Bảng 4.21: Mức độ hài lòng của sinh viên về nhân tố Công tác quản lý đào tạo
Thống kê mô tả
Biến quan sát Số biến
quan sát
Giá trị
trung bình Ý nghĩa QLDT1: Quản lý chương trìnhđào tạo
hiệu quả 382 3,5288 Hài lòng
QLDT2: Cán bộ quản lý đào tạo sãn sàng lắng nghe và giải quyết các thắc mắc của, khiếu nại của sinh viên
382 3,2958 Bình thường
QLDT4: Lịch làm việc của phòng quản lý đào tạo được bố trí thuận tiện cho sinh viên
382 3,4241 Hài lòng
QLDT5: Sự hướng dẫn chuyên nghiệp của cán bộ quản lý đào tạo giúp cho sinh viên cảm thấy an tâm và tin tưởng
382 3,3429 Bình thường
Nhận xét:
Ở nhóm nhân tố này biến quan sát có mức độ cảm nhận cao nhất là QLDT1(Quản lý chương trình đào tạo hiệu quả) thấp nhất là QLDT2 (Cán bộ quản lý đào tạo sãn sàng lắng nghe và giải quyết các thắc mắc của, khiếu nại của sinh viên). Ta có thể thấy rằng sinh viên hài lòng với cách quản lý chương trình đào tạo v à lịch làm việc của phòngđào tạo được bố trí thuận tiện cho sinh viên. Nhưng bên cạnh đó biến quan sát về cách làm việc và thái độ của những cán bộ quản lý chưa đáp ứng được mong muốn của sinh viên. Nhà trường cần phải thực hiện công tác kiểm tra, phản hồ i để có những biện pháp khắc phục hợp lý nhằm hoàn thiện hơn nữa các cán bộ tham gia vào công tác quản lý đào tạo góp phần ngày một nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo của nhà trường tăngthêm sự hài lòng của sinh viên là đối tượng nhà trường quan tâm nhất