Nâng cao tính chuyên nghiệp thể hiện qua cách thay đổi tư duy, lên kế hoạch chi tiết và cụ thể cho tất cả các khâu, bộ phận tính giá phải làm báo cáo tìn hhifnh chi phí mà mức giá tối đa, tối thiểu mà XN chấp nhận được phù hợp với từng giai đoạn khác nhau trong chu kỳ kinh doanh, từng mặt hàng, tại từng khu vực địa lý, địa điểm giao hàng, hình thức gia hàng. Mục đích của việc làm này là để nhân viên kinh doanh có nhiều thông tin và khả năng quyết định khi đàm phán với đối tác qua đó hiệu quả bán hàng sẽ cao hơn.
Xem xét khả năng cho phép nhân viên kinh doanh tìm kiếm thị trường tiêu thụ và giới thiệu sản phẩm thông qua các trang thông tin điện tử sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức, giảm được chi phí bán hàng.
Tác động vào động lực làm việc của nhân viên bán hàng cũng như thái độ phục vụ tận tình bằng cách áp dụng các chế độ thưởng – phạt và chế độ khoán theo tỷ lệ doanh thu vượt khoán. Đó chính là đòn bẩy kích thích họ tích cực tìm kiếm những khách hàng mua với số lượng lớn.
Tác động đến khách hàng bằng cách áp dụng các chính sách như:
Chính sách chiết khấu thương mại dựa trên giá trị hàng đã mua nhằm khuyến khích khách hàng mua với số lượng lớn.
Chiết khấu thanh toán: đối với các khách hàng thanh toán tiền hàng nhanh sẽ được hưởng tỷ lệ chiết khấu cao hơn so với thanh toán sau, thời gian thanh toán càng ngắn thì tỷ lệ chiết khấu càng cao.
65
Chiết khấu thời vụ: giảm giá cho những khách hàng mua sản phẩm trái vụ. chiết khấu này giúp XN duy trì sản suất ổn định hơn trong cả năm.
Hoạt động khuyến mại được tiến hành trong thời gian ngắn, tạo đợt tiêu thụ mạnh, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Khuyến mại có thể là giảm giá bán hoặc kèm theo phiếu dự thưởng, tặng lịch, dịch vụ bảo trì, kiểm tra miễn phí v.v…
5.3.4 Giải pháp về hoạt động xúc tiến
Truyền thông tin về sản phẩm và Công ty Camemco bao gồm XN Mitagas tới khách hàng để thuyết phục họ mua bằng các hình thức như: in rõ các thông tin về sản phẩm; đăng thông tin quảng cáo trên các báo như báo Nhân dân, báo Kinh tế, báo Đầu tư,…; đăng tin về công ty và sản phẩm trên các diễn đàn điện tử nhằm tìm kiếm các nhà đầu tư, khách hàng; tham gia các hội chợ triển lãm v.v...
Tham gia hội chợ triển lãm để trưng bày hàng hóa, tài liệu về hàng hóa để giới thiệu, quảng cáo, ký kết hợp đồng nhằm mở rộng và thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa.
Đẩy mạnh công tác bán hàng cá nhân bằng cách đào tạo nâng cao nghiệp vụ và đưa các nhân viên kinh doanh học các khoá học kinh tế và Marketing.
5.3.5 Giải pháp về hoạt động sau bán hàng
Tổ chức các buổi hội thảo thuyết trình về cách sử dụng sản phẩm an toàn và những ứng dụng hữu ích của sản phẩm đối với đời sống và trong công nghiệp.
Cần duy trì và củng cố quan hệ với những đối tác cũ và tiềm năng, ký tiếp các hợp đồng theo hướng có lợi hơn cho XN về giá cả cũng như điều kiện thanh toán.
Thường xuyên liên lạc định kỳ với khách hàng về tình trạng sản phẩm trong quá trình sử dụng để có hướng giải quyết kịp thời, như vậy sẽ giúp XN giữ đầu mối tiêu thụ trong lần mua hàng tiếp theo, trở thành nhà cung ứng chính cho khách hàng trong thời gian dài.
Thể hiện trách nhiệm của XN và chất lượng sản phẩm của mình thì XN cần có chính sách bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định
Vào những dịp đặc biệt như lễ, Tết hoặc cuối năm, tổ chức các hội nghị khách hàng nhằm thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi mà XN cung cấp.
66
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ