gian tới
Thương mại điện tử phát triển đang dần thay thế hình thức kinh doanh truyền thống. Tốc độ, chi phí thấp và khả năng truy cập tới Internet làm cho thương mại điện tử trở thành cơ hội cho tất cả các doanh nghiệp tương lai.
Theo kết quả khảo sát của Cục TMĐT và CNTT với người dân có mua sắm trực tuyến năm 2014 cho thấy, 58% số người truy cập Internet đã từng mua hàng trực tuyến. Kết quả khảo sát cũng cho thấy, 71% người tham gia khảo sát đã mua hàng trực tuyến thông qua website bán hàng hóa/ dịch vụ, tăng 10% so với năm 2013. Số người sử dụng các diễn đàn xã hội để mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 45% năm 2013 lên 53% năm 2014. Số người mua qua các website mua hàng theo nhóm giảm mạnh từ 51% năm 2013 xuống còn 35% năm 2014. 25% đối tượng cho biết có mua hàng qua các sàn giao dịch TMĐT và 13% qua ứng dụng mobile trong năm 2014. Mạng xã hội để mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 45% năm 2013 lên 53%. Cũng theo báo cáo TMĐT 2014, 97% số người tham gia khảo sát cho biết vẫn tiếp tục sử dụng hình thức mua hàng qua mạng trong tương lai, tỷ lệ này đã tăng đáng kể so với con số 88% của năm.
Khi được hỏi về hiệu quả của việc bán hàng qua các hình thức: mạng xã hội, website của doanh nghiệp, ứng dụng di động và trên các sàn giao dịch TMĐT,
doanh nghiệp có xu hướng đánh giá tốt hiệu quả của mạng xã hội và website doanh nghiệp (với tỷ lệ tương ứng 66% và 71% doanh nghiệp đánh giá hiệu quả cao hoặc trung bình cho 2 hình thức này).
Những con số trên cho thấy rằng, các công cụ Marketing điện tử đang thực hiện khá tốt vai trò của mình trong việc đẩy mạnh hiệu quả bán hàng của Công ty trên website, nhất là qua mạng xã hội và ứng dụng mobile. Thêm vào đó, Chính phủ đã và đang đưa ra các biện pháp cũng như thực hiện các chương trình nhằm đảm bảo sự an toàn của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Chính những điều này sẽ giúp đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp Việt Nam, cũng như ứng hiệu quả các công cụ Marketing điện tử trong các hoạt động kinh doanh của mình.