THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT

NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT

2.4. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ THÀNH ĐẠT

2.4.1.

Theo kết quả phỏng vấn, tầm nhìn chiến lược của công ty là “mong muốn trở thành một trong những công ty hàng đầu ngành vàng bạc mỹ nghệ Việt Nam với những sản phẩm uy tín chất lượng, đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng”. Tuy nhiên, tầm nhìn chiến lược của công ty chưa được thể hiện dưới hình thức văn bản mà mới chỉ tồn tại trong tư tưởng của lãnh đạo và chưa được phổ biến rộng rãi cho các nhân viên.

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Vì vậy,theo kết quả điều tra, chỉ có 40% cán bộ nhân viên nắm rõ tầm nhìn chiến lược của công ty, còn lại 60% cán bộ nhân viên vẫn chưa biết được tầm nhìn của công ty. Điều này cho thấy mức độ kết nối giữa lãnh đạo và nhân viên công ty còn khá thấp.

2.4.2.

Theo kết quả phỏng vấn, sứ mạng kinh doanh của công ty là “Cung cấp cho thị trường những sản phẩm uy tín, chất lượng, đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng”. Sứ mạng kinh doanh của công ty cũng chưa được phổ biến rõ cho tất cả nhân viên. Vì vậy, kết quả điều tra cho thấy hiện nay vẫn còn tới 60% cán bộ chưa nắm được sứ mạng kinh doanh của công ty.

(Nguồn: Phiếu điều tra)

2.4.3.

Công ty có xác định các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận theo từng quý. Mục tiêu mỗi kỳ có những thay đồi tuỳ theo những phân tích về môi trường kinh doanh và kết quả kỳ kinh doanh trước. Hiện tại, mục tiêu quý 1 năm 2015 là tăng mức doanh thu lên 5%, đạt 3.2 tỷ đồng, giữ mức lợi nhuận sau thuế đạt trên 10% doanh thu, tức 320 triệu đồng. Mặc dù đã xác định các mục tiêu ngắn hạn theo từng quý nhưng công ty hiện nay vẫn chưa có các mục tiêu trong dài hạn.

Theo kết quả điều tra, phần lớn cán bộ nhân viên đều cho rằng công ty đáp ứng khá tốt các mục tiêu chiến lược đã đề ra (80%).Điều này cho thấy, cácmục tiêu ban lãnh đạo đưa ra khá sát với tình hình thực tiễn của công ty và thị trường.

2.4.4.

a.

(Nguồn: Phiếu điều tra) Nhìn chung việc phân tích môi trường bên ngoài của công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt là khá tốt (70%). Theo kết quả phỏng vấn các cán bộ công ty cho thấy Ban lãnh đạo thường xuyên theo dõi môi trường bên ngoài để có thể nắm bắt được tình hình kinh tế thị trường luôn biến động, từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp. Trên cơ sở kết quả điều tra các cán bộ và nhân viên công ty, ta xác định được các yếu tố cơ hội đối với công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt và mức độ quan trọng của các yếu tố này như biểu đồ 2.5 sau:

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Yếu tố cơ hội được đánh giá là quan trọng nhất đối với công ty đó là nhu cầu thị trườngđối với mặt hàng vàng trang sức cao (4.4/5 điểm), đây là thị trường đầy tiềm năng đối với các công ty kinh doanh vàng trang sức. Các cơ hội khác cũng được đánh giá cao là thói quen tích trữ vàng của người dân (3.9/5 điểm) và sự phát triển của khoa học công nghệ (3.6/5 điểm). Chính trị ổn định là cơ hội được đánh giá thấp nhất (3.1/5 điểm) do yếu tố này không tác động nhiều đến hoạt động của công ty.

Bên cạnh những cơ hội này, môi trường bên ngoài của công ty còn tồn tại những thách thức sau:

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Yếu tố được đánh giá là thách thức lớn nhất của Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt là đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, đạt 4,1/5 điểm. Do công ty hướng vào thị trường trang sức bình dân,rào cản gia nhập ngành không quá lớn, do đó thị trường này có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn của Nhà nước và các doanh nghiệp nước ngoài có kinh nghiệm lâu năm, công nghệ hiện đại, tiềm lực mạnh đang chiếm ưu thế trên thị trường. Bên cạnh đó, còn có những thách thức không nhỏnhư giá vàng biến động thất thường, sự thay đổi thị hiếu của khách hàng, khách hàng ngày càng có nhiều thông tin về thị trường, có nhiều sản phẩm thay thế. Thách thức ít quan trọng nhất là ảnh hưởng của chính sách Nhà nước, đạt 2.7/5 điểm. Tuy

Nhà nước giữ vai trò độc quyền nhập khẩu vàng nhưngcông ty vẫn có thể đảm bảo nguồn nguyên liệu cho sản xuất kinh doanh trong lâu dài.

Công ty có phân tích môi trường bên ngoài nhưng không sử dụng mô thức EFAS.

b.

Công tác phân tích môi trường bên trong được Ban lãnh đạo thực hiện ở mức trung bình khá. Theo kết quả phỏng vấn bà Nguyễn Ánh Nguyệt – giám đốc công ty, Ban lãnh đạo thường phân tích môi trường bên trong của công ty, cụ thể là về kết quả hoạt động tình hình sản xuất, kinh doanh, nguồn tài chính và nguồn nhân lực của công ty theo định kỳ hàng tháng. Thông qua phân tích môi trường bên trong, công ty có thể xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của mình để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Trên cơ sở kết quả điều tra nhằm xác định các điểm mạnh của công ty và mức độ quan trọng của được thể hiện qua biểu đồ 2.8 dưới đây:

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Điểm mạnh quan trọng nhất đối với công ty được cho là khả năng tài chính với 4,6/5 điểm. Do nguồn vốn công ty tương đối lớn với 100% vốn chủ sở hữu, cho thấy công ty có khả năng tự chủ về tài chính cao. Công ty còn có các điểm mạnh là Ban lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm trong ngành, năng lực sản xuất của công ty mạnh, khả năng quản lý tốt. Ngoài ra, công ty còn đánh giá là thuận lợi về mặt vị trí địa lý, tạo điều kiện cho việc kinh doanh mặt hàng trang sức vàng bạc đá quý.

Mức độ quan trọng của các điểm yếu còn tồn tại trong công ty được thể hiện chi tiết ở biểu đồ 2.9 sau:

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Điểm yếu nghiêm trọng nhất của công ty là hoạt động marketing còn yếu, chưa chuyên nghiệp (3.8/5 điểm). Các điểm yếu khác cũng được đánh giá cao là danh tiếng công ty không lớn, nhân lực thiếu kinh nghiệm, chế độ đãi ngộ chưa tốt, chưa tiến hành hoạt động R&D. Điểm yếu ít quan trọng nhất là hệ thống thông tin kém (2.7/5 điểm) do công ty có thể dễ dàng khắc phục được.

Công ty chưa sử dụng mô thức IFAS để phân tích môi trường bên trong.

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Theo kết quả điều tra, việc lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của ban lãnh đạo, không sử dụng bất cứ phương pháp khoa học nào.Chiến lược kinh doanh hiện nay công ty đang theo đuổi là chiến lược phát triển sản phẩm với mục tiêu đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Qua kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây 2012- 2014 (Bảng 2.1), có thể thấy chiến lược công ty đưa ra chưa thực sự phù hợp. Doanh thu các năm chưa có sự thay đổi rõ rệt, mức lợi nhuận tuy có tăng nhưng lại không phải do công ty đẩy mạnh được hoạt động sản xuất kinh doanh. Mặc dù công ty đã đẩy mạnh phát triển sản phẩm nhưng mức lợi nhuận gộp về cung cấp hàng hoá và dịch vụ lại không cao (+2% vào năm 2014). Do đó, trong những năm tới, công ty cần có những điều chỉnh về chiến lược, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2.4.6.

Hiện nay, định hướng chiến lược công ty đang thực hiện là chiến lược phát triển sản phẩm.Do thị trường nữ trang rất chú trọng đến mẫu mã, thiết kế nên công ty muốn đa dạng hoá các mẫu mã sản phẩm để người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn. Sản phẩm công ty chú trọng phát triển là các mặt hàng vàng trang sức, hướng tới các khách hàng cá nhân. Mục tiêu của công ty là phát triển các sản phẩm thiết kế đẹp, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng.Lợi thế cạnh tranh của mặt hàng này được công ty xác định là mức giá cạnh tranh so với thị trường.Để thực hiện chiến lược này, công ty đã lên kế hoạch bổ sung ngân sách cho bộ phận sản xuất kinh doanh để tìm kiếm những mẫu mã sản phâm mới, lên đơn đặt hàng với đối tác và nhập hàng, tổng chi phí tính đến nay lên tới 2 tỷ đồng, đem lại mức doanh thu tăng gần 7% so với những năm trước.Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng các chính sách để thực hiện chiến lược này.

(Nguồn: Phiếu điều tra)

Hiệu quả của việc hoạch định các phương án chiến lược được đánh giá ở mức trung bình. Công ty đã xác

định sản phẩm chủ chốt, lợi thế cạnh tranh nhưng mục tiêu công ty đưa ra chưa mang tính cụ thể hoá chiến lược, các nguồn lực và chính sách triển khai còn chưa rõ ràng, cụ thể nên chưa đem lại hiệu quả cao.