Công nghệ ngân hàng hiện đại và tiên tiến là một trong những điều kiện quan trọng để mở rộng và phát triển nghiệp vụ TTQT. Theo đó, NH cũng tập trung đầu tư hiện đại hóa NH, ứng dụng phần mềm trong quản lí NH. Việc đầu tư trang thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin để quản lí thay cho việc quản lí bằng thủ công sẽ an toàn và chuyên nghiệp, giúp tiết kiệm được thời gian hơn. Hiện nay, NH cũng đã trang bị 120 bộ máy vi tính phục vụ cho công tác chuyên môn của các cán bộ.
Bên cạnh việc công nghệ thông tin được ứng dụng vào việc triển khai, hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đó là sự ra đời của các dịch vụ ngân hàng điện tử như: Mobile Banking, Internet Banking, Home Banking, thanh toán thẻ,… sẽ tạo ra ngày càng nhiều các sản phẩm thay thế cho khách hàng. Bởi sự tiện lợi cao hơn nên đòi hỏi NH phải luôn nắm bắt được xu hướng và đưa ra những chính sách kịp thời để thu hút được khách hàng.
66
CHƯƠNG 5
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC
TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN
HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ
5.1 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
5.1.1 Điểm mạnh
Được thừa hưởng uy tín trên trường quốc tế của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000, là thành viên của Hiệp hội tài chính Viễn thông liên ngân hàng Toàn cầu (SWIFT), tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế, có quan hệ đại lí với hơn 850 NH và định chế tài chính lớn nhất trên thế giới.
Ngân hàng Công thương có mối quan hệ tốt với nhiều ngân hàng uy tín trên thế giới, quan hệ ngoại giao rộng, lâu năm, thực hiện L/C chuyên nghiệp, tạo cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng.
Có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực thanh toán quốc tế. VietinBank Cần Thơ đã từng trưởng thành hơn, khẳng định vị thế của mình với tính đa dạng của các sản phẩm dịch vụ, kĩ năng nghiệp vụ, khả năng tư vấn, uy tín và phong cách giao dịch hiện đại.
Bộ chứng từ thanh toán được ngân hàng thương lượng thay mặt người XK khống chế người NK, do đó người XK có thể an tâm về quyền sở hữu hàng hóa và chắc chắn sẽ được thanh toán tiền hàng nếu xuất trình được bộ chứng từ chính xác. Đơn vị XK được quyền chiết khấu bộ chứng từ để hạn chế việc ứ đọng vốn của doanh nghiệp và gia tăng số vòng quay của vốn.
Trong quá trình giao dịch nếu bộ chứng từ có sai sót thì ngân hàng sẽ báo ngay cho khách hàng, không phải để khách hàng chờ lâu mà không được việc. Bộ chứng từ được ngân hàng kiểm tra chính xác đồng bộ từng chi tiết, giúp khách hàng tránh được những sai sót và bất lợi
Có số lượng khách hàng truyền thống lớn, chủ yếu là các doanh nghiệp XK thủy sản. Đây là khối khách hàng có mối quan hệ lâu dài với chi nhánh nên có sự hiểu biết và tín nhiệm lẫn nhau trong quan hệ giao dịch.
Đội ngũ cán bộ có trình độ cao, năng lực tư vấn, thực hiện nghiệp vụ tốt. Đây là nhân tố chính thắt chặt mối quan hệ gắn bó giữa NH và khách hàng XNK.
67
5.1.2 Điểm yếu
Tính chính xác và đầy đủ của bộ chứng từ cao nên thủ tục thanh toán tại ngân hàng khá phức tạp, chi phí thực hiện khá cao so với các ngân hàng khác.
Việc thanh toán tiền hàng chỉ dựa vào bộ chứng từ, nên thực tế vẫn có trường hợp bộ chứng từ hoàn toàn hợp lệ nhưng hàng hóa lại giao không đúng, xảy ra trường hợp người mua cầm bộ chứng từ nhưng vẫn không thể nhận hàng.
Bắt buộc nhà NK phải thực hiện kí quỹ cho ngân hàng mở và nếu mức kí quỹ cao sẽ làm vốn của công ty bị ứ đọng.
Mức phí sử dụng các dịch vụ của thanh toán tín dụng chứng từ còn khá cao so với các ngân hàng khác hoạt động cùng lĩnh vực TTQT trên địa bàn TPCT.
Chưa đa dạng các sản phẩm dịch vụ, hình thức tài trợ XNK chưa được mở rộng, đặc biệt là hoạt động Marketing ngân hàng còn yếu.
5.1.3 Cơ hội
Tác động của cách mạng công nghệ và xu hướng thương mại điện tử làm căn bản thay đổi mối quan hệ giữa NH và khách hàng, nhu cầu sử dụng dịch vụ NH của khách hàng cũng tăng lên nên NH cần nắm bắt, đổi mới mô hình tổ chức dịch vụ để cung cấp các dịch vụ hiện đại với chất lượng tốt, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn.
Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra cơ hội trao đổi, hợp tác quốc tế qua đó nâng cao uy tín và vị thế của NH trên trường quốc tế; tạo điều kiện đào tạo đội ngũ cán bộ NH có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.
Thị trường và kim ngạch XNK của Việt Nam ngày một gia tăng cũng là một cơ hội góp phần làm tăng số lượng và trị giá thanh toán qua NH.
5.1.4 Thách thức
Hiện nay, do nhu cầu của thị trường và chính sách mở của Nhà nước nên số lượng ngân hàng mới ra đời ngày càng nhiều, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Vì thế, khách hàng cũng đòi hỏi cao hơn có nhiều hơn sự lựa chọn và so sánh để đưa ra quyết định của mình. Đây là một yếu tố đòi hỏi VietinBank Cần Thơ phải có nhiều chính sách cho dịch vụ của mình tốt hơn nữa nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Chưa có quy định riêng về TTQT trong một bộ luật, pháp lệnh hay nghị định của chính phủ mà các quy định của pháp luật về thanh toán quốc tế nằm rải rác ở các văn bản luật khác nhau nên các quy định pháp lí về hoạt động này chưa thống nhất và chặt chẽ. Vì vậy, khi xảy ra tranh chấp giữa các bên liên quan rất khó có căn cứ xử lí chính xác. Điều này dẫn đến sự lúng túng cho các chủ thể tham gia thanh toán quốc tế mà trước hết là các NH.
68
Do nền kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn, nhiều NH và doanh nghiệp trên thế giới phải phá sản. Nền kinh tế trong nước bị tác động nên gặp khó khăn khi lạm phát tăng cao. Giá xăng tăng dẫn đến các chi phí tăng, đẩy giá thành nguyên liệu đầu vào XK gia tăng gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp tiến hành sản xuất, kinh doanh và XK. Trong 06 tháng đầu năm 2014, giá xăng dầu điều chỉnh 07 lần, xăng tăng 03 lần, tổng cộng tăng 690 đồng/lít; dầu giảm 03 lần và tăng 04 lần, tổng cộng giảm 280 đồng/lít giảm. Tại thời điểm tháng 6/2014, giá bán lẻ xăng A92 là 24.900 đồng/lít, dầu 0,05S là 23.130 đồng/lít. Do đó, tình hình XNK của nước ta nói chung và TPCT nói riêng cũng gặp không ít khó khăn, đặc biệt là các công ty XK thủy sản phải chịu thua lỗ do số lượng XK giảm nên làm ảnh hưởng đến hoạt động TTQT của ngân hàng.
Ngoài ra, còn có nhiều rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế nói
chung và hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng.
5.1.5 Phân tích ma trận SWOT
Qua các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đã trình bày trên, ta có sơ đồ ma trận SWOT đối với hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ tại VietinBank Cần Thơ như sau:
SWOT
O T
O1: Tác động của cách
mạng công nghệ và xu hướng thương mại điện tử.
O2: Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều cơ hội trao đổi, hợp tác quốc tế; tiếp cận được các dịch vụ NH hiện đại.
O3: Thị trường và kim
ngạch XNK của Việt Nam ngày một gia tăng.
O4: Nhu cầu sử dụng
dịch vụ NH của khách hàng ngày càng tăng cao.
T1: Do nhu cầu của thị trường và chính sách mở của Nhà nước nên số lượng ngân hàng mới ra đời ngày càng nhiều, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. T2: Chưa có quy định riêng về TTQT trong một bộ luật. T3: Nền kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn. T4: Nhiều rủi ro trong hoạt động TTQT nói chung và hoạt động thanh toán TDCT nói riêng.
69
S S+O S+T
S1: Được thừa hưởng uy tín
trên trường quốc tế của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
S2: Ngân hàng Công thương
có mối quan hệ tốt với nhiều ngân hàng uy tín trên thế giới, quan hệ ngoại giao rộng, lâu năm, thực hiện L/C chuyên nghiệp. Có mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước.
S3: Có uy tín và kinh
nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực thanh toán quốc tế. Có số lượng khách hàng truyền thống. S4: Bộ chứng từ được ngân hàng kiểm tra chính xác đồng bộ từng chi tiết. S5: Đội ngũ cán bộ có trình
độ cao, năng lực tư vấn, thực hiện nghiệp vụ tốt.
S2+O4: Nắm bắt và hiểu được nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng nhằm đáp ứng kịp thời những nhu cầu đó và tạo uy tín cho ngân hàng. S5+O1: Đội ngũ cán bộ có trình độ cao, ứng dụng quy trình, công nghệ hiện đại vào hoạt động thanh toán quốc tế. S3+O2,O3: Đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị phần. S1,S2+T1: Tăng cường hoạt động tín dụng theo hướng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, chính sách về biểu phí hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng. S1,S3+T3: Ngân hàng cần phải có những chính sách hỗ trợ cho khách hàng nhằm giữ vững uy tín của mình. S3,S4,S5+T4: Tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng nhằm giảm thiểu rủi ro trong thanh toán.
W W+O W+T
W1: Tính chính xác và đầy đủ của bộ chứng từ cao nên thủ tục thanh toán tại ngân hàng khá phức tạp so với các ngân hàng khác. Chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.
W2: Bắt buộc nhà NK phải thực hiện kí quỹ cho ngân hàng mở và nếu mức kí quỹ cao sẽ làm vốn của công ty bị ứ đọng. W3: Chưa đa dạng các sản phẩm dịch vụ, hình thức tài trợ XNK chưa được mở rộng. W1,W2,W5,+O1,O2: Linh hoạt rút ngắn công đoạn xử lí hồ sơ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo để khách hàng biết và hiểu rõ hơn về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. W2+O2,O4: Sử dụng biểu phí dịch vụ và áp dụng mức kí quỹ linh hoạt để thu hút khách hàng.
W3+O1: Nâng cấp, cải
W2,W4+T2,T4: Cần có những quy định cụ thể về thanh toán quốc tế đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn.
W5+T1: Tăng cường việc quảng bá thương hiệu VietinBank qua kênh truyền thông.
W1,W6+T1: Có
những chính sách linh
hoạt, chủ động hơn
trong hoạt động của
ngân hàng nói chung
và hoạt động thanh
70
W
W4: Việc thanh toán tiền hàng chỉ dựa vào bộ chứng từ. W5: Hoạt động Marketing ngân hàng còn yếu. W6: Mức phí sử dụng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ còn khá cao so với các ngân hàng khác cùng hoạt động trên địa bàn TPCT.
W+O
thiện công nghệ và học hỏi kinh nghiệm từ các ngân hàng nước ngoài để mở rộng thêm các sản phẩm dịch vụ.
W+T
toán quốc tế nói riêng, đặc biệt là hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ.
Hình 5.1: Sơ đồ ma trận SWOT đối với hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ tại VietinBank Cần Thơ
