I- Phơng hớng, nhiệm vụ và biện pháp thực hiện trong thời gian tới
3. Nhiệm vụ Bảo Minh Quảng Ninh cần thực hiện
Để thực hiện tốt kế hoạch năm 2002 cũng nh mục tiêu đến năm 2005 và phơng hớng chiến lợc đến năm 2010, Bảo Minh - Quảng Ninh cần tiến hành các nhiệm vụ sau:
- Giữ vững thị phần, duy trì tốc độ tăng trởng từ 15 - 20% năm, củng cố tổ chức, nâng cao trình độ quản lý, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp với tình hình phát triển chung của Bảo Minh - Quảng Ninh. Nâng cao chất lợng phục vụ, dịch vụ, chất lợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trờng.
- Đề ra các phơng án, chiến lợng kinh doanh có tính lâu dài.
- Tăng cờng củng cố hệ thống đại lý, cộng tác viên, tiếp tục phát triển hơn nữa hệ thống đại ký, cộng tác viên mang tính lâu dài, bền vững, có kế hoạch đào tạo quản lý để mang lại hiệu quả nh mong muốn.
- Xây dựng hệ thống cập nhật thông tin, vi tính hoá nhằm phục vụ cho công tác quản lý, thống kê, báo cáo.
- Thực hiện công tác điều tra thị trờng, thu nhập thông tin nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ đó xây dựng chính sách khách hàng và điều chỉnh chính sách phát triển cho phù hợp với từng thời kỳ.
- Cải tiến thủ tục cấp đơn bảo hiểm, thủ tục giám định xét bồi th- ờng để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đồng thời đảm bảo… khách quan, trung thực, tránh hiện tợng tiêu cực và trục lợi.
- Thực hiện các biện pháp tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị khuyến mại phù hợp.
- Củng cố các nghiệp vụ truyền thống, thị trờng truyền thống cải tiến một bớc sản phẩm bảo hiểm tai nạn và sinh mạng áp dụng cho đối tợng hu trí, mất sức, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm giáo viên.
- Củng cố và duy trì tốt mối quan hệ với các sở, ban ngành, duy trì các mối quan hệ với các đơn vị bảo hiểm khác trên địa bàn. Phấn đấu nâng dần tỷ trọng các sản phẩm bảo hiểm về xây dựng lắp đặt, đầu t kỹ thuật, tàu thuyền, hàng hoá chiếm tỷ trọng năm 2002 từ 60-65%… trong tổng doanh thu, đến 2005 trên 70% tổng doanh thu.
Để thực hiện tốt các biện pháp trên, công tác quản lý cần phải: - Tăng cờng phân cấp cho các phòng ban, các khu vực đảm bảo giải quyết công việc trôi chảy, không ứ đọng.
- Đối với cán bộ quản lý, giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân, nhằm nâng cao hiệu suất công tác, xây dựng hệ số lơng nội bộ cho các bộ phận, nhân viên quản lý.
- Đối với khối khai thác, kiên quyết khoán doanh thu, lơng, chi phí đến cá nhân trực tiếp.
Hàng tháng, quý căn cứ chỉ tiêu, nhiệm vụ của từng ngời để tính thành tích, tính lơng, thởng, thu nhập trực tiếp. Gắn việc thực hiện các chỉ tiêu nhiệm vụ với việc hoàn thành chất lợng công tác, với việc nâng lơng, nâng bậc hàng năm.
- Tăng cờng củng cố và nâng cao chất lợng công tác tài chính, kế toán, thống kê. Tổ chức việc theo dõi hiệu quả kinh doanh đến từng phòng, từng cá nhân gắn lơng với hiệu quả kinh doanh, tránh hiện tợng khai thác ẩu chất lợng dịch vụ kém.
- Kiện toàn công tác tổ chức, công tác nhân sự. Xây dựng, áp dụng sổ tay nhân viên, xây dựng quy chuẩn để đánh giá cán bộ, nhân viên theo đúng quy định của Công ty.
- Công tác pháp chế: Tăng cờng hiệu quả hoạt động của chi hội luật gia, Chi nhánh, phối kết hợp với chi hôi luật gia để tuyên truyền, phổ biến các kiến thức về bảo hiểm trong nhân dân và t vấn tốt cho khách hàng.
II. Một số biện pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt
động kinh doanh bảo hiểm tại Bảo Minh - Quảng Ninh.