Đơn vị nghiên cứu: Website dulichkhatvongviet.com của Công ty TNHH
Thương mại và Du lịch Khát Vọng Việt.
Chuyên gia: Nguyễn Bá Toàn – Giám đốc Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thương Thương Khoa: Thương mại điện tử.
Trường: Đại học Thương Mại.
Nhằm thu thập thông tin, ý kiến đóng góp để phục vụ cho việc hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Phát triển hoạt động Marketing điện tử trên website dulichkhatvongviet.com của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Khát Vọng Việt”
Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn:
Câu hỏi 1: Xin ông vui lòng cho biết quá trình phát triển và tình hình hoạt
động kinh doanh của website dulichkhatvongviet.com trong những năm gần đây? Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Khát Vọng Việt được thành lập từ năm 2011, là một công ty chuyên tổ chức và điều hành các tour du lịch trong nước, quốc tế và các dịch vụ du lịch khác được khách hàng, đại lý, đối tác tin tưởng. Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã dành được những thành công lớn về doanh số và số lượng khách du lịch được phục vụ và được sự yêu mến, đánh giá cao của khách hàng cũng như các nhà chuyên môn.
trong thời gian tới?
Công ty định hướng website dulichkhatvongviet.com là nơi kết nối công ty với khách hàng, cũng như quảng bá, giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ công ty đang kinh doanh tới mọi đối tượng có nhu cầu.
Câu hỏi 3: Ông có đánh giá thế nào về các công cụ Marketing điện tử? Nó có
ưu và nhược điểm gì so với các công cụ Marketing truyền thống?
Hiện nay, việc sử dụng các công cụ Marketing điện tử là vô cùng cần thiết và quan trọng để quảng bá, giới thiệu Công ty một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Marketing điện tử có ưu điểm là nhanh chóng, không có khoảng cách thời gian và không gian, chi phí thấp, không cần nhiều nhân lực. Tuy nhiên, nhược điểm là không phải ai cũng có thể tiếp cận
Câu hỏi 4: Theo ông có những yếu tố chủ quan và khách quan nào ảnh hưởng
đến hiệu quả các hoạt động Marketing điện tử của công ty?
Yếu tố chủ quan: Cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng yêu cầu, nhân lực còn yếu kém Yếu tố khách quan: Khách hàng chưa tin tưởng vào việc mua sắm trực tuyến, đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng.
Câu hỏi 5: Ông có thể cho các công cụ Marketing điện tử đóng vai trò như thế
nào đối với sự phát triển của công ty?
Các công cụ Marketing điện tử hiện nay đóng vai trò then chốt đối với sự phát triển của Công ty.
Câu hỏi 6: Xin ông cho biết quan điểm ứng dụng marketing điện tử cho
website dulichkhatvongviet.com của công ty?
Công ty ứng dụng Marketing điện tử để có thể quảng bá rộng rãi hình ảnh Công ty đến khách hàng cũng như tăng cường hiệu quả bán các sản phẩm/ dịch vụ công ty đang cung cấp trên website. Đồng thời, việc ứng dụng Marketing điện tử giúp công ty giảm giá thành sản phẩm/ dịch vụ, tạo nên lợi thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Câu hỏi 7: Theo ông thực trạng sử dụng các công cụ Marketing điện tử ở
công ty đã đạt hiệu quả tối ưu chưa? Còn những khó khăn gì khi công ty sử dụng những công cụ này?
độ bình thường, có một số công cụ hiệu quả còn khá kém.
Khó khăn: Nguồn nhân lực thiếu kinh nghiệm, chi phí thấp.
Câu hỏi 8: Xin ông cho biết nguồn nhân lực hiện tại để phát triển website
dulichkhatvongviet.com?
Hiện tại, Công ty có 13 nhân viên, trong đó chỉ có 3 nhân viên được đào tạo chuyên về TMĐT. Song tất cả đều còn trẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm. Công ty đã có kế hoạch bổ sung và đào tạo cho các nhân viên về kiến thức và các kỹ năng chuyên ngành một cách bài bản và hiệu quả hơn.
Câu hỏi 9: Ông có thể cho biết những tồn tại cần giải quyết khi công ty sử
dụng các công cụ Marketing điện tử? Là giám đốc, ông có kế hoạch gì để giải quyết chúng trong tương lai?
Những tồn tại cần giải quyết: Công ty chưa có kế hoạch Marketing điện tử cụ thể, chi tiết
Kế hoạch: Lập kế hoạch Marketing điện tử một cách rõ ràng, tập trung các công cụ mang lại hiệu quả tốt nhất là SEO và tăng cường các hoạt động trên mạng xã hội để đạt hiệu quả tốt hơn.
Câu hỏi 10: Xin ông cho biết công ty có đánh giá và đo lường hiệu quả của
các công cụ Marketing điện tử không? Nếu có thì bằng cách nào?
Hiện nay, Công ty đang sử dụng alexa và google analytics để đánh giá và đo lường hiệu quả của các công cụ Marketing điện tử.