trong tổ chức
Dân tộc ta từ xƣa đến nay vẫn coi trọng tính tập thể, sự đoàn kết nhất trí, hợp tác giữa các thành viên. Trong một tổ chức nói chung và tại Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm nói riêng thì thƣờng xuất hiện các mối quan hệ sau:
- Mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dƣới: Tại Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm mối quan hệ này ở hai mặt, thứ nhất là sự nghiêm túc, thể hiện tính nguyên tắc trong cơ quan Nhà nƣớc, thứ hai là sự hoà nhã, hòa đồng giữa cấp trên với cấp dƣới. Cấp trên cƣ xử đúng mực, minh bạch trong quan hệ công tác, kiểm soát hoạt động của cấp dƣới, cấp dƣới trung thực, chấp hành nghiêm chỉnh sự phân công của cấp trên. Việc phân công công việc của cấp trên xuống cấp dƣới có đôi lúc còn chƣa khoa học và chƣa hợp lý nên ít nhiều gây nên sự thiếu hài lòng giữa các cấp với nhau.
- Mối quan hệ đồng nghiệp: Ta biết cán bộ Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm đa phần là những ngƣời có trình độ chuyên môn cũng nhƣ chính trị cao nên nhìn chung các mối quan hệ cá nhân là tốt. Tuy vậy, trong bất kỳ một tổ chức nào cũng có những mâu thuẫn, cạnh tranh. Có thể là cạnh tranh để đạt đƣợc mục tiêu, có thể là cạnh tranh để thăng tiến hay để đƣợc hƣởng một số quyền lợi khác. Do vậy tạo ra một môi trƣờng làm việc công bằng sẽ hạn chế đƣợc các mâu thuẫn, cạnh tranh này. Ngoài ra, ở Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm có nhiều cá nhân có chuyên môn vững, tự tin trong công việc, nhƣng đôi khi họ quá tự tin mà tính phối hợp của họ với các cá nhân khác, đặc biệt là ít tuổi hơn lại kém đi. Có một số ít cá nhân mang đậm cá tính cũ, hay để ý, soi mói ngƣời khác, gây mất thời gian làm việc cũng nhƣ mất đoàn kết giữa các cá nhân.
Trong môi trƣờng làm việc ngày càng mang tính cạnh tranh và áp lực cao nhƣ hiện nay, mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức đƣợc thể hiện thông qua khả năng hợp tác và tinh thần phối hợp làm việc để hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất. Bởi ngoài việc phải hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, các thành viên trong cơ quan còn phải thƣờng xuyên giao tiếp, trao đổi và cùng nhau thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức.
Khi khảo sát tại Chi cục các yếu tố về cách ứng xử của các thành viên trong tổ chức: phối hợp, hỗ trợ; học hỏi, chia sẻ; đua tranh với nhau.
Hình 3.6: Biểu đồ khảo sát về các yếu tố về cách ứng xử của các thành viên trong tổ chức
Theo kết quả khảo sát 63,2% CBCC coi yếu tố phối hợp, hỗ trợ là yếu tố giá trị văn hóa trong cách ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức, 20,6% CBCC coi trọng yếu tố học hỏi, chia sẻ, và 16,2% CBCC coi trọng yếu tố các thành viên trong tổ chức có sự đua tranh với nhau.
Hình 3.7: Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức
Theo khảo sát về mối quan hệ giữa các thành viên trong cơ quan: 35,3% CBCC rất hài lòng, 50% CBCC hài lòng, 14,7% CBCC bình thƣờng.
Về sự phối hợp, hỗ trợ trong công tác: 30,9% CBCC rất hài lòng, 55,9% CBCC hài lòng, 13,2% CBCC bình thƣờng, đôi khi nhận thấy khó khăn trong việc các Đội phối với nhau. Vì hầu hết CBCC của từng phòng ban đều chuyên sâu vào công việc của mình nên ít quan tâm đến công việc của các phòng ban khác, nên đôi khi tính phối hợp công việc giữa các phòng ban còn hạn chế, gặp khó khăn.