- Vai trò của Marketing ngày càng đƣợc khẳng định trong hoạt động của các NH hiện nay. NHNNo&PTNT cũng nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác này. Tuy nhiên, trong thời gian qua hình thức tiếp thị về các sản phẩm tiền gửi của NH mức độ xuất hiện trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng chƣa cao. Vì vậy, để trong thời gian tới, thƣơng hiệu của NH ngày càng nhiều ngƣời dân tên địa bàn biết đến hơn, NH cần đẩy mạnh công tác Marketing lên, cụ thể:
- Đội ngũ nhân viên phòng Dịch vụ và Marketing thực hiện chƣơng trình chăm sóc KH đảm nhận công việc theo dõi, điều tra lấy ý kiến phản hồi từ KH sử dụng các sản phẩm tiền gửi cũng nhƣ những hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm của NH trong những đợt huy động vừa qua. Từ đó cải tiến để đáp ứng nhu cầu của KH và rút kinh nghiệm cho những đợt huy động lần sau. Ngoài ra, cần thƣờng xuyên khảo sát diễn biến trên thị trƣờng để đƣa ra những sản phẩm tiền gửi một cách đa dạng, mới lạ, đáp ứng nhu cầu của KH.
- Tăng cƣờng công tác, quảng cáo, tiếp thị thƣơng hiệu của NH cũng nhƣ các hình thức GTTK thông qua các hình thức nhƣ truyền hình, báo đài, Internet...
- Vào những đợt NH tăng cƣờng huy động vốn nguồn tiền gửi tiết kiệm, NH có thể quảng cáo sản phẩm kèm theo các hình thức khuyến mãi có giá trị hấp dẫn đến KH. Tƣơng ứng với mỗi mức tiền gửi của KH mà NH đƣa ra sẽ nhận
đƣợc những phần quà tƣơng xứng hay là những hình thức trúng thƣởng nhƣ: miễn phí làm thẻ ATM; gửi tiết kiệm dự thƣởng, tặng phiếu mua sắm…
- Đẩy mạnh thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới của NH, mạng lƣới giao dịch trên các phƣơng tiện truyền thông, chủ yếu là vào báo chí, Internet, poster, băng rôn trên đƣờng.
- Đẩy mạnh hơn nữa việc tiếp thị trực tiếp đến những doanh nghiệp lớn, các công ty để khuyến khích thực hiện trả lƣơng cho cán bộ, nhân viên qua hệ thống tài khoản cá nhân mở tại NH.
- Tổ chức hội nghị KH định kỳ để qua đó tạo mối quan hệ lâu dài với KH. Hằng năm vào ngày đặc biệt nhƣ 20/10, 8/3 NH có thể tặng hoa hoặc thiệp chúc mừng cho các KH nữ, hay vào dịp lễ tết NH có thể tặng giỏ quà cho KH truyền thống... Với sự quan tâm và duy trì mối quan hệ với KH khi KH gửi tiền tại NH thì KH sẽ giữ vững lòng tin và tín nhiệm nơi NH hơn. Điều quan trọng là những KH này sẽ mang thƣơng hiệu của NH đến với nhiều ngƣời khác. Nhƣ vậy, sẽ góp phần mang lại hiệu quả cho công tác huy động nguồn tiền gửi tại NH.