Dựa trên các kết quả phân tích Conbach’s Alpha và phân tích khám phá nhân tố, thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại còn lại 18 biến quan sát, đo lƣờng 6 thành phần nhƣ Bảng 4.15.
Bảng 4.15: Thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại
STT Nhóm nhân tố Các biến quan sát
1 Chuẩn mực chủ quan
Bạn bè, đồng nghiệp… có khuyên bạn nên mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại.
Những ngƣời thân của bạn có ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng thƣơng hiệu ngoại của bạn.
Những ngƣời liên quan khác của bạn cũng có ảnh hƣớng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của bạn.
2 Phân phối Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn chọn đƣợc bán trên các trung tâm thƣơng mại lớn.
Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn chọn dễ dàng tìm thấy tại các đại lý bán lẻ uy tín.
Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn chọn có chất lƣợng nhƣ nhau tại các địa điểm bán khác nhau.
3 Kiểm soát hành vi cảm nhận
Bạn có đầy đủ thông tin về nhà sản xuất sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn lựa chon.
Bạn tin tƣởng những địa điểm phân phối cho sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn lựa chọn. Bạn không gặp bất cứ khó khăn nào khi tìm hiểu về sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn muốn mua.
46
STT Nhóm nhân tố Các biến quan sát
4 Chất lƣợng sản phẩm – Thái độ
Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn chọn có chất lƣợng vƣợt hơn hẳn so với các sản phẩm so sánh
Bạn nghĩ mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại là một quyết định đúng.
Bạn thích và đồng ý với lựa chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại.
5 Chiêu thị Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn chọn đƣợc quảng cáo rộng rãi trên tất cả các phƣơng tiện truyền thông uy tín.
Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại mà bạn chọn luôn có nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn mỗi dịp lễ tết.
6 Hành vi mua Bạn có dự định sẽ mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại trong tƣơng lai.
Chắc trong tƣơng lai bạn sẽ thƣờng xuyên mua các sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại.
Bạn nghĩ rằng ngƣời khác cũng sẽ mua các sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại.
Do đó, mô hình nghiên cứu đƣợc hiệu chỉnh lại cho phù hợp để thực hiện những phân tích tiếp theo nhƣ Hình 4.4.
Hình 4.4: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Hành vi mua Kiểm soát hành vi cảm nhận Phân phối Chất lƣợng sản phẩm-Thái độ Chiêu thị H1+ H4+ H5+ H3+ Chuẩn mực chủ quan H2+
47
Giả thuyết của mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
H1+: Nhân tố chuẩn mực chủ quan có có ảnh hƣởng dƣơng với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM.
H2+: Nhân tố phân phối có có ảnh hƣởng dƣơng với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM.
H3+: Nhân tố kiểm soát hành vi cảm nhận có có ảnh hƣởng dƣơng với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM. H4+: Nhân tố chiêu thị có có ảnh hƣởng dƣơng với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM.
H5+: Nhân tố chất lƣợng sản phẩm – thái độ có có ảnh hƣởng dƣơng với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM.