2.2.1Phương pháp thu thập số liệu
Số liệu sử dụng trong đề tài là số liệu thứ cấp gồm:
- Báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán của Ngân hàng TMCP Đại Dương qua các năm 2011, 2012, 2013 và 6 tháng đầu năm 2014.
- Tiếp nhận thông tin từ chuyên viên của ngân hàng nơi thực tập.
2.2.2Phương pháp phân tích số liệu
Mục tiêu 1: Từ số liệu thứ cấp thu thập được sử dụng phương pháp so sánh số tương đối, số tuyệt đối để đánh giá về kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình huy động vốn tại ngân hàng.
Mục tiêu 2: Từ số liệu thứ cấp thu thập được sử dụng phương pháp so sánh số tương đối, số tuyệt đối để phân tích tình hình hoạt động tín dụng doanh nghiệp của Ngân hàng thông qua nguồn vốn, dư nợ, nợ xấu,...
a) Phương pháp so sánh tuyệt đối: Là kết quả của phép trừ giữa chỉ số kỳ phân tích với chỉ số gốc của chỉ tiêu kinh tế nhằm để so sánh số liệu kỳ được tính với số liệu kỳ trước như để biết được xu hướng biến động và tìm ra nguyên nhân.
∆y = y1 – y0 (2.7) Trong đó:
∆y: phần chênh lệch tăng, giảm của các chỉ tiêu kinh tế. y1: trị số kỳ phân tích.
y0: trị số kỳ gốc.
b) Phương pháp so sánh tương đối: là kết quả của phép chia giữa hiệu số của kỳ phân tích và kỳ gốc với kỳ gốc của chỉ tiêu kinh tế.
(2.8) ∆y = y1 – y0 x 100%
16 Trong đó:
∆y: tốc độ tăng trưởng của chỉ tiêu kinh tế. y0: trị số kỳ gốc.
y1: trị số kỳ phân tích.
Mục tiêu 3: Từ các phân tích ở mục tiêu 1, mục tiêu 2, sử dụng phương pháp tổng hợp để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình cho vay doanh nghiệp và nguyên nhân dẫn đến các mặt hạn chế mà Ngân hàng vẫn còn vấp phải.
Mục tiêu 4: Đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp trong thời gian tới.
Những cơ sở lý luận cũng như một số công thức về chỉ tiêu đánh giá trên sẽ được áp dụng vào các phần dưới đây, nhằm làm sáng tỏ đề tài cần nghiên cứu.
17
CHƯƠNG 3
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG
-Tên giao dịch: Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương. -Tên giao dịch quốc tế: Ocean Commercial Joint Stock Bank. -Tên viết tắt: Oceanbank.
-Trụ sở chính: 199 Nguyễn Lương Bằng - Tp.Hải Dương - T.Hải Dương.
-Điện thoại: (84.320) 389 2146. -Website: http://www.oceanbank.vn
3.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
- Năm 1993
• Thành lập theo Quyết định số 257/QĐ – NH ngày 30/12/1993, giấy phép số 0048/QĐ – NH ngày 30/12/1993 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Trụ sở đặt tại 199 Nguyễn Lương Bằng, TP Hải Dương.
• Vốn điều lệ đạt 300 triệu đồng. - Năm 2007
• Năm đầu tiên OceanBank hoạt động theo mô hình ngân hàng TMCP đô thị theo Quyết định số 104/QĐ – NHNN ngày 09/01/2007 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng. - Năm 2008
• Phát hành kỳ phiếu đợt I năm 2008 với giá trị 2.000 tỷ VND và 10 triệu USD, Bắt đầu Golive phần mềm mới FlexCube.
• Được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng. - Năm 2009
• Tổ chức sự kiện kỷ niệm 15 năm thành lập và công bố cổ đông chiến lược.
18
• Ký kết thỏa thuận hợp tác tòan diện với Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, đưa Tập đoàn thành cổ đông chiến lược của Ngân hàng.
• Hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng vào tháng 5/2009. - Năm 2010
• Phát hành thẻ thanh toán quốc tế Visa.
• Hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 3.500 tỷ đồng. - Năm 2011
• Ra mắt chính thức Trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/7 (1800 58 88 15).
• Thành lập Khối Ngân hàng điện tử. - Năm 2012
• Triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử mới: Easy Online Banking, Easy Mobile Banking, Easy M-Plus Banking, Easy Corporate Banking với nhiều tiện ích vượt trội.
• Thực hiện Dự án Đổi mới lớn nhất từ trước đến nay.
• Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng. - Năm 2013
• Triển khai Dự án Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và quản trị hệ thống OceanBank.
• Ra mắt của Siêu thị ngân hàng bán lẻ trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam BankStore.vn.
• Triển khai mô hình X-ATM hiện đại lần đầu tiên tại Việt Nam.
• Được chấp thuận tăng vốn lên 5.350 tỷ đồng.
3.3 THÀNH TỰU
Với các giá trị tạo ra cho khách hàng, cổ đông, xã hội..., OceanBank đã giành được nhiều danh hiệu, giải thưởng, bằng khen của các tổ chức trong nước và quốc tế cho tập thể và cá nhân xuất sắc của ngân hàng.
-Giải thưởng Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2013.
-Ngân hàng có sản phẩm dịch vụ sáng tạo nhất Việt Nam 2013. -Ngân hàng bán lẻ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam 2012.
19
-Top 100 Ngân hàng có bảng cân đối mạnh nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
-Top 500 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
-Giải thưởng STP (Straight – Through – Processing) dành cho ngân hàng thanh toán đạt chuẩn cao do Wells Fargo trao tặng năm 2011, 2012, 2013.
-Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500) 5 năm liên tiếp 2007-2012.
-Sao Vàng Đất Việt 2011, 2013.
-Thương hiệu Việt Nam xuất sắc 2009, 2010. -Top 10 Thương mại Dịch vụ Việt Nam 2010.
-Top 200 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất (V1000) 2009, 2010, 2011.
-Cúp vàng giải thưởng Doanh nghiệp Việt Nam tiêu biểu. -Thương hiệu chứng khoán uy tín 2009.
-Giải thưởng Tin và Dùng 2011.
-Bảng xếp hạng 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất 2012 - FAST 500.
3.4 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG – CHI NHÁNH CẦN THƠ NHÁNH CẦN THƠ
3.4.1Giới thiệu chung
- Ngày 12/11/2010, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ký quyết định số 8779 và 8780/NHNN-TTGSNH về việc chấp thuận cho Oceanbank thành lập chi nhánh Cần Thơ.
- Trụ sở của Oceanbank chi nhánh thành phố Cần Thơ đặt tại số 6, Đại lộ Hòa Bình, phường An Cư, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ.
- Tên tiếng Anh: Ocean Commercial Joint Stock Bank, Cantho Branch. - Tên giao dịch: OceanBank Cần Thơ.
- Địa chỉ: Số 6 – Đại lộ Hòa Bình – Phường An Cư – Quận Ninh Kiều – Thành phố Cần Thơ.
20
3.4.2Cơ cấu tổ chức
Ngân hàng được thành lập với đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, có chuyên môn vững vàng và được thiết lập mối quan hệ trong một hệ thống phòng ban liên kết chặt chẽ với cơ cấu tổ chức đơn vị như sau:
Nguồn: Oceanbank Cần Thơ, 2014
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Oceanbank – Chi nhánh Cần Thơ Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận như sau:
Giám đốc: Do Tổng giám đốc NH TMCP Đại Dương bổ nhiệm, chịu trách nhiệm chung ra quyết định điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng. Phân công công việc cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban. Có quyền quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, nâng lương hoặc trừ lương cán bộ công nhân viên trong đơn vị mình. Đồng thời tiếp nhận thông tin từ hội sở chính và chi nhánh cấp dưới để hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cho Chi nhánh.
Phó giám đốc: Có trách nhiệm hỗ trợ, giúp đỡ giám đốc trong việc điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh theo sự phân công và ủy quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc nhiệm vụ được phân công, giải quyết vấn đề nảy sinh trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh mà giám đốc giao phó, thay mặt giám đốc giải quyết công việc khi giám đốc đi vắng theo sự ủy quyền của giám đốc.
Phòng kế toán – ngân quỹ Bộ phận kế toán: Giám đốc Phó giám đốc Phòng KH Doanh Nghiệp Phòng KH Cá Nhân Phòng Kế toán - Ngân quỹ Phòng Kế hoạch - Tổng hợp
21
-Trực tiếp hạch toán và kế toán các nghiệp vụ thanh toán, dịch vụ theo dõi các tài khoản giao dịch với khách hàng, kiểm tra chứng từ phát sinh, theo dõi quản lý tài sản, vốn và các quỹ của Chi nhánh.
-Định kỳ phân tích đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động của từng phòng, khả năng sinh lời của từng sản phẩm và hoạt động kinh doanh của toàn Chi nhánh để phục vụ quản trị điều hành. Kiểm soát lượng tiền mặt, ngân phiếu thanh toán trong kho, thu chi phát sinh.
-Thu thập và lưu trữ hồ sơ KH, các chứng từ có giá. Tiến hành sao kê nợ đến hạn – quá hạn để cung cấp cho phòng tín dụng theo chế độ quy định.
Bộ phận ngân quỹ:
-Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu – chi tiền mặt phục vụ cho khách hàng theo quy định.
-Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất – nhập quỹ, Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vằng bạc,...) của Ngân hàng và khách hàng.
-Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ, đảm bảo an toàn tài sản của chi nhánh và khách hàng.
Phòng khách hàng doanh nghiệp
-Tìm kiếm khách hàng thông qua công tác tiếp thị bán hàng. -Tìm hiểu, thu thập thông tin tổng quát của khách hàng tiềm năng.
-Lập kế hoạch tiếp thị, tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
-Hướng dẫn các thủ tục, hồ sơ cần thiết cho KH khi đến NH giao dịch. -Thu thập thông tin liên quan đến tình hình kinh doanh, tài chính, năng lực và uy tín doanh nghiệp.
-Thẩm định khách hàng, lập tờ trình, phối hợp các chuyên viên phân tích tín dụng và các vấn đề liên quan.
-Củng cố phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Phòng khách hàng cá nhân
-Thực hiện các công việc mang tính chất hành chính tại đơn vị. Hỗ trợ công việc cho các phòng nghiệp vụ tại đơn vị.
22
-Quản lý hồ sơ tín dụng, thực hiện giải ngân thu nợ. Theo dõi đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn.
-Thực hiện các nhiệm vụ bao thanh toán, bão lãnh.
-Thực hiện các thủ tục công chứng hợp đồng đảm bảo nợ vay và đăng ký tài sản đảm bảo.
Phòng kế hoạch – tổng hợp
-Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích môi trường kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh, các chính sách kinh doanh, đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn.
-Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối của Chi nhánh. Chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng các quy định về công tác nguồn vốn tại chi nhánh.
- Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình hành động để thực hiện kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám Đốc chi nhánh.
3.4.3Ngành nghề kinh doanh
-Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm. -Tín dụng bán lẻ.
-Dịch vụ chuyển tiền trong nước, chuyển tiền ra nước ngoài. -Dịch vụ thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế.
-Dịch vụ thanh toán đơn Billbox, thu đổi ngoại tệ. -Dịch vụ bảo lãnh.
3.4.4Những thuận lợi và khó khăn hiện có
3.4.4.1 Thuận lợi
Tình hình kinh tế - xã hội ở địa phương tăng trưởng ổn định, được sự quan tâm của Quận ủy, Ủy ban nhân dân Quận, các ngành chức năng, đặc biệt trong chỉ đạo chuyển dịch đẩy mạnh cơ cấu kinh tế trong vùng.
Sự quan tâm, hỗ trợ của ngân hàng hội sở về nguồn vốn, ngân hàng nhà nước,... giúp Oceanbank Cần Thơ hoàn thành nhiệm vụ của mình trong việc kinh doanh tiền tệ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển của ngân hàng.
23
Oceanbank Cần Thơ có vị trí thuận lợi nằm ngay trung tâm thành phố Cần Thơ nên rất thuận tiện cho việc đi lại, giao dịch của khách hàng. Do có nhiều ưu thế trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ cá nhân, đơn vị tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngày càng phát triển.
Sự lãnh đạo điều hành của Ban giám đốc cùng với sự nhiệt tình phấn đấu của toàn thể cán bộ công nhân viên tại Chi nhánh đã góp phần quan trọng trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Đất nước ta đang trên đà phát triển nên các hoạt động nghiệp vụ rất đa dạng, đáp ứng những nhu cầu khác nhau của các thành phần kinh tế, dân cư tạo ra được niềm tin cho khách hàng. Uy tín của Ngân hàng ngày càng được mở rộng và nâng cao thông qua doanh số huy động ngày càng được gia tăng, các dịch vụ ngày càng được phát triển, Ngân hàng ngày càng có nhiều khách hàng đến vay vốn và giao dịch. Chất lượng dịch vụ ngày càng được chú trọng và nâng cao. Được trang bị đầy đủ và hiện đại các thiết bị quản lý và làm việc.
Các thủ tục hành chính đã được đơn giản hóa nên khách hàng dễ hiểu, thuận lợi và nhanh chóng trong giao dịch đối với Ngân hàng. Ngân hàng có một đội ngũ nhân viên thành thạo trong công việc, trình độ nghiệp vụ của nhân viên luôn được nâng cao, nhiệt tình và hòa nhã với KH và giải quyết công việc nhanh chóng nhờ vậy mà khách hàng luôn tin tưởng và đến giao dịch với ngân hàng ngày một nhiều hơn.
3.4.4.2 Khó khăn
Trước hết là vấn đề vĩ mô của nhà nước, nhiều văn bản luật dưới luật ra đời và sửa đổi thường xuyên nhưng vẫn còn nhiều vướng mắc gây không ít khó khăn trong hoạt động của ngân hàng.
Sự cạnh tranh gay gắt: Có khoảng 50 tổ chức tín dụng cùng hoạt động trên địa bàn Cần Thơ. Đặc biệt là sự gia nhập thị trường tài chính của các ngân hàng có 100% vốn đầu tư nước ngoài. Lợi thế của họ là có vốn nhiều, có tiềm lực tài chính và khả năng quản lý tốt. Do đó, tình hình cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn và cho vay giữa các ngân hàng rất gay gắt. Vì vậy, để thu hút được nhiều khách hàng hơn, Oceanbank Cần Thơ cần thực hiện nhiều biện pháp, chính sách huy động vốn hiệu quả hơn.
Nền kinh tế nói chung và thị trường tài chính nói riêng có nhiều biến động: Nền kinh tế với mức lạm phát cao gây khó khăn cho NH trong việc huy động vốn. Những biến động bất thường của tỷ giá, giá vàng và thị trường chứng khoán ảnh hưởng xấu đến hoạt động của Oceanbank Cần Thơ. Đặc biệt những đợt thay đổi lãi suất (lãi suất cơ bản, lãi suất tái cấp vốn, lãi suất tái
24
chiết khấu) liên tục, những đợt hạ trần lãi suất huy động, và nhiều quy định khác được ban hành bởi NHNN đôi khi còn chưa phù hợp với tình hình thực tế,... cũng làm ngân hàng đối diện với nhiều thử thách.
3.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2011-2013 VÀ 6T/2014 TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2011-2013 VÀ 6T/2014
Trong suốt quá trình hoạt động từ khi thành lập đến nay, Oceanbank Cần Thơ luôn cố gắng hoàn thành tốt các chỉ tiêu được đưa ra. Tích cực trong