lạc từ các kết nối PSTN cũ sang IP. Một khi điều đó đƣợc thực hiện lĩnh vực này mở ra việc áp dụng tất cả các tính năng nâng cao năng suất mà SIP cung cấp cụ thể nhƣ sau.
Truyền thông hội tụ:
SIP đã trở thành giao thức chuẩn cho VoIP. Tuy nhiên, ban đầu nó đã đƣợc thiết kế để sử dụng cho tất cả các loại thông tin liên lạc thời gian thực qua IP, không chỉ là gọi điện thoại.
Các loại thông tin liên lạc thời gian thực bao gồm: • Sự hiện diện, để xem ai đang online và sẵn sàng
• Tin nhắn tức thì (IM), tin nhắn văn bản trong thời gian thực • Chuyền file
• Chia sẻ ứng dụng, cộng tác trên một tài liệu duy nhất • Bảng, viết và vẽ trên bảng ảo
• Hội nghị truyền hình
• Thông tin liên lạc thời gian thực từ máy-tới-máy • Sự phân chia cảnh báo
Các dịch vụ truyền thông hội tụ ở trên (rich comunication) cho phép ngƣời dùng trao đổi ý tƣởng một cách tốt nhất cho các tình huống tức thời. Ví dụ, đối với công nhân làm việc ở xa có kết nối WiFi, cách tốt nhất để giao tiếp với các đồng nghiệp có thể thông qua tin nhắn, mà không cần phải qua VoIP.
Kinh doanh không khoảng cách:
Một trong những lợi ích quan trọng với các ứng dụng truyền thông hội tụ là làm cho các doanh nghiệp hoạt động trong suốt hơn. Hoạt động kinh doanh có thể đƣợc thực hiện từ bất cứ nơi nào trên thế giới - không phân biệt mũi giờ, địa điểm (ví dụ, công nhân từ các nhà máy xa) - để khách hàng có thể kết nối liên tục đến nhân viên của các doanh nghiệp. Ngoài ra, nhân viên có thể truy cập tài nguyên của công ty từ bất cứ nơi nào để tiết kiệm tiền công ty, họ có thể tận dụng kinh nghiệm chuyên môn của các đồng nghiệp trong văn phòng hay thậm chí từ các quốc gia khác, hoặc sử dụng SIP để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Cùng công nghệ này cho các kết nối từ xa có thể đƣợc sử dụng cho tất cả các khách hàng bao gồm cả softphone trên máy tính và điện thoại IP. Đây là một lợi thế của giao thức SIP: để có thể đăng ký nhiều thiết bị với cùng địa chỉ ví dụ nhƣ số điện thoại. Sau đó một ngƣời có thể, ví dụ, sử dụng một điện thoại IP / phần mềm gọi điện thoại tại văn phòng của họ và một điện thoại IP trong văn phòng công ty, cả hai đăng ký cùng một số. Một số duy nhất cho nhân viên tại nhiều địa điểm.
Wifi-offload cho mạng di động
Nhu cầu về điện thoại di động đƣợc trang bị với các khả năng hỗ trợ cả di động và WiFi là rất mạnh mẽ. Tiết kiệm chi phí cho mọi ngƣời, ví dụ, thƣờng xuyên đi nƣớc ngoài và có thể thay vì sử dụng các cuộc gọi di động đắt tiền sang sử dụng các cuộc gọi VoIP hầu nhƣ miễn phí khi có kết nối với Internet.
Khách hàng quyết định khi nào định tuyến cuộc gọi qua VoIP (nếu có một tín hiệu Wi-Fi mạnh) hoặc qua mạng di động có sẵn. Sự phát triển tiếp theo của khả năng này sẽ là sự chuyển đổi liền mạch giữa các kết nối WiFi và di động mà không bị gián đoạn cuộc gọi. Công nghệ này đã tồn tại và chúng ta sẽ tìm thấy từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau