2.1.3.1 Chỉ tiêu quản trị kênh phân phối
Nhóm chỉ tiêu về lựa chọn kênh phân phối - Nhóm về nhu cầu hay tập tính của người tiêu dùng.
- Nhóm cấu trúc của hệ thống bán hàng, thị phần của kênh phân phối thay đổi hoặc khi xuất hiện những kênh phân phối mới.
26
- Nhóm phương thức, quy trình và kế hoạch phân phối sản phẩm. Chỉ tiêu lựa chọn danh sách các nhà phân phối dựa vào: - Khả năng cạnh tranh
- Doanh số bán hàng - Mức lợi nhuận
- Uy tín của nhà phân phối
- Các chức năng mà các nhà phân phối có thể đảm nhận
- Các dịch vụ mà nhà phân phối có thể cung cấp cho khách hàng
- Mức độ trung thành của nhà phân phối đối với các quy định, chính sách thương mại của nhà sản xuất.
Chỉ tiêu khuyến khích các thành viên kênh là việc kích thích các thành viên của kênh làm việc thật tốt phải bắt đầu bằng nỗ lực của nhà sản xuất để hiểu được nhu cầu và ước muốn của các trung gian.
Chỉ tiêu đánh giá các thành viên của kênh
Chỉ tiêu đánh giá các thành viên đó chính là phải định kỳ đánh giá hoạt động của người trung gian theo những tiêu chuẩn như định mức doanh số đạt được, mức độ lưu kho trung bình, thời gian giao hàng cho khách, cách xử lý hàng hoá thất thoát hoặc hư hỏng, mức hợp tác trong các trương trình quảng cáo và huấn luyện của công ty, và những dịch vụ họ phải làm cho khách.
2.1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá kết quả phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.
Sau mỗi chu kỳ kinh doanh, công ty cần phải phân tích, đánh giá số lượng cũng như chất lượng sản phẩm của mình. Việc phân tích, đánh giá số lượng sản phẩm giúp cho công ty có một cái nhìn tổng quát về tình hình tiêu thụ sản phẩm, làm cơ sở để doanh nghiệp đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, từ đó giúp doanh nghiệp xem xét khả năng mở rộng thị trường, tìm ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, phân phối hàng hóa các các kênh một cách thuận lợi nhất… nhằm kịp thời có các biện pháp thích hợp để phát triển kinh doanh trên mọi phương diện.
27
Chỉ tiêu định lượng
Chỉ tiêu số lượng sản phẩm: Q = ∑qi qi: số lượng sản phẩm tiêu thụ loại i
Doanh số tiêu thụ sản phẩm: DS = ∑qi x pi qi: số lượng sản phẩm tiêu thụ loại i
pi: giá bán sản phẩm loại i
Tốc độ tăng doanh số
Tốc độ tăng doanh số =
Doanh số tiêu thụ năm trước - Doanh số
tiêu thụ năm sau x100%
Doanh số tiêu thụ năm trước
Chỉ tiêu này cho biết mức độ tăng của doanh số tiêu thụ sản phẩm. Nếu số lượng sản phẩm tăng tỉ lệ thuận với tốc độ tăng doanh số chứng tỏ hoạt động phát triển sản phẩm của công ty là có hiệu quả và ngược lại.
Chỉ tiêu định tính
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng: Thông qua các ý kiến phản hồi, đóng góp và nhận xét của khách hàng đối với công ty, sản phẩm của công ty, công ty có thể biết được khách hàng đã hài lòng về sản phẩm của minh chưa, mức độ hài lòng đến đâu. Từ đó công ty tìm cách khắc phục nguyên nhân mà khách hàng chưa hài lòng để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Thông qua tình hình hoạt động của các kênh tiêu thụ, tình hình hoàn thành kế hoạch, kết quả xúc tiến bán hàng,…từ đó phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của công ty.
- Uy tín và thương hiệu của công ty: đây được xem là tài sản vô hình của công ty. Nó phản ánh sức mạnh, hình ảnh, mức độ tin cậy của công ty trên thị trường, phản ánh được niềm tin của người tiêu dùng đối với công ty.
28 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});