Giảng dạy là một hoạt động tương tác phức tạp, nhiều chiều, cần được đánh giá bằng cách sử dụng nhiều nguồn thông tin. Trong suốt quá trình giảng dạy, người tương tác trực tiếp đối với người học (sinh viên) chính là giảng viên giảng dạy môn học đó. Chính vì vậy, giảng viên có trách nhiệm duy trì (hay đạt được) mức năng lực hiểu biết về chủ đề môn học, không chỉ trong những lĩnh vực mà người đó quan tâm mà trong tất cả các lĩnh vực liên quan đến những đối tượng hay mục tiêu của khoá học.
Nhân tố “Hoạt động chuyên môn” có mức ý nghĩa trung bình là 3,73 và hệ số beta chuẩn hóa là 0,501, dựa theo bảng thống kê mô tả (Phụ lục 4) cho thấy các biến quan sát trong nhân tố này có giá trị trung bình (Mean) nhỏ nhất là
“Giảng viên cung cấp thông tin phản hồi về sự tiến bộ của bạn” = 3.23; tương ứng Hệ số Std. Deviation (SD = 0.891) và giá trị Mean cao nhất là “Khi bạn gặp
phải một vấn đề, Giảng viên cho thấy một sự quan tâm chân thành trong việc giải quyết nó” = 3.95; tương ứng Hệ số Std. Deviation (SD = 0.753), đây là yếu tố tác động mạnh nhất đến với sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. Thực tế tại Khoa cho thấy, đội ngũ giảng viên tham gia công tác giảng dạy (giảng viên cơ hữu) có trình độ khá phù hợp, với số lượng thống kê như sau:
Bảng 5.1: Thống kê trình độ giảng viên cơ hữu tại Khoa Du lịch
Trình độ Số lượng
Tiến sĩ 02
Thạc sĩ 05
Cử nhân 02
(Nguồn: Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing)
Tuy nhiên, cũng thông qua bảng thống kê này ta thấy, hiện nay với số lượng sinh viên đang theo học tại Khoa tăng khá nhanh, nên đội ngũ giảng viên này vẫn chưa thể đáp ứng hết được những yêu cầu trong công tác hoạt động chuyên môn.
Trong Quy định về chế độ làm việc của giảng viên tại trường, các hoạt động chuyên môn của giảng viên tập trung vào những nội dung sau: giảng dạy, nghiên cứu khoa học, các hoạt động hướng dẫn sinh viên thực hiện thực hành nghề nghiệp, thực hành tốt nghiệp, và hoạt động GVCN, cố vấn học tập. Vì vậy, để đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động chuyên môn trong quá trình giảng dạy của giảng viên, Khoa cần tập trung chú ý vào những vấn đề sau:
Thứ nhất về hoạt động giảng dạy, cần tạo điều kiện cho giảng viên tham gia những lớp đào tạo ngắn hạn về phương pháp giảng dạy chủ động giúp sinh viên có cơ hội mạnh dạn trao đổi những vấn đề thắc mắc trong suốt quá trình học tập. Thông qua đó, giảng viên nâng cao được khả năng truyền đạt mục tiêu, lựa chọn phương pháp giảng dạy hiệu quả, tạo cơ hội cho sinh viên thực hành và đưa ra ý kiến phản hồi, quan tâm đến sự đa dạng trong thành phần sinh viên. Tổ chức nhiều đợt tập huấn với chuyên gia trong nước và nước ngoài về phương pháp giảng dạy theo học chế tín chỉ. Đối với cá nhân mỗi giảng viên cần tham khảo nhiều tài liệu giáo dục tổng quan hay chuyên ngành, tham dự hội thảo, hội nghị
và thử nghiệm các phương pháp giảng dạy khác nhau trong mỗi lớp học nhất định hay với một nhóm sinh viên nhất định để từ đó có sự điều chỉnh lượng kiến thức và khả năng truyền đạt phù hợp với năng lực của mỗi lớp. Bằng những phương tiện phù hợp với quy mô lớp học, giảng viên cung cấp cho sinh viên nhận xét chính xác và kịp thời về việc học của sinh viên một cách thường xuyên trong suốt thời gian học tập, kèm theo giải thích về cách cho điểm và những gợi ý mang tính xây dựng về việc làm thế nào để sinh viên có thể học tốt hơn.
Thứ hai về hoạt động nghiên cứu khoa học, trong nội dung này tác giả đề cập đến khía cạnh về hoạt động nghiên cứu khoa học trong sinh viên. Đây là một hoạt động hết sức thiết thực và có ích cho sinh viên trong quá trình học tập, tạo tiền đề cho sinh viên biết được quy trình nghiên cứu một vấn đề thực tế. Thông qua đó, cũng xây dựng được sự đa dạng trong việc tìm hiểu ngành nghề mà sinh viên đang học, giúp sinh viên cảm thấy hứng khởi, yêu thích hơn ngành nghề mình đã chọn. Tuy nhiên, hiện nay sinh viên tại Khoa không quan tâm nhiều đến hoạt động này, chính vì vậy Khoa cần có những hoạt động để thúc đẩy sinh viên tham gia nghiên cứu khoa học như:
Gắn giảng viên với sinh viên: yêu cầu mỗi giảng viên trong mỗi năm công tác cần có ít nhất 01 đề tài hướng dẫn sinh viên nghiên cứu khoa học. Nội dung này giảng viên sẽ được tính vào kết quả thi đua mỗi năm;
Tổ chức các buổi trao đổi chuyên môn giữa giảng viên và sinh viên nhằm nêu ra các nội dung, vấn đề sinh viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin để thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học;
Trong quá trình nghiên cứu, giảng viên hướng dẫn và Khoa tạo điều kiện cho sinh viên tìm kiếm các kênh thông tin hỗ trợ như: tài liệu, số liệu thực tế…để sinh viên có đủ tự tin tham gia nghiên cứu;
Quản lý chặt chẽ hơn hoạt động của Câu lạc bộ Nghiên cứu khoa học hiện nay, để phát huy tốt nhất vai trò của Câu lạc bộ này;
Công tác NCKH cần được đẩy mạnh trong giảng viên và sinh viên đồng thời cần quán triệt đó là nhiệm vụ song hành trong công tác giảng dạy và học tập.
Trong nhà trường cần có những văn bản quy định cụ thể, chế tài đi đôi với chế độ thoả đáng để khơi được năng lực tư duy, sáng tạo, hứng thú với công tác NCKH phục vụ nâng cao chất lượng đào tạo.
Thứ ba về công tác GVCN, cố vấn học tập, đây là một công việc chuyên môn cũng không kém phần quan trọng. Công việc này đòi hỏi các GVCN, cố vấn học tập luôn quan tâm, theo sát, và định hướng kịp thời cho sinh viên trong quá trình học tập về nhiều khía cạnh: đăng ký môn học, tình hình học tập trong thời gian vừa qua, thời gian sắp tới, những hoạt động rèn luyện tinh thần, mối quan hệ với Thầy/Cô, bạn bè….Để có thể hiểu rõ những vấn đề này, Khoa kết hợp cùng GVCN, cố vấn học tập cần:
Duy trì các buổi họp giao ban hàng tháng để trao đổi chia sẻ thông tin; GVCN, cố vấn học tập liên lạc thường xuyên với BCS lớp qua nhiều kênh thông tin;
Giảng viên tránh có những mối quan hệ kép với sinh viên vốn có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của sinh viên hoặc dẫn tới việc giảng viên thật sự thiên vị hay bị cho là thiên vị sinh viên.
Bên cạnh đó, giảng viên trong Khoa cũng cần lưu ý một số các vấn đề sau nhằm giúp sinh viên có thể đạt được hiệu quả học tập tốt nhất như:
Trau dồi thêm một số các kỹ năng sử dụng các công cụ nghiên cứu để hướng dẫn sinh viên thực hiện việc nghiên cứu khoa học như các công cụ phần mềm định lượng;
Tiếp cận với các nguồn tài liệu nước ngoài, các nguồn tài liệu mới trong nước để giới thiệu đến sinh viên tìm hiểu trong quá trình học tập và nghiên cứu.