Kính chào anh/chị.
Cám ơn anh/chị đã ủng hộ và sử dụng dịch vụ của Dulichkhatvongviet.com Với mục đích ngày càng hoàn thiện và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, dulichkhatvongviet.com rất cần những đóng góp, phản hồi của anh/chị. Xin cảm ơn!
Câu 1. Anh/ chị có thường xuyên mua sản phẩm, dịch vụ trên website trực tuyến
không?
1. Rất thường xuyên 3. Thỉnh thoảng
2. Thường xuyên 4. Chưa bao giờ
Câu 2. Anh/ chị biết đến website dulichkhatvongviet.com qua đâu?
1. Bạn bè / đồng nghiệp
2. Các công cụ tìm kiếm
3. Mạng xã hội
4. Khác
Câu 3. Anh/ chị đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại website
dulichkhatvongviet.com chưa?
1. Chưa 2. Có dự định 3. Đã từng
Câu 4. Anh/chị đánh giá thế nào về nội dung của website
dulichkhatvongviet.com?
1. Bình thường, nội dung khá sơ sài
2. Thông tin quá nhiều, thừa thãi.
3. Thông tin về sản phẩm, hướng dẫn thanh toán chi tiết, cụ thể.
dulichkhatvongviet.com có hiệu quả không
1. Rất hiệu quả 2. Hiệu quả 3. Không hiệu quả
Câu 6. Anh/chị có hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà website
dulichkhatvongviet.com cung cấp?
1. Rất hài lòng 2. Hài lòng 3. Không hài lòng
Câu 7. Anh/ chị có tiếp tục sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mà website
dulichkhatvongviet.com cung cấp không?
1. Có 2. Chưa chắc 3. Không
Câu 8. Lợi thế cạnh tranh về sản phẩm của website là gì?
1. Chất lượng sản phẩm.
2. Giá bán.
3. Cung cấp các lợi ích khác cho khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4. Tất cả đáp án trên.
Câu 9. Theo Anh/ chị việc thực hiện các hoạt động Marketing điện tử sẽ tốn
nhiều hay ít chi phí hơn so với hoạt động Marketing truyền thống
1. Ít hơn 2. Nhiều hơn. 3. Còn tùy.
Câu 10. Nhận diện cơ hội – thách thức – điểm mạnh – điểm yếu tác động
đến hoạt động Marketing điện tử của website dulichkhatvongviet.com. Và sắp xếp thứ tự quan trọng của các nhân tố (với 1 là quan trọng nhất đến 5).
a, Cơ hội:
STT Nhân tố 1 - 5
1 Sự phát triển của Internet và CNTT.
2 Các công cụ Marketing điện tử được sử dụng rộng rãi trong nhiều doanh nghiệp.
3 Nguồn nhân lực được đào tạo chính quy tăng. 4 Hạ tầng CNTT và hệ thống thanh toán phát triển 5 Sự tăng trưởng kinh tế
STT Nhân tố 1 - 5
1 Bảo mật thông tin cá nhân. 2 Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ.
3 Thói quen tiêu dùng thay đổi không rõ ràng. 4 Cạnh tranh gay gắt giữa các công ty.
5 Nhận thức của người dân về TMĐT chưa cao. c, Điểm mạnh
STT Nhân tố 1 - 5
1 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
2 Nhận thức về vai trò của các công cụ Marketing điện tử
3 Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm 4 Giá cả
5 Hiệu quả của các công cụ Marketing điện tử d, Điểm yếu
STT Nhân tố 1 - 5
1 Nhân lực
2 Hạ tầng CNTT cho Marketing điện tử 3 Thương hiệu đủ mạnh và uy tín 4 Chưa có kế hoạch Marketing điện tử 5 Khác
Câu 11. Những khó khăn mà website dulichkhatvongviet.com gặp phải khi
thực sử dụng các công cụ Marketing điện tử?
1. Chi phí cao. 3. Chưa biết ứng dụng hiệu quả.
2. Thiếu nhân lực. 4. Khác
Câu 12. Theo Anh/ chị việc tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm của website đã
đạt hiệu quả chưa?
1. Rất hiệu quả 2. Hiệu quả 3. Chưa hiệu quả (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Câu 13. Theo Anh/ chị hoạt động Marketing của công ty trên mạng xã hội
đã hiệu quả chưa?
1. Đầy đủ, chi tiết. 2. Bình thường 3. Sơ sài
Câu 15. Theo Anh/ chị giải pháp để thực hiện hiệu quả các hoạt động
Marketing điện tử là gì?
1. Cải thiện cơ sở hạ tầng.
2. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.
3. Cần có chương trình Marketing điện tử hiệu quả.
4. Phát triển sản phẩm và thương hiệu.
5. Tất cả các phương án trên.
PHỤ LỤC 2: