Không phải ai có nhu cầu tin tìm tới thư viện cũng có thể thu thập được thông tin mình mong muốn. Thư viện là nơi tổng hợp nhiều sách với nhiều thể loại khác nhau, phải biết cách tra cứu tin thì mới có thể sử dụng được nguồn tài liệu có trong thư viện. Chính bởi thế, việc hướng dẫn, đào tạo người dùng tin là một cách làm hiệu quả giúp cho người đọc có thể tự tìm kiếm
được những thông tin mà mình mong muốn mà không phải chờ đợi thủ thư,
có thể tự khai thác được những dữ liệu thông tin hữu ích từ kho sách của thư viện.
Việc đào tạo người dùng tin ở trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội hiện
nay chưa được đặt đúng mức. Người dùng tin chưa được đào tạo để có những
hiểu biết và kỹ năng sử dụng các dịch vụ thông tin - thư viện gây ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng khai thác thông tin của họ.Vì vậy, vấn đề đào tạo người dùng tin là cấp thiết đối với hoạt động thông tin ở Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội hiện nay.
Muốn nâng cao chất lượng phục vụ cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin trong trường, Trung tâm cần phải tổ chức các lớp
hướng dẫn khai thác nguồn lực thông tin của thư viện dành cho những ai quan
tâm, đặc biệt là đối với những người lên thư viện lần đầu tiên hoặc những sinh
viên năm thứ nhất mới vừa làm quen với môi trường đại học còn rất nhiều bỡ
ngỡ. Lớp hướng dẫn khai thác nguồn lực thông tin sẽ chỉ dẫn cơ cấu tổ chức
thư viện, cách thức sắp xếp các tài liệu, vị trí của các tài liệu đó trong kho sách, chủ đề của tài liệu. Thông qua đó, người dùng tin có thể xác định được rõ ràng tài liệu mình cần có thể tìm như thế nào, tìm ở đâu. Việc tìm kiếm, khai thác thông tin trở nên đơn giản và hiệu quả hơn rất nhiều. Có thể chia ra
61
hai nội dung cốt yếu trong việc hướng dẫn khai thác: hướng dẫn tổng quát (dành cho những người lần đầu làm quen thư viện) và hướng dẫn chuyên sâu (dành cho những người muốn tìm kiếm tài liệu theo nhóm, chủ đề, những
người đã biết tới thư viện, sử dụng thư viện nhưng chưa biết tích hợp các yếu
tố để khai thác triệt để nguồn lực thông tin phong phú và rất giá trị trong kho sách, báo, tạp chí của thư viện.
Ngoài việc mở lớp hướng dẫn khai thác nguồn lực thông tin, thư viện cũng nên có những bảng hướng dẫn, chỉ dẫn tra cứu mục lục cụ thể bên các tủ
mục lục để giúp người đọc có thể tự học cách tra cứu trong trường hợp không
tham gia được lớp học hướng dẫn. Sau này, khi phát triển hiện đại hoá, ứng
dụng máy móc, thiết bị hiện đại thì cũng sẽ có những nội dung hướng dẫn cụ
thể, chi tiết. Giải pháp thiết thực này sẽ rút ngắn thời gian tìm kiếm và chờ đợi tài liệu của người đọc mà nguồn thông tin được khai thác tốt hơn nhờ đã tìm được tài liệu, văn bản chính xác, sát nội dung, đúng chủ đề mà người đọc
muốn sử dụng.