2. Mục tiêu và phƣơng pháp nghiên cứu:
3.4. TỔ CHỨC KINH DOANH DU LỊCH
Trong mƣời năm qua, tỉnh đã có chính sách khuyến khích và tạo điều kiện các thành phần kinh tế tham gia kinh doanh nhiều loại hình hoạt động khác nhau trong lĩnh vực du lịch nhƣ lữ hành, vận chuyển, lƣu trú , quảng cáo thông tin du lịch, dịch vụ vui chơi giải trí, bán hàng lƣu niệm…
Về kinh doanh khách sạn nhà hàng : Trên địa bàn tỉnh Chăm Pa Sắc việc kinh doanh khách sạn và nhà hàng đã đƣợc sự chú trọng đúng mức, đã khuyến khích các nhà kinh doanh nền số khách sạn, nhà hàng, tăng lên khá nhanh. Toàn tỉnh có 47 khách sạn so với 5 năm qua tăng thêm 18 khách sạn, và 28 nhà hàng so với 5 năm qua tăng lên 13 nhà hàng, trong đó thuộc doanh nghiệp nhà nƣớc 25 %, thuộc doanh nghiệp tƣ nhân 60%, doanh nhiệp vốn đầu tƣ nƣớc ngoài 15%.
Về các dịch vụ lữ hành và vận chuyển khách du lịch: Trên địa bàn tỉnh có 29 doanh nghiệp đƣợc cấp phép kinh doanh lữ hành và vận chuyển du lịch, trong đó 32% doanh nghiệp có góp phần vốn kinh doanh của nƣớc ngoài. Đƣợc cấp phép doanh nghiệp lữ hành quốc tế 5 doanh nghiệp và doanh nghiệp lữ hành nội địa 27 doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh nội địa đã có bƣớc phát triển mạnh hơn, trong đó đã có ký kết tuor với các tỉnh Miền Trung, tỉnh Sa Van Na Khệt, Kham Muon và Thu Đô Viêng Chan, các tỉnh Miền Bắc, tỉnh Luông Pha Bang, Xiêng Khuông… hoạt động kinh doanh quốc tế đã tổ chức các tuor du lịch theo xu hƣớng phát triển Chăm Pa Sắc –Xiêng teng - Hồ Chí Minh – Chăm Pa Sắc. Nhìn chung hoạt động của các doanh nghiệp lữ hành và vận chuyển du lịch đều đạt đƣợc hiệu quả, đảm bảo sự phát triển du lịch bền vững, một số doanh nghiệp đã tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu và đƣợc du khách tin cậy ( công ty BP; công ty Lan Xang; công ty indochin…) qua đó đã tạo thuận lợi cho du khách đến Chăm Pa Sắc trong mọi thời điểm, đồng thời cũng đáp ứng nhu cầu đi lại của ngƣời dân địa phƣơng.
Trên địa bàn tỉnh có khoảng 8 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển khách du lịch với hơn 50 xe vận chuyển khách du lịch đƣờng dài. Còn một số sản phẩm vận chuyển du lịch nội thành cũng góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch nhƣ: xe Sam Lo, xe Tuc Tuc… tham quan bên bờ Sông Mê Kong, đi thăm các Chua Vat Luong…hoạt động vận chuyển đƣợc tăng cƣờng cả về số lƣợng và chất lƣợng, giá cả dịch vụ hợp lý.
Với tiềm năng hết sức phong phú về tài nguyên du lịch, đặc biệt là tài nguyên tự nhiên, và tài nguyên du lịch Chăm Pa Sắc, du lịch Chăm Pa Sắc có nhiều điều kiện để phát triển trên cơ sở khai thác các lợi thế của mình. Chính vì vậy hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn đã đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng khích lệ góp phần tăng thu nhập du lịch.
Trong nhiều năm qua, điểm yếu của hoạt động kinh doanh du lịch Chăm Pa Sắc là chƣa xác định đƣợc rõ ràng sản phẩm chính để tập trung đầu tƣ, phát huy đƣợc thế mạnh vốn có, chƣa tìm ra những sản phẩm du lịch độc đáo, mang bản
sắc riêng của Chăm Pa Sắc để gây ấn tƣợng cho du khách. Hiện nay khách đến Chăm Pa Sắc chủ yếu là tập trung lên Thác Khon Pha Pheng, Vat Phu Chăm pa sắc, Ban Khon và 4000 đảo ở huyện Khổng.
Du lịch nghỉ dƣỡng, du lịch sinh thái, du lịch thể thao là những sản phẩm có thể coi là độc đáo và là thế mạnh của Chăm Pa Sắc vẫn chƣa phát huy và phổ biến đƣợc tác dụng trong hoạt động kinh doanh.
Khả năng cạnh tranh còn thấp, việc cổ phần hóa doanh nghiệp diễn ra còn chậm vì vậy hiệu quả kinh doanh du lịch chƣa cao.
Ngoài ra, một điểm còn yếu trong hoạt động kinh doanh du lịch của Chăm Pa Sắc là công tác quảng cáo, tiếp thị. Phải thật sự coi đây là một khâu hết sức quan trọng để đem lại hiệu quả kinh doanh thúc đẩy sự phát triển du lịch. Cần phải tìm hiểu, nắm vững thị trƣờng khách, từ đó định ra các chính sách, chiến lƣợc đầu tƣ và khai thác có hiệu quả những thế mạnh của du lịch tỉnh Chăm Pa Sắc.
Với vị trí là một điểm du lịch đặc biệt quan trọng trong địa bàn du lịch trọng điểm huyện Pakse – huyện Chăm Pa Sắc – huyện khống và là cực hút lớn tăng trƣởng du lịch Tỉnh U Bon vƣơng quốc Thái – Tỉnh Chăm Pa Sắc – tỉnh Xiêng Treng vƣơng quốc Campuchia, đây cũng là thế mạnh tiềm năng của doanh nghiệp du lịch, tạo đà đi lên vững chắc trong những năm tới, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
3.5. XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH
Năm 2007 đến năm 2012, Sở Du lịch đã phối hợp với các ngành, các cấp, các doanh nghiệp ở trong và ngoài nƣớc tập trung rất nhiều công sức cho hoạt động xúc tiến du lịch. Hiện nay, việc xúc tiến du lịch của tỉnh Chăm Pa Sắc đã đƣợc thực hiện chủ yếu là trong lĩnh vực khách sạn. Việc marketing du lịch tỉnh Chăm Pa Sắc qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng tại các thị trƣờng mục tiêu đã đƣợc thực hiện, tuy nhiên chƣa thƣờng xuyên. Các hình thức xúc tiến quảng bá du lịch ra bên ngoài hay tham quan các hội chợ triển lãm chƣa thực hiện đƣợc, mà phần lớn c n trông chờ vào sự bảo trợ của Tổng Cục Du lịch, tỉnh Chăm Pa
Sắc vẫn yếu về cung cấp thông tin, các thông tin thƣờng không mới và không đầy đủ, không chi tiết. Với những thông tin đã quá cũ và không c n phù hợp nhƣng vẫn đƣợc đăng tải sẽ gây phản tác dụng cho quảng bá du lịch, các hình thức quảng bá về du lịch chƣa đƣợc thực hiện triệt để. Chỉ tập trung vài hình thức, phƣơng tiện cũ thiếu sự năng động và nhạy bén về thông tin, hình ảnh về phƣơng tiện quảng bá.
Hiện nay, Sở du lịch đã xây dựng ph ng thông tin toàn tỉnh có 3 địa điểm để cho du khách tìm hiểu các khu du lịch. Nhƣng ph ng thông tinnày mới có nên các tài liệu hƣớng dẫn du lịch c n hạn chế, chƣa có bản đồ để khách du lịch xem khảo sát đi nhƣ thế nào và đi bằng phƣơng tiện gì, chƣa có đĩa CD để giới thiệu hình ảnh các nơi du lịch của tỉnh. Ngoài ra, c n có các bảng hình ảnh thông tin của các nơi du lịch quan trọng theo các cửa khẩu, sân bay, bến xe, các khu du lịch và theo đƣờng chính trong tỉnh.
Chính quyền và sở du lịch tỉnh chƣa thƣờng xuyền tổ chức những lễ hội, chƣơng trình du lịch ấn tƣợng nhằm thu hút khách du lịch trong và ngoài nƣớc. Mặc dù, các doanh nghiệp hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh có trang web giới thiệu riêng. Nhƣng sở du lịch vẫn chƣa xây dựng trang web riêng của tỉnh chỉ giới thiệu chung trong trang web của bộ du lịch, ít giới thiệu các nơi du lịch của tỉnh trên đại truyền hình Trung ƣơng. Điều này, cũng c n hạn chế rất nhiều về việc giới thiệu du lịch của tỉnh cho khách du lịch quốc tế.