7. Kết cấu của luận văn
3.2.2. Nâng cao nhận thức và kỹ năng của người đánh giá, hoàn thiện hoạt
động lựa chọn và đào tạo người đánh giá
Theo đánh giá thì các cán bộ lãnh đạo trực tiếp tham gia đánh giá
không có chuyên môn chính về ĐGTHCV không được đào tạo cụ thể chính
quy về ĐGTHCV hiện đang áp dụng. Do vậy cần lựa chọn những người phù hợp và đào tạo cho họ để họ thực hiện tốt vai trò của họ trong đánh giá.
Mục tiêu của giải pháp : Lựa chọn được người thích hợp cho công tác
đánh giá và đào tạo nghiệp vụ đánh giá cho họ một cách hiệu quả. Lựa chọn được người đánh giá trực tiếp để đề bạt lên chức danh mới cần phải đúng
chuyên môn nhưng cũng được đào tạo về nghệ thuật quản trị nhân lực từ đó
phổ biến và định hướng kết quả ĐGTHCV đúng mục tiêu tổ chức đề ra. Nội dung của giải pháp: Cán bộ quản lý cần biết được hiệu quả thực hiện của nhân viên, nắm được những hạn chế về kỹ năng, kiến thức cũng như nguyên nhân tại sao để đưa ra hướng khắc phục. Nhân viên cũng nên phản ánh quan điểm của mình về cách thức quản lý, điều hành của cấp trên, đề đạt các nguyện vọng. Có như vậy mới tạo nên sự gắn kết cùng tiến bộ từ hai phía. Bởi vậy, việc lựa chọn người đánh giá tốt nhất là nên lắng nghe ý kiến của người lao động. Bên cạnh sự đánh giá của cán bộ quản lý theo thẩm quyền thì ở bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng như bộ phận kỹ sư thuộc trung tâm bảo hành cần có thêm biểu mẫu đánh giá của khách hàng để kết quả đánh giá có cơ sở hơn. Tổng hợp các kết quả đánh giá thì chung quy lại cán bộ quản lý trực tiếp sẽ đưa ra lý do trừ hay cộng điểm. Sau khi lựa chọn được
người đánh giá phù hợp đào tạo người đánh giá là khâu quan trọng cần thực hiện trong giai đoạn tiếp theo.
Để giúp người đánh giá trong công ty có được sự hiểu biết về hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá và cách đánh giá nhằm có được sự nhất quán trong kết quả thì việc đào tạo là cần thiết. Ngoài việc áp dụng phương pháp cung cấp các văn bản, biểu mẫu đánh giá tới từng quản lý phòng ban qua email thì công ty vẫn nên tổ chức các lớp học đào tạo tập huấn cho cán bộ đánh giá. Đây là một hoạt động thiết thực giúp cho công tác ĐGTHCV đi vào chiều sâu, tác động tới những thay đổi tích cực của người lao động hơn khi cán bộ đánh giá nắm được hệ thống, cách đo lường cũng như có được kỹ năng phỏng vấn đánh giá một cách hiệu quả nhất. Tư đó kết hợp với kiến thức chuyên môn như nền tảng khoa học, kiên thức quản trị nhân lực là nền tảng về nghệ thuật. Người quản lý có thể tạo được uy được ân trong cả quá trình đánh giá và kết quả đánh giá cuối cùng chính xác hơn, người lao động hợp tác hơn và quan hệ lao động trong công ty cũng hài hòa và gắn bó.
Bộ phận thực hiện lựa chọn và đào tạo người đánh giá nên có sự kết hợp giữa các giám đốc mảng và bộ phân nhân sự trong công ty. Nói đến lựa chọn đào tạo người đánh giá chúng ta hiểu được việc tạo cán bộ nguồn cho các hoạt động phát triển của công ty. Cần tổ chức xây dựng nội dung đào tạo đầy đủ và thống nhất. Đưa ra tất cả các nội dung của ĐHTHCV tại công ty đang triển khai. Cung cấp cho người đánh giá cái nhìn tổng thể của cả công ty và chi tiết riêng của bộ phận mình. Tổ chức thảo luận, đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc trong buổi tổng kết hoặc thảo luận định kỳ có thể là 6 tháng một lần của các cán bộ quản lý trực tiếp để đóng góp ý kiến, thống nhất cách thực hiện trên toàn công ty. Đặc biệt qua phân tích ở chương 2 ta nhận ra rằng mục tiêu ĐGTHCV để trả lương đang lấn áp tất cả các mục tiêu khác của. Nhận ra điều này ban lãnh đạo công ty cũng có quan điểm cần truyền thông lại về mục
tiêu ĐGTHCV, giảm áp lực cho CBNV thì người quản lý trực tiếp phải là cầu
nối giữa công ty và CBNV. Khi tham gia vào quá trình ĐGTHCV mà người
đánh giá có đầy đủ các kỹ năng và hiểu biết cần thiết để áp dụng thì truyền thông sẽ tốt hơn rất nhiều.
Điều kiện để thực hiện giải pháp
- Cần được sự đồng ý của cán bộ cấp cao. - Có kế hoạch dự trù kinh phí phù hợp.
- Có đội ngũ cán bộ chuyên môn về ĐGTHCV, có khả năng thuyết
trình hoặc có liên kết đào tạo với một trường đại học nào đó chuyên về quản
trị nhân lực, đặc biệt nghiên cứu sâu về công tác ĐGTHCV. Như vậy cần phải hoàn thiện tổ chức bộ máy làm công tác ĐGTHCV tại công ty.
- Đối với nhà quản lý, cần phải có nhận thức đúng đắn hơn nữa về đánh giá thực hiện công việc, không nên xem nhẹ, coi thường hoạt động này vì đây có thể nói là hoạt động quyết định sự thành công hay thất bại của các hoạt động khác. Cán bộ lãnh đạo cần phải thay đổi quan điểm đánh giá thực hiện công việc là một quy trình tốn thời gian. Công ty cần đưa nhiệm vụ ĐGTHCV
nhân viên cấp dưới vào mô tả công việc của các quản lý trực tiếp và coi đây là
một nhiệm vụ chính, từ đó đưa ra tiêu chí để đánh giá người quản lý trong quá trình hoàn thành nhiệm vụ ĐGTHCV của các cấp dưới.