VN nĩi chung và cho VietinBank nĩi riêng:
T các bài h c kinh nghi m xây d ng và qu ng bá th ng hi u c a m t vài ngân hàng n c ngoài, cĩ th rút ra m t s bài h c cho vi c xây d ng th ng hi u cho h th ng NHTM Vi t Nam nh sau:
- C n đ i m i t duy đ th ng nh t nh n th c và hành đ ng trong vi c xây d ng và phát tri n th ng hi u:
+ Xây d ng th ng hi u ngân hàng khơng đ n thu n là y u t d ch v mà cịn y u t con ng i, h th ng m ng l i, chi n d ch dài h i.
+ Xây d ng th ng hi u ph i đ c coi nh m t kho n đ u t chi n l c ch khơng ph i là kho n chi phí;
+ Xây d ng th ng hi u là m t quá trình liên quan đ n t t c các b ph n ch c n ng và đ i tác ch khơng đ n thu n ch là các chi n d ch qu ng cáo, khuy n m i.
- Ti n hành xây d ng và th c hi n m t chi n l c phát tri n th ng hi u g n li n v i chi n l c phát tri n t ng th c a ngân hàng trên c s t m nhìn dài h n.
- M i ngân hàng nên cĩ m t b ph n đ c l p v i các b chuyên trách, đ c đào t o v marketing ngân hàng.
- Mu n xây d ng th ng hi u t t ph i xem xét và đánh giá l i th ng hi u c a mình, đ nh v xem mình đang đâu trong m ng th tr ng, t đĩ m i xây d ng cho mình chi n l c phát tri n th ng hi u.
- Bi n hi u c a ngân hàng m i ch là ph n n i c a th ng hi u, c t lõi đ xây d ng th ng hi u m nh là ph i đào t o nhân viên hi u đ c: th ng hi u là nh ng tr i
nghi m c a khách hàng cĩ đ c thơng qua các d ch v . cĩ m t th ng hi u b n
v ng, các ngân hàng ph i xây d ng s khác bi t trong th ng hi u t đ nh n di n cao, đ c qu c t hĩa và truy n t i nh ng giá tr đ c đáo. c bi t c n xác đ nh s n ph m “b n s c” nh t c a ngân hàng mình và xây d ng chi n l c truy n thơng t i khách hàng xoay quanh s n ph m y đ t o nên nét riêng c a ngân hàng mình.
- Ti p t c xúc ti n nghiên c u, th c hi n qu ng bá v ngân hàng ra khu v c và th gi i đ v ng b c trong quá trình h i nh p vì hi n nay hình nh các NHTM Vi t Nam m đ i lý v i các ngân hàng trên th gi i ch v i m c đích giao d ch thanh tốn qu c t ch ch a ph i th c hi n các nghi p v v n cĩ c a ngân hàng.