1. Lời nói đầu:
4.3.2. Hệ thống đo kiểm ADSL
4.3.2.1. Mục đích
Nhằm chủ động đo chất lượng dịch vụ trên các đường dây khách hàng, đưa ra cảnh bảo, dự đoán chất lượng dịch vụ đến nhân viên quản lý đường dây và các cấp quản lý. Để từ đó có thể chủ động chăm sóc khách hàng xử lý đường dây trước khi sự cố có thể xảy ra.
Thông tin cổng ADSL và các khuyến nghị cung cấp dịch MYTV.
Ví dụ thông tin lấy được từ một cổng adsl như sau (thực hiện trong chức năng đăng ký tài khoản ADSL trên PTTB)
Bảng 4.1: Bảng thông số kỹ thuật đường truyền ADSL
Channel mode Interleaved Power management mode L0
Downstream channel bit swap Disable Upstream channel bit swap Disable Trellis mode Enable
Standard in port training G992.5-Annex A Downstream channel rate(Kbps) 12287
Downstream max. attainable rate(Kbps) 24756
Downstream channel SNR margin(dB) 21.1
Downstream interleaved channel delay(ms) 5 Downstream channel attenuation(dB) 0.3 Downstream total output power(dBm) 8.1 Upstream channel rate(Kbps) 637 Upstream max. attainable rate(Kbps) 1124
Upstream interleaved channel delay(ms) 1 Upstream channel attenuation(dB) 1.1 Upstream total output power(dBm) 2.9
G992.1 G.dmt
G992.2 G.lite
G992.3 G.dmt.bis
G992.5 G.dmt.bisplus
Các thông số cần quan tâm (dựa trên một số tài liệu kỹ thuật và kinh nghiệm của các cán bộ kỹ thuật):
Chỉ số SNR margin(dB), chỉ số này càng lớn thì càng tốt
- Chất lượng đường dây xDSL có thể được đánh giá bởi chỉ số SNR margin (Signal to Noise Ratio, hay còn gọi là: Công suất tín hiệu/Công suất tạp âm) Trong các thiết kế của các nhà cung cấp:
- SNR< 6dB đường dây đó rất tồi, không có đồng bộ hoặc đồng bộ gián đoạn giữa modem và IPDSLAM.6 dB được coi là ngưỡng thấp nhất để modem có thể đồng bộ với thiết bị IPDSLAM ở tổng đài.
- 7 dB - 10 dB: Đường dây có thể hoạt động được nhưng có thể không ổn định
- 11 dB - 20 dB: đường dây khá và ít có trường hợp lỗi đồng bộ, chạy được ADSL, ở mức trên 15 dB lắp đặt được MYTV SD
- 20 - 28 dB: Đường dây tốt, lắp đặt được MYTV HD
Các nhân viên dây máy lúc lắp đặt xong modem cho khách hàng nên kiểm tra thông số này để có các biện pháp tối ưu chất lượng đường dây dể chỉ số SNR margin đạt cao nhất.
Downstream (Kbps)
- Downstream channel rate(Kbps) : tốc độ download khai báo tại cổng, hiện tại profile mặc định được gắn cho tất cả các cổng ADSL là 6MB, với cổng có lắp đặt MYTV(IPTV) là 12MB
- Downstream max. attainable rate(Kbps): tốc độ download tối đa có thể đạt được
4.3.2.2. Các chức năng dự kiến
1. Chức năng cập nhật profile cổng ADSL
Có một mối quan hệ giữa băng thông và chỉ số SNR là khi băng thông tăng, chỉ số SNR margin giảm, Do vậy việc của chúng ta cần làm là điều chỉnh profile tại các cổng cho phù hợp với tốc độ gói cước ADSL và gói MYTV (nếu có) mà khách hàng đã đăng ký, với khách hàng mới việc này sẽ được thực hiện qua chức năng đăng ký gói cước và thay đổi gói cước trên chương trình PTTB. Các khách hàng cũ TTTH sẽ chủ động cập nhật lại thông tin đồng loạt. Danh sách profile sẽ được tập đoàn công bố trong thời gian tới.
2. Một số báo cáo khuyến nghị thực hiện để tối ƣu hóa (chức năng báo cáo SXKD/ IP - DSLAM trên trang Web điều hành)
Thông tin trạng thái cổng DSLAM
Hình 4.1: Thiết kế mẫu Thông tin trạng thái DSLAM
Danh sách thuê bao không sử dụng NET
Liệt kê danh sách thuê bao không bật modem trong khoảng thời gian tính theo ngày
Hình 4.2: Thiết kế mẫu Danh sách thuê bao không sử dụng NET
Thống kê tổng hơp/ chi tiết số lượng cổng đạt chuẩn, không đạt chuẩn (căn cứ vào thông số SNR margin)
Hình 4.3: Thiết kế mẫu: Tổng hợp thuê bao không đạt chuẩn
Tiêu chuẩn đánh giá là dựa trên gói cước ADSL và MYTV khách hàng đăng ký và profile hiện tại của cổng.
4.3.2.3. Tiềm năng ứng dụng
Hệ thống khi được đưa vào hoạt động sẽ giúp cán bộ kỹ thuật, nhân viên chăm sóc khách hàng, các cấp quản lý có thể thường xuyên cập nhật, nắm bắt được chất lượng mạng lưới, dự báo được nhiều sự cố, tình huống có thể xảy ra. Qua đó có thể chăm sóc khách hàng một cách chủ động thay vì bị động chờ khách hàng báo hỏng dịch vụ như trước đây.