g. Chính sách quan hệ đối tác
4.2.2. Quan điểm thực hiện hoạt động marketing để thu hút khách du lịch nội địa của khách sạn Thương Mạ
của khách sạn Thương Mại
Hiện nay, việc thu hút khách du lịch nội địa không chỉ là sự quan tâm của khách sạn mà còn là sự quan tâm của toàn ngành du lịch. Với sự biến động của nền kinh tế thị trường cùng với các dịch bệnh hoành hành như hiện nay thì các giải pháp marketing thu hút khách nội địa là rất cần thiết và quan trọng. Thu hút khách đến khách sạn không chỉ làm cho doanh thu và lợi nhuận của khách sạn tăng mà còn tạo ra hình ảnh của khách sạn Thương mại trong tâm trí khách du lịch, nâng cao vị thế của khách sạn trên thị trường.
Để khách sạn phát triển và ngày càng thu hút được nhiều khách nội địa đến khách sạn lưu trú và sử dụng các dịch vụ của khách sạn thì trước hết khách sạn Thương mại phải tăng cường công tác thị trường. công tác này cần được triển khai tổ chức tới các tỉnh, thành phố…để có thể đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường nội địa.
Tiếp theo, khách sạn Thương mại cần xác định thứ tự quan trọng của các sản phẩm dịch vụ để vừa tập trung phát triển sản phẩm, dịch vụ nòng cốt đồng thời quan tâm, mở
rộng các dịch vụ bổ sung khác vì nhu cầu của khách không chỉ tập trung vào một nhu cầu nhất định. Để làm được điều này thì khách sạn cần đầu tư thêm các trang thiết bị, cơ sở hạ tầng để nâng cấp khách sạn.
Khách sạn cần phải chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, phát động phong trào tự học và tự bồi dường các kiến thức cho nhân viên trong khách sạn để thông qua đó nâng cao chất lượng phục vụ. Mặt khác, khách sạn cũng cần nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên và từng bước tin học hóa trong công tác quản lý và tổ chức kinh doanh.
Nói chung, các giải pháp marketing đưa ra cần mang tính xác thực, chi tiết, phù hợp với nguồn lực của khách sạn. Đặc biệt, các chính sách marketing đó phải phục vụ tốt nhu cầu của khách nội địa, mang lại sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng.