PHẦN 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHO CÔNG TY TRONG TƯƠNG LA
3.2.2.3. Giải pháp về tổ chức quản lý
Đổi mới cơ cấu và phương thức quản lý
Công ty đưa ra các biện pháp mở rộng thêm một số phòng ban cần thiết phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ: phòng tìm kiếm và nghiên cứu phát triển thị trường, phòng marketing… Đồng thời, giảm bớt nhân sự không cần thiết trong một số phòng ban.
Công ty đưa ra các biện pháp quản lý chặt chẽ hiệu quả làm việc của các nhân viên trong toàn bộ công ty, quản lý chặt chẽ về hiệu quả sử dụng vốn, sử dụng hệ thống kho và sử dụng cơ sở vật chất của toàn bộ hệ thống phòng ban của công ty.
Đối với từng phòng ban quy định rõ các chức vụ, giao nhiệm vụ rõ ràng cho từng nhân viên thực hiện. Mỗi nhân viên sẽ phụ trách một mảng hoạt động tăng sự chuyên môn hóa và gắn trách nhiệm cụ thể cho từng người. Đồng thời các nhân viên cần hỗ trợ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao góp phần thúc đẩy phát triển nhiệm vụ của phòng ban mình.
Về công tác quản lý cần hướng tới mục đích hiệu quả công việc vì vậy các vấn đề về thời gian không bị gò bó như những cơ quan nhà nước mà sẽ rất linh hoạt miễn sao phải hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn quy định. Đây là một giải pháp rất tích cực để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Xây dựng chiến lược marketing:
Hiện nay ở công ty mảng hoạt động này là do phòng kinh doanh đảm nhận. Trong thời gian tới tốt nhất là công ty nên có một bộ phận chuyên trách vấn đề này vì nó đặc biệt quan trọng cho sự phát triển lâu dài và bền vững trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Một vài giải pháp cụ thể là:
Điều quan trọng đầu tiên là có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực này.
Cần phải đưa ra những chiến lược marketing cụ thể hiệu quả cho hiện tại và tương lai của công ty.
Sử dụng những ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác marketing: sử dụng internet để quảng cáo, tiếp thị, nghiên cứu phát triển thị trường, xúc tiến thúc đẩy công tác cung cấp dịch vụ.
Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên:
Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa liên quan đến rất nhiều các khâu các dịch vụ phức tạp cần có nhân viên có trình độ hiểu biết về các thủ tục, các quy định của luật hải quan, quy định về luật thương mại, luật hàng hải, luật hàng không, có sự hiểu biết về khu vực địa lý đồng thời phải luôn nhanh nhạy cập nhật các thông tư, quy định liên quan đến nghiệp vụ một cách thường xuyên thì mới hoàn thành tốt được nghiệp vụ. Công ty thực hiện tốt các biện pháp sau:
Cần xây dựng chế độ thưởng phạt công minh: Với người hoàn thành tốt công việc cần phải được khen ngợi động viên về tinh thần kèm những vật chất. Đối với người làm sai cần khiển trách mang tính chất xây dựng, tùy mức độ sai phạm có hình thức kỷ luật nghiêm minh.
Công ty tăng cường tổ chức các buổi giao lưu với các chuyên gia về lĩnh vực hải quan, xuất nhập khẩu, giao nhận vận chuyển hàng hóa để nhân viên công ty học hỏi kinh nghiệm trau dồi kiến thức.
Công ty đưa ra các chế độ đãi ngộ khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn cũng như dài hạn: hỗ trợ về vấn đề tài chính, tạo điều kiện về thời gian để nhân viên tham gia khóa học…
Hằng năm công ty nên tổ chức một kỳ thi sát hạch nghiệp vụ để loại bỏ những cán bộ không đủ năng lực làm việc hiệu quả.