Hình 3.6 Số lượng đầu số 1900 của VNPT/VTN cung cấp cho khách hàng và biến động đầu số từ năm 2007 đến năm
3.3.1.4.Môi trường khoa họ c công nghệ
Công nghệ là nhân tố có sự thay đổi năng động nhất trong các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp viễn thông VNPT/VTN. Sự phát triển của công nghệ thông tin tạo môi trường để khách hàng mục tiêu nắm bắt thông tin nhanh hơn, hiệu quả hơn, đó là cơ sở khách quan để phát triển chiến lược marketing cho dịch
vụ thông tin thương mại giải trí 1900 của VNPT/VTN. Công nghệ phát triển tạo ra kênh truyền thông với nhiều tiện ích, đường truyền thông suốt, tốc độ truyền ngày càng nhanh và tiết kiệm chi phí.
Khoa học – công nghệ là sức mạnh mãnh liệt của hoạt động kinh doanh dịch vụ 1900. Nó đem lại nhiều điều kỳ diệu cho kinh doanh dịch vụ 1900 như: quy trình cung cấp dịch vụ được rút gọn, dịch vụ 1900 được tạo điều kiện tốt nhất để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Đồng thời, khi nghiên cứu tác động của yếu tố công nghệ, người làm marketing phải xác định được một cách cụ thể về trình độ công nghệ hiện tại của khách hàng của doanh nghiệp, những lợi ích về công nghệ của doanh nghiệp, đánh giá, xác định rõ khoảng cách công nghệ của mình so với các doanh nghiệp viễn thông trong nước và thế giới. Đặc biệt, người làm marketing phải chỉ rõ được xu thế phát triển của công nghệ doanh nghiệp trong nước, khu vực và thế giới.
3.3.2.Nhân tố môi trường ngành kinh doanh trong dịch vụ thông tin thương mại giải trí 1900.
3.3.2.1.Môi trường cạnh tranh
Luật Viễn thông đã được thông qua và có hiệu lực kể từ ngày 1/7/2010. Luật sẽ là hành lang pháp lý tạo điều kiện và mở rộng sự tham gia của các thành phần kinh tế trong kinh doanh viễn thông, đặc biệt là đối với lĩnh vực thiết lập hạ tầng mạng, tạo ra những ảnh hưởng lớn, tác động tới tình hình kinh doanh các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin.
Việt Nam trở thành thành viên đầy đủ của AFTA, cam kết của Việt Nam khi tham gia tổ chức thương mại thế giới WTO và hiệp định thương mại Việt - Mỹ có hiệu lực hoàn toàn, cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông sẽ trở nên gay gắt. Các doanh nghiệp nước ngoài với ưu thế về công nghệ, tài chính và kinh nghiệm kinh doanh sẽ tham gia cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ công nghệ cao thu hồi vốn nhanh như các dịch thông tin di động; Các dịch vụ băng rộng; Các dịch vụ nội dung thông tin; các dịch vụ giải pháp viễn thông - công nghệ thông tin phục vụ cho phát triển thương mại điện tử, y tế điện tử, giáo dục điện tử và chính phủ điện tử.