- Các nước ASEAN Ngày 9797,5 11148 1350,5 13,78 Các nước TQ, NB, Hàn Quốc Ngày 16568 15247 1321 7,
4. Đánh giá về chiến lược kinh doanh của công ty dịch vụ dulịch Đường Sắt H à Nộ
4.1 Những thành công
Có thể nói, năm 2005 hoạt động sàn xuất kinh doanh cữa công ty cổ phần dịch vụ du lịch Đường sắt Hà Nội bắt đầu với khí thế sôi động, theo đà thành công cữa năm trước và gặt hái không ít những thành công mới.
Luận văn tắt nghiệp Đại học Ngoại Thương
* về quá trình quàn trị chiến lược kinh doanh: công ty đã nhận thức được sự tác động của quy luật cạnh tranh, đã xác định được mục tiêu và những ứng xử cơ bản của công ty, tạo lợi thế và canh tranh có hiệu quả bằng việc thiết lập một số
chiến lược cạnh tranh để khờng định cách thức công ty hướng tói mục tiêu là gì. Đồng thời bước đầu đã biết sử dụng linh hoạt nhiều công cụ khác nhau cùa marketing hỗn hợp nhằm hoàn thiện chiến lược cạnh tranh đã thiết lập của công ty.
* về thị trường của công ty và vị thế cạnh tranh:
- Thị trường khách đã được mờ rộng, số lượng khách đến với công ty ngày một tăng nhờ kênh phân phối truyền thống với cơ quan nhà nước cũng như ngành đường sắt và quan hệ đối tác của công ty với các doanh nghiệp đại lữ hành trong và ngoài nước.
- Vị thế cùa công ty cũng dần được khờng định vói xu hướng ngày mạnh trên thị trường nhờ khả năng định vị thị trường và công ty giữ được uy tín với khách hàng.
- Công ty nhạy bén trong việc ứng phó với sự thay đổi của môi trường cạnh tranh bằng việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
* về thực trọng áp dụng những giải pháp thực thi chiến tược:
Bước đầu công ty đã có sự phối hợp giữa các biến số của marketing khách sạn du lịch, từ đó có được các phương án kinh doanh tối ưu. Nhờ sự phối hợp hiệu quả, công ty đã đạt được thành công trong cạnh tranh thông qua các chính sách của marketing là:
- Chính sách sản phẩm:
Trong khi các công ty hoạt động trong ngành dịch vụ lữ hành cùng thứ hạng cạnh tranh trực tiếp vói công ty chi chú trọng đến các dịch vụ cơ bản là lưu trú và ăn uống cùng một số địch vụ bổ sung đơn giàn m à hầu như mọi công ty lánh doanh khách sạn nào cũng có khiến cho việc lựa chọn sàn phẩm dịch vụ cùa khách sạn nào là không mấy khó khăn bời chúng tương tự nhau, nhưng công ty du lịch Đường sắt
thì hơn hờn. Với một bề dày hoạt động trên 30 năm trong ngành, kinh doanh đa lĩnh vực, công ty không chỉ cung cấp những dịch vụ thiết yếu cho khách m à còn có nhiều các dịch vụ bổ sung khác (doanh thu của các dịch vụ này đã có tốc độ tăng về
Luận văn tốt nghiệp Đại học Ngoại Thương
tì trọng rất lớn). Trong đó phải kể đến sự phát triển của các dịch vụ tour trọn gói, từng phần trong nước và quốc tế, làm dịch vụ đại lý, vé máy bay..
- Chính sách giá:
Giá được thiết lập theo nhu cầu của thị trường, có khả năng cạnh tranh, có sự thay đẩi thích ứng với đặc tính mùa vụ của sản phẩm dịch vụ du lịch.
- Chính sách phân phối:
Mạng kênh thuận tiện , ngoài trụ sở chính tại toa nhà số 142 Lê Duẩn - Đống Đa - Hà Nội, công ty còn có nhiều đại lý trong nước giúp khách hàng thuận tiện trong việc truy cập thông tin về sản phẩm dịch vụ cùa công ty.
- Chính sách xúc tiến hẩn hợp:
Đáp ứng nhu cầu, động cơ, tâm lý cùa người lao động bằng chính sách lương thưởng công bằng, thích hợp, có quà tặng kịp thời nhân dịp lễ tết... .Công ty cũng đã chú trọng tới việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên bằng cách tổ chức các lớp học bồi dưỡng trình độ ngắn hạn cho đội ngũ nhân viên.
- Chính sách tạo sản phẩm trọn gói và lập chương trình du lịch:
Công ty gặt hái được nhiều thành công, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành, đây là lợi thế cạnh tranh đặc biệt của công ty thông qua các tour du lịch ngắn ngày, dài ngày, xuyên Việt hoặc quốc tế m à nhiều công ty du lịch cùng hạng chưa làm được do hạn chế về vốn, nhân lực, khá năng nghiên cứu phát triển và uy tín.
