Sau khi kiểm định Cronbach’s alpha thì 7 nhóm nhân tố đều có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 và các biến quan sát tương quan biến tổng > 0.3. Thang đo, đã được kiểm định và đạt yêu cầu về các thông số. Trong đó:
Nhân tố X1 sau khi điều chỉnh: Hoạt động chuyên môn
CM1: Giảng viên có kiến thức để trả lời câu hỏi liên quan đến nội dung khóa học của bạn.
(Nguồn: theo kết quả khảo sát của tác giả)
Bảng 4.10. Kết quả EFA cho thang đo sự hài lòng Component Matrixa
Component 1
HL4: Bạn cảm thấy hài lòng với uy tín của Khoa. ,757
HL2: Bạn cảm thấy hài lòng với các hoạt động chuyên môn. ,751
HL7: Bạn cảm thấy hài lòng với các hoạt động ngoại khóa. ,729
HL3: Bạn cảm thấy hài lòng với chương trình đào tạo. ,712
HL6: Bạn cảm thấy hài lòng với cơ sở vật chất. ,711
HL5: Bạn cảm thấy hài lòng với việc cung cấp thông tin. ,691
HL1: Bạn cảm thấy hài lòng với các hoạt động ngoài chuyên
môn. ,630
HL8: Bạn cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo
của Khoa. ,557
CM3: Khi bạn gặp phải một vấn đề, Giảng viên cho thấy một sự quan tâm chân thành trong việc giải quyết nó.
CM4: Giảng viên cho thấy thái độ tích cực đối với học sinh.
CM5: Giảng viên giao tiếp tốt trong lớp học.
Nhân tố X2 sau khi điều chỉnh: Hoạt động ngoài chuyên môn
NCM1: Khi bạn gặp phải một vấn đề, Khoa cho thấy sự quan tâm để giải quyết vấn đề đó giúp bạn.
NCM2: Các Thầy/Cô trong Khoa quan tâm đến sinh viên.
NCM3: Yêu cầu của bạn được Khoa giải quyết một cách hiệu quả.
NCM4: Khoa lưu giữ hồ sơ học vụ tốt.
NCM5: Khoa thực hiện các công việc theo đúng tiến độ như đã cam kết.
Nhân tố X3 sau khi điều chỉnh: Cơ sở vật chất
CSVC1: Mức độ phong phú, đa dạng của nguồn sách, tài liệu tại tủ sách chuyên môn của Khoa.
CSVC2: Sự thân thiện của giao diện website, đầy đủ thông tin và mức độ thường xuyên cập nhật thông tin trên website Khoa.
CSVC3: Phòng học đảm bảo các điều kiện cho việc dạy và học.
CSVC4: Khoa tạo điều kiện SV có đầy đủ các dụng cụ thực hành.
Nhân tố X4 sau khi điều chỉnh: Chương trình đào tạo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
DT1: Khoa thực hiện chương trình đào tạo với chất lượng tốt.
DT2: Khoa cung cấp nhiều chương trình với các chuyên ngành khác nhau.
DT3: Khoa có hoạt động tư vấn học tập tốt.
DT4: Khoa cung cấp các chương trình học tập linh hoạt.
NK2: Khoa tổ chức định kỳ các buổi báo cáo cho SV về các kỹ năng sống.
NK3: Khoa tổ chức định kỳ các buổi hướng nghiệp, giao lưu giữa SV với các Doanh nghiệp.
NK5: Khoa luôn đổi mới trong việc tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ.
NK6: Khoa tổ chức định kỳ các hoạt động thể dục thể thao cho SV tham gia.
Nhân tố X6 sau khi điều chỉnh: Cung cấp thông tin
TT1: Các Thầy/Cô trong Khoa không quá bận rộn để đáp ứng yêu cầu của bạn khi bạn cần hỗ trợ.
TT2: Các Thầy/Cô trong Khoa bố trí đủ thời gian để tham khảo ý kiến.
TT3: Các Thầy/Cô trong Khoa có thể dễ dàng liên lạc khi bạn cần giúp đỡ.
Nhân tố X7 sau khi điều chỉnh: Uy tín
UT1: Khoa xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp.
UT2: Khoa xây dựng chương trình học có uy tín.
UT3: Sinh viên tốt nghiệp có thể dễ dàng được tuyển dụng.