M-PESA là một ứng dụng thanh toán điện tử qua điện thoại di động, bắt đầu hoạt động tại Kenya tháng 3/2007 nhưng đến 2009: M Pesa đã có 9.000.000 khách hàng (tương ứng với 40% dân số người lớn Kenya) và xử lý số lượng giao dịch hơn trong nước còn nhiều hơn Western Union xử lý các giao dịch trên toàn cầu.
Sử dụng M PESA khách hàng có thể gửi tiền đi và rút tiền mặt đến từ tài khoản của họ bằng cách thực hiện giao dịch tại một mạng lưới đại lý, họ có thể sử dụng điện thoại của họ để chuyển tiền cho cả người sử dụng M- PESA và người không sử dụng M-PESA, có thể nhận tiền kiều hối, có thể dùng tài khoản này để thanh toán hóa đơn, trả tiền hàng hóa, taxi, mua và thanh toán chi phí điện thoại di động….
Nguồn: siteresources.worldbank.org/AFRICAEXT/.../M-PESA_Kenya.pdf
Hình 2.2: So sánh các địa điểm giao dịch tài chính tại Kenya năm 2009
Nguồn: siteresources.worldbank.org/AFRICAEXT/.../M-PESA_Kenya.pdf
Hình 2.3: Các hình thức chuyển tiền trước và sau khi có M Pesa tại Kenya Một số kết quả ấn tượng (số liệu 2009):
29
- 9 triệu khách hàng đăng ký mở tài khoản giao dịch, tương đương 23% dân số Kenya và 40% người lớn tại Kenya
- 16.900 cửa hàng bán lẻ mà ở đó người sử dụng có thể gửi tiền vào và rút tiền ra, gần một nửa trong số đó là nằm ngoài khu trung tâm
- 650 triệu USD được giao xử lý mỗi tháng
- Được sử dụng chủ yếu để chuyển và rút tiền, theo một khảo sát 2009 thì số dư bình quân trong tài khoản M pesa là rất thấp, chỉ khoảng 2,70 USD
- M Pesa đã thay đổi thói quen chuyển tiền và chiếm thị phần lớn nhất trong các phương pháp chuyển tiền của người Kenya
- Ứng dụng này được mở rộng và áp dụng thành công ở nhiều nước khác như: Tanzania, Afghanistan, South Africa, India…
Các yếu tố chủ yếu dẫn đến thành công cho ứng dụng M-Pesa:
- M PESA đáp ứng tốt nhu cầu và điều kiện sống của phần lớn người dân Kenya là được sử dụng dịch vụ tài chính mà không cần phải có tài khoản tại Ngân hàng
- Có được sự hỗ trợ ban đầu từ các tổ chức có uy tín và tiềm lực, sự cho phép và hỗ trợ trực tiếp từ Ngân hàng Trung Ương Kenya.
- Tận dụng được ưu thế thị phần lớn nhất của mạng điện thoại di động Safaricom trên thị trường Kenya.
- Chi phí sử dụng dịch vụ viễn thông thấp, ứng dụng đơn giản và thân thiện - Ứng dụng có được sự truyền thông tốt tới mọi khách hàng sử dụng
- Ứng dụng đáp ứng tốt các yêu cầu giám sát của Ngân hàng Trung Ương Kenya