Nội dung và thực tế nghiên cứu đề tài được thực hiện qua ba giai đoạn: (1) nghiên cứu sơ bộ; (2) Nghiên cứu thử nghiệm và (3) Nghiên cứu chính thức.
Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh và bổ sung các tiêu chí về nội dung nghiên cứu, cụ thể là:
Xây dựng các câu hỏi bao quát về các vấn đề xoay quanh đề tài nghiên cứu. Tiến hành thực hiện phỏng vấn nhóm để xây dựng nội dung bản câu hỏi.
Giai đoạn 2: Nghiên cứu thử nghiệm được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi nhằm mục tiêu thử nghiệm nội dung bảng hỏi, xác định số lượng người được hỏi và phương pháp điều tra. Giai đoạn này được tiến hành nhằm mục đích giúp cho nghiên cứu đạt hiệu quả cao hơn và giảm thiểu những sai lầm trong quá trình điều tra.
Giai đoạn 3: Nghiên cứu chính thức: nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng thông qua bảng câu hỏi.
Số liệu thu thập về sẽ được làm sạch, mã hóa, xử lý và phân tích bằng phần mềm thống kê. Quá trình phân tích diễn ra như sau:
- Thống kê mô tả
Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả các yếu tố thông qua các bảng tần suất, tần số, giá trị trung bình, tỷ lệ phần trăm, độ lệch chuẩn, đồ thị…
- Phân tích so sánh
Phương pháp này được tiến hành qua việc tổng hợp các số liệu và đem ra đối chiếu để thấy được sự thay đổi giữa các năm hoặc so sánh đối chiếu với các đề tài cùng nghiên cứu.
30
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT ĐỒ GỖ MINH PHÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 Giới thiệu chung về công ty
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Vào những năm 2000, công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ Minh Phát được khởi nguồn từ một xưởng sơ chế nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh. Hơn mười năm sau, xưởng đã phát triển thành công ty vững mạnh với 4 nhà máy chính có tổng diện tích gần 10 000m2 hoàn toàn được xây dựng mới, theo tiêu chuẩn Châu Âu: 02 tại thành phố Hồ Chí Minh, 02 tại Yên Bái, với máy móc, trang thiết bị hiện đại được nhập từ Ý, Đức, Nhật, Đài Loan.
Khởi điểm với số công nhân ban đầu là 5 người, nay công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ Minh Phát đã tạo dựng được đội ngũ hơn 100 công nhân lành nghề, chuyên nghiệp và trên 150 cán bộ nhân viên gián tiếp mà đa phần rất trẻ, có trình độ từ Đại học trở lên với tác phong chuyên nghiệp, năng động và ham học hỏi. Từ khi thành lập tới nay quy mô công ty ngày càng được mở rộng. Ban Giám đốc công ty cùng toàn thể các phòng ban chức năng và đội ngũ cán bộ công nhân có tay nghề đã từng bước đưa công ty trở thành một đơn vị kinh doanh có hiệu quả, có uy tín trên thị trường. Hàng năm, công ty đã tham gia đấu thầu với các nhà thầu lớn và trúng thầu nhiều hợp đồng xây dựng trang trí nội thất có giá trị cao trong địa bàn thành phố và 1 số tỉnh ở khu vực lân cận. Bên cạnh đó, việc phát triển mạng lưới phân phối cho các mặt hàng về đồ gỗ nội thất cũng được công ty lấy làm trọng tâm trong sự phát triển bền vững của công ty sau này.
Xuất phát từ nền sản xuất nhỏ, chỉ bán nguyên liệu thô nay công ty đã khẳng định mình bằng việc bán sản phẩm hoàn thiện, bán công dụng đa năng và tiện ích tuyệt hảo với tốc độ tăng trưởng bình quân trên 7-12% mỗi năm.
31
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của công ty
3.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ
Công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ Minh Phát chuyên về sản xuất và kinh doanh đồ gỗ nội thất. Nhiệm vụ chủ yếu của công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ Minh Phát là:
+ Chuyên về sản xuất và kinh doanh nội thất đồ gỗ.
+ Bên cạnh đó việc đầu tư xây dựng liên quan đến nội thất cũng được đem lại nguồn thu chính cho công ty.
+ Nhập khẩu các nguyên liệu từ các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á. + Thiết kế và thi công nhà công nghiệp, khu dân cư, hoàn thiện nhà ở... + Kinh doanh các mặt hàng về đồ gia dụng.
3.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh
Ngành nghề đăng ký kinh doanh gồm: + Phân phối đồ gỗ nội thất.
+ Xây dựng nhà ở , công trình công nghiê ̣p , giao thông , thuỷ lợi , phá dỡ , chuẩn bi ̣ mă ̣t bằng…
3.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
Số cấp quản lý của công ty bao gồm: Quản lý cấp cao: Giám đốc công ty.
Quản lý cấp trung: Trưởng các phòng ban trong bộ máy quản lý. Quản lý cấp cơ sở: Tổ trưởng các tổ đội.
32
Bảng 3.1: Danh sách cán bộ, chức vụ công ty (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: phòng hành chính công ty, năm 2014)
3.1.4 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban, bộ phận trong công ty công ty
Giám đốc: Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công công ty. Có các quyền và nghĩa vụ sau:
+ Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty. + Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty.
+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty + Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận và xử lý lỗ trong kinh doanh.
33
Cùng các quyền và nghĩa vụ khác quy định tại Điều lệ công ty.
Phòng Tổ chức hành chính : Tham mưu cho Giám đốc trong viê ̣c quản lý , sử dụng và tuyển dụng đào taọ lao động theo quy chế của công ty. Quản lý việ c thực hiê ̣n công tác đảm bảo an toàn lao đô ̣ng . Lâ ̣p danh sách trích nô ̣p bảo hiểm xã hội của đơn vị . Hướng dẫn kiểm tra , đôn đốc các phòng ban , đơn vi ̣ thực hiê ̣n chính sách xã hội.
Phòng Tài chính - Kế toán: Trực tiếp báo cáo tình hình công việc của phòng cho Giám đốc. Chức năng của phòng Tài chính – Kế toán:
+ Lập kế hoa ̣ch tài chính , tín dụng của công ty, thực hiê ̣n các biê ̣n pháp bảo đảm cân bằng thu chi.
+ Phân tích hoa ̣t đô ̣ng kinh tế mô ̣t cách thườ ng xuyên nhằm đánh giá đúng tình hình và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty.
+ Xác định và phản ánh chính xác, kịp thời, kiểm kê tài sản hàng kỳ, chuẩn bị kịp thời, đầy đủ thủ tục và tài liệu thông qua việc xử lý các khoản mất mát, hư hỏng đồng thời đề xuất các biện pháp xử lý.
+ Hướ ng dẫn và kiểm tra thực hiê ̣n ha ̣ch toán kế toán của đơn vi ̣.
Phòng kế hoạch - kinh doanh:
- Hỗ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng cho khách hàng lẻ tại siêu thị và các kênh bán hàng khác không theo dự án và không tại siêu thị.
- Tìm kiếm khách hàng cho công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin, khi cần trình lãnh đạo công ty phê duyệt các thông tin liên quan đến khách hàng không theo dự án.
- Tổ chức thu thập thông tin thăm dò về sự hài lòng của khách hàng, xử lý các ý kiến phản hồi của khách hàng.
Phòng Thiết kế - Kỹ thuâ ̣t:
Gồm các kĩ sư có kỹ thuâ ̣t kinh nghiệm tham gia trực tiếp giám sát và chỉ đa ̣o trực tiế p các tổ đô ̣i sản xuất sản phẩm , điều phối tiến trình làm viê ̣c nhằm đạt chất lượng tốt nhất cho từng sản phẩm.
Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến thiết kế các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, yêu cầu của công ty và pháp luật hiện hành.
34
Chủ trì việc thiết kế và trình Giám đốc công ty phê duyệt các sản phẩm thiết kế trước khi giao cho khách hàng.
Trong chiến lược phát triển, công ty luôn xác định yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của công ty. Do vậy, ngoài trường dạy nghề của công ty hàng năm công ty cũng phối hợp với các trường đại học mở các lớp bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên đi học, đặc biệt là đội ngũ cán bộ quản lý. Ngoài ra công ty cũng rất quan tâm tới việc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên.
Sau đây là tình hình lao động và thu nhập bình quân của người lao động trong 6 năm trở lại đây:
Bảng 3.2: Tình hình lao động và thu nhập bình quân của ngƣời lao động
(Nguồn: Phòng hành chính của công ty)
3.2. Tình hình sản xuất kinh doanh
3.2.1. Tình hình sản xuất (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty bao gồm: nội thất văn phòng, nội thất nhà dân, nội thất khách sạn và các sản phẩm liên quan đến nội thất khác như: quầy giao dịch, backdrop. Qua 6 năm hình thành và hoạt động, công ty cũng đã đạt được những kết quả cao trong kinh doanh mặt hàng nội thất, sản phẩm luôn được khách hàng ưa chuộng.
Sản phẩm nội thất của công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát luôn được các công ty tín nhiệm và tiêu dùng. Do sản phẩm nội thất của công ty có mẫu mã đẹp, tính thẩm mỹ cao, màu sắc tươi sáng phù hợp với nhu cầu của khách hàng và phù hợp với thiết kế của các văn phòng. Để xem xét doanh thu tiêu thụ nội thất ta có bảng báo giá một số sản phẩm chính như sau:
35
36
Bảng 3.3: Một số sản phẩm chính của công ty
(Nguồn: phòng kế toán công ty)
Trong thời gian qua công ty cũng đã cố gắng cung cấp các sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phòng mới, cải tiến có chất lượng tốt đến khách hàng của mình. Luôn có các chính sách thu hút khách hàng truyền thống. Khi tiêu thụ xong sản phẩm công ty luôn có các dịch vụ bảo hành hay sửa chữa để đảm bảo uy tín cho công ty, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng được đảm bảo đến lúc sản phẩm không còn giá trị sử dụng.
37
Bảng 3.4: Sản lƣợng sản phẩm của công ty
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh) Qua sơ đồ và bảng biểu trên ta có thể nhận thấy, sản lượng sản phẩm bán ra hàng năm là có sự chuyển biến tăng lên so với năm trước. Tính từ năm 2009 mới chỉ có 26500 sản phẩm được sản xuất, đạt 101,92% so với kế hoạch năm đó cho tới năm 2011 đã lên tới 31000 sản phẩm. Từ năm 2013 đến năm 2014 cũng đánh dấu tình hình sản xuất của công ty tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt cả trong tình hình sản xuất, sản lượng tăng tới 56310 sản phẩm. Qua đó cho thấy sự phát triển thần tốc của công ty trong lĩnh vực sản xuất đồ gỗ nội thất. Tuy nhiên, do tình hình kinh tế năm 2012 bất ổn nên công ty bị ảnh hưởng không hề nhỏ, việc đạt 84,5% so với kế hoạch là minh chứng rõ nhất cho thấy công ty bị ảnh hưởng mạnh từ nền kinh tế khủng hoảng đó. Việc lập kế hoạch của công ty qua đó cũng chưa dự báo được sát nhất so với thực tiễn sản xuất của công ty.
38
Bảng 3.5: Bảng kết quả sản xuất kinh doanh
(Nguồn: báo cáo sản xuất kinh doanh)
Qua bảng trên ta nhận thấy được sự tăng trưởng của công ty qua các năm khá bền vững. Việc mở rộng quy mô sản xuất hằng năm cho thấy sự phát triển không ngừng nghỉ của công ty. Tuy nhiên vào năm 2012, do chưa lường trước được biến động kinh tế nên việc sản xuất bị thu hẹp lại với việc chỉ bán ra được 25100 sản phẩm, giảm hơn rất nhiều khi chỉ so sánh với năm 2011 sản lượng bán ra cũng đạt tới 32000 sản phẩm. Tuy nhiên nhìn chung trong khoảng 6 năm qua cho thấy được sản lượng bán ra là tương đối tốt, hàng tồn kho gần như là rất ít, nếu có cũng được công ty tiêu thụ ra vào năm tới luôn, qua đó nguồn vốn được xoay vòng nhanh giúp cho công ty có thể mở rộng mô hình kinh doanh ra các địa bàn khác trong cả nước.
Một trong những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của công ty đó chính là doanh thu. Với doanh thu hàng năm cũng đều tăng trưởng mạnh, từ 70,7 tỷ năm 2009, doanh thu tăng lên tới hơn 180 tỷ năm 2014 cho thấy được việc mở rộng sản xuất kinh doanh của công ty luôn đi kèm theo đó là có nhiều kênh phân phối sản phẩm ra thị trường một cách cực kì hiệu quả, vừa đảm bảo doanh thu cho công ty, vừa đảm bảo lợi nhuận cho công ty cũng tăng dần đều. Cụ thể, năm 2009, khi lợi nhuận mới chỉ dừng lại ở mức 6,05 tỷ thì qua các năm 2010, lợi nhuận tăng lên 8,07 tỷ, tăng 33,39% so với năm 2009. Năm 2011 là 11,08 tỷ, tăng 37,2% so với năm 2010, và cao nhất lợi nhuận năm 2014 là 16,03 tỷ, tức tăng 23% so với năm 2013, qua đó cho
39
thấy sự phát triển bền vững của công ty. Tuy nhiên việc bộ phận kế hoạch luôn đặt chỉ tiêu khá cao lại khiến cho lợi nhuận hàng năm hầu như chưa đạt được. Năm 2009, mới chỉ đạt 93,07%, năm 2013 là 96,52%, đỉnh điểm năm 2012 doanh thu chỉ đạt 82,28% so với kế hoạch đặt ra khiến cho chỉ tiêu khó đạt được. Tuy nhiên bộ phận kế hoạch cũng có xem xét và thay đổi để phù hợp với mục tiêu chung của doanh nghiệp, năm 2011 đã vượt chỉ tiêu 10,08%, năm 2014 vượt 6,87%, qua đó cho thấy việc đánh giá mức lợi nhuận là tương đối sát, có kế hoạch rõ ràng trong từng năm của công ty.
Trong quá trình hoạt động công ty cũng luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách quốc gia.
Năm 2011: nộp ngân sách là 9,450 tỷ đồng. Năm 2012: nộp ngân sách là 9,465 tỷ đồng. Năm 2013: nộp ngân sách là 12,384 tỷ đồng Năm 2014: nộp ngân sách là 16,701 tỷ đồng.
3.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh
3.3.1 Yếu tố sản phẩm
Công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát là công ty tư nhân chuyên cung cấp các sản phẩm về đồ gỗ nội thất kiểu dáng đẹp, phong cách hiện đại và luôn dựa trên yêu cầu của khách hàng do vậy hầu hết sản phẩm được sản xuất, được thiết kế theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm là đơn chiếc, mỗi sản phẩm đều có kích thước khác nhau trong cùng một loại sản phẩm. Vì mỗi khách hàng đều có các nhu cầu về sản phẩm khác nhau và phù hợp với thiết kế không gian của những ngôi nhà. Cùng một sản phẩm bàn, nếu dùng cho văn phòng sẽ có kích thước và kiểu dáng khác so với bàn dùng cho nhà dân.
Danh mục sản phẩm chính: dùng cho nội thất nhà dân và nội thất văn phòng khách sạn có: bàn, ghế, cửa ra vào, vách ngăn, rèm, thảm, tủ…hay dùng cho ngân hàng: quầy giao dịch, backdrop. Sản phẩm của công ty luôn có chất lượng được đảm bảo theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000-2001.
40
3.3.2 Yếu tố môi trường
Yếu tố môi trường là bao gồm cả môi trường kinh doanh chung và sự cạnh tranh của môi trường ngành.
Về mặt lý thuyết khi mà nền kinh tế suy thoái, sức mua giảm sút thì các nhà sản xuất thường sử dụng các loại kênh ngắn và những dịch vụ cần thiết làm tăng giá bán lên cao.
Thị trường của công ty chủ yếu là trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, bên cạnh đó cũng đang có xu hướng mở rộng ra miền Bắc và miền Trung. Công ty
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});