Huy động vốn là công việc đầu tiên một ngân hàng phải thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nguồn vốn NH phải dồi dào, tăng trưởng vững chắc thì NH mới đáp ứng được nhu cầu vay vốn của các DN. Vì vậy việc tổ chức tốt công tác huy động vốn cũng góp phần quan trọng vào việc hỗ trợ tín dụng cho các DNV&N. Chính vì vậy, chi nhánh cần phải nâng cao chất lượng công tác huy động vốn tạo lập được một nguồn vốn ổn định. Để làm được điều này, chi nhánh có thể tiến hành các biện pháp như sau :
Thứ nhất : Biện pháp liên quan đến lãi suất.
Để tăng cường vốn huy động được, chi nhánh cần xây dựng chính sách lãi suất hợp lý. Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt đối với khách hàng dân cư và doanh nghiệp theo hương chuyển dịch sang cơ cấu huy động vốn từ các tổ chức kinh tế và dân cư. Hiện nay, phần lớn nguồn vốn huy động của chi nhánh là từ các tổ chức kinh tế. Chi nhánh cần xây dựng một lãi suất hợp lý đối với đối tượng này. Lãi suất phải phù hợp với thời hạn của nguồn tiền huy đọng, phải có mục tiêu trọng điểm và một số ưu đãi đối với các đối tượng khách hàng đặc biệt như khách hàng thân quen hay khách hàng có lượng tiền gửi lớn...Việc xác định lãi suất hợp lý trong từng thời kỳ sẽ góp phần giúp cho chi nhánh tối đa hóa lợi nhuận.
Thứ hai : đa dạng hóa hình thức huy động, đưa ra những sản phẩm khuyến khích
tiết kiệm, có lãi suất linh hoạt trong từng thời kỳ, mức lãi suất tăng dần, có tính hấp dẫn cao. Ví dụ như tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm xây nhà, phát hành chứng chỉ tiền gửi và giấy tờ có giá...nhằm thu hút nguồn tiền gửi từ dân cư. NH cần phải tăng cường cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đa dạng về chủng loại cho khách hàng, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng như phát triển các dịch vụ ủy thác, bảo quản tài sản, tư vẫn tài chính. Ngoài ra cũng cần phải đa dạng hóa về thời hạn huy động, phương thức huy động. Cần phải đảm bảo rằng các khách hàng có nguồn vốn nhàn rỗi đều có thể tìm kiếm được ở NH một loại hình huy động nào đó phù hợp với mong muốn của họ.
Thứ ba : Với hoạt động phát hành thẻ ATM, chi nhánh có thể triển khai thiết kế và
phát hành một số loại thẻ mới. Ví dụ như thẻ dành riêng cho phụ nữ, thẻ dành riêng cho sinh viên hoặc các đối tượng doanh nhânh thành đạt...Loại hình thẻ này cũng cần được thiết kế đẹp mắt hơn. Bên cạnh đó, cần hợp tác chặt chẽ với các tổ chức cung cấp dịch vụ, hàng hóa công cộng như thu học phí, trả lương, phí điện thoại, phí bảo hiểm...để thu hút được các khoản tiền thu dịch vụ. Ngoài ra còn xem xét để tiếp tục mở rộng mạng lưới, triển khai thêm các điểm giao dịch nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư và các tổ chức kinh tế.
Thứ tư : chi nhánh cần tăng cường truyền bá quảng cáo, xây dựng hình ảnh tốt đẹp
với khách hàng. Ngoài ra, có thể xem xét tổ chức các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng đặc biệt là khách hàng dân cư. Chi nhánh có thể đưa ra các hình thức khuyến khích tiền gửi như : phát hành sổ số, trao giải thưởng, tặng quà theo hướng khuyến khích tiền gửi không kỳ hạn cũng như tiền gửi trung và dài hạn.
Thứ năm : chi nhánh phải chú trọng đến chất lượng tín dụng cung cấp cho khách
hàng. Bởi yếu tố cạnh tranh về giá hạn chế, các ngân hàng rất khó nâng cao mức lãi suất tiền gửi vì chênh lệch mức lãi suất đầu vào- đầu ra hiện tại rất nhỏ, không đảm bảo cho kinh doanh có lãi, NH cần phải thực hiện theo hướng :
- Nâng cao năng lực của nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng.
Bởi đây được coi là bộ mặt của NH, họ giữ vai trò quyết định đến sự thành bại và phát triển của NH. Sự tham gia của họ thể hiện sự giao tiếp nhằm tạo ấn tượng đẹp về hình ảnh NH, sự tự tin và tính chuyên nghiệp trong nhận biết ý muốn của khách hàng, xử lý nhanh chóng, thành thạo các thủ tục dịch vụ, chủ động đề nghị giúp đỡ những khó khăn, vướng mắc mà khách hàng gặp phải.
xác, giảm thủ tục thao tác thủ công. Điều này sẽ nâng cao chất lượng phục vụ tạo ra sự tin cậy đối với khách hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp cao của hoạt động ngân hàng. Từ đó, nâng cao uy tín của ngân hàng, thu hút ngày càng đông khách hàng đến với NH.
Thứ sáu : cần chú trọng quan tâm hơn tới việc xác định phong tục, tập quán, thói quen
hay tôn giáo. Vì các yếu tố này ảnh hưởng nhiều tới nhu cầu dịch vụ tài chính NH, theo