Trong số 318 khách hàng, trong đó có 95 khách hàng hiện không sử dụng sản phẩm Con heo vàng. Với nhiều nguyên nhân khác nhau, như tổng hợp ở Bảng 4.28.
Bảng 4.28: Lý do khách hàng không sử dụng Con heo vàng
Lý do Tần số % giá trị
Theo tập quán chăn nuôi 24 25,3
Theo đại lý bán hàng 53 55,8
Theo tư vấn của cán bộ kĩ thuật nông nghiệp 5 5,3 Vì chất lượng Con heo vàng chưa đáp ứng được 29 30,5
Vì giá Con heo vàng cao 34 35,8
Vì chủng loại sản phẩm Con heo vàng chưa đa dạng 45 47,4 Tư vấn kĩ thuật của Con heo vàng kém hơn so với hãng khác 2 2,1
Lý do khác 13 13,7
(Nguồn: Số liệu điều tra 2014)
Kết quả ở Bảng 4.28 cho thấy có 53 ý kiến cho rằng mình không sử dụng Con heo vàng là theo đại lý trong số 95 người không sử dụng Con heo vàng. Hầu hết các hộ chăn nuôi hiện nay thiếu vốn trong sản xuất, họ phải phụ thuộc vào đại lý (mua chịu), chấp nhận chủng loại sản phẩm mà đại lý cung ứng và với mức giá mà đại lý đưa ra. Lý do cao thứ hai có 47 ý kiến mà các hộ chăn nuôi cho rằng chủng loại sản phẩm của Con heo vàng còn ít, chưa đa dạng, tiếp đến là giá cao, chất lượng chưa tốt,... ngoài ra còn có lý do khác như hàng giả, hàng nhái thương hiệu Con heo vàng ảnh hưởng đến uy tín của Con heo vàng trên thị trường.
Tất cả những điều đó đòi hỏi công ty cần phải có những đổi mới cải tiến trong sản xuất cũng như trong công tác tiếp thị và chính sách bán hàng. Trước tiên là xây dựng một chếđộ tốt hơn cho đại lý, áp dụng chính sách đặc biệt với việc phát triển đại lý mới. Và đảm bảo đa dạng hóa sản phẩm với chất lượng tốt nhất nhưng với giá cả phải hợp lý.
Bên cạnh đó cũng phải duy trì và phát huy các lợi thế của Con heo vàng, để nhiều người biết hơn, nhiều người sử dụng hơn và tạo lòng tin vững chắc trong tâm trí của họ. Trong đó có 51 người chiếm 53,9% cho rằng họ sẽ sử dụng Con heo vàng trong tương lai.