PHẦN 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHO CÔNG TY TRONG TƯƠNG LA
3.2.3. Giải pháp cho dịch vụ khai thuê hải quan 1 Các giải pháp phát triển thị trường
3.2.3.1. Các giải pháp phát triển thị trường
tốt nhất các nhu cầu của khách hàng xung quanh các vấn đề liên quan đến mở tờ khai: các yêu cầu về hồ sơ mở tờ khai, các loại hình hàng hóa khai báo, các giấy tờ kèm theo…
3.2.3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
Công ty nỗ lực phấn đấu phục vụ khách hàng với tiêu chí : nhanh gọn, chính xác, thuận tiện. Để đạt được điều này, công ty cần làm tốt các việc sau đây:
Nâng cao trình độ cho nhân viên khai hải quan: dịch vụ khai thuê quan cần có nhân viên có trình độ hiểu biết về các thủ tục, các quy định của luật hải quan, cập nhật các thông tư, quy định một cách thường xuyên thì mới hoàn thành tốt được nghiệp vụ. Vì vậy cấp phải:
Cần xây dựng chế độ thưởng phạt công minh: Với người hoàn thành tốt công việc cần phải được khen ngợi động viên về tinh thần kèm những vật chất. Đối với người làm sai cần khiển trách mang tính chất xây dựng, tùy mức độ sai phạm có hình thức kỷ luật nghiêm minh.
Công ty tăng cường tổ chức các buổi giao lưu với các chuyên gia về lĩnh vực hải quan, khai thuê hải quan, và các vấn đề liên quan để nhân viên công ty học hỏi kinh nghiệm trau dồi kiến thức.
Công ty đưa ra các chế độ đãi ngộ khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn cũng như dài hạn: hỗ trợ về vấn đề tài chính, tạo điều kiện về thời gian để nhân viên tham gia khóa học…
Hàng năm công ty nên tổ chức một kỳ thi sát hạch nghiệp vụ để loại bỏ những cán bộ không đủ năng lực làm việc hiệu quả.
Trang bị cho các nhân viên khai thuê máy tính xách tay, mua phần mềm hải quan điện tử, hỗ trợ phí xăng xe đi lại,… để đi khai hải quan nhằm tạo điều kiện thuận tiện cho việc khai hải quan.
Thêm vào đó công ty xây cần quảng cáo để khách hàng biết đến dịch vụ của công ty. Đồng thời đưa ra các chính sách để marketing: quảng bá sản phẩm, thực hiện tốt các dịch vụ hậu mãi… thúc đẩy phát triển dịch vụ khai thuê hải quan của công ty.