5. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của chi nhánh
3.1.2.1 Chức năng
- Tìm hiểu nghiên cứu và mở rộng thị trƣờng khách du lịch trong và ngoài nƣớc.
- Tổ chức xay dựng, bán và thực hiện các chƣơng trình du lịch nội địa và Quốc tế.
- Quan hệ với các nhà cung ứng các dịch vụ du lịch trên địa bàn và phạm vi hoạt động.
- Cung cấp các dịch vụ trung gian nhƣ: Thủ tục xuất nhập cảnh, bán vé máy bay…
- Trực tiếp giao dịch và kí giấy hợp đồng với các hãng du lịch trong và ngoài nƣớc.
- Xây dựng và củng cố các mối quan hệ với khách hàng và các nhà cung ứng dịch vụ du lịch khác.
3.1.2.2. Nhiệm vụ
- Căn cứ chủ trƣơng, chính sách phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà Nƣớc, các chỉ tiêu pháp lệnh để xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty. Chịu trách nhiệm trƣớc khách hàng với hợp đồng đã ký.
- Nghiên cứu hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh của công ty. Góp phần thức đẩy nền kinh tế của tổng công ty nói riêng và nên kinh tế của Đất Nƣớc nói chung.
- Quản lý sử dụng cán bộ, chính sách của Nhà Nƣớc và của nghành, đào tạo và bồi dƣỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên của chi nhánh. Quan hệ và xây dựng hồ sơ chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của tổng công ty.
3.1.2.3. Quyền hạn
- Thực hiện kí kết giao dịch với các tổ chức nƣớc ngoài để đón khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và tổ chức cho ngƣời Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài.
- Liên hệ với những ngƣời đại diện và khách hàng riêng lẻ tổ chức các chƣơng trình cho ngƣời Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài.
- Đƣợc phép huy động trong và ngoài nƣớc để phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Ra quyết định về các tổ chức kinh doanh, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động và khen thƣởng, kỉ luật các bộ và công tác khác.