TÌNH HÌNH TGTK TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ 2011 ĐẾN

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 53 - 55)

- Thẻ ghi nợ E– Partner

KIỆM TẠI VIETINBANK CẦN THƠ 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT

4.2 TÌNH HÌNH TGTK TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ 2011 ĐẾN

2011 ĐẾN 2013

Nguồn vốn huy động của Vietinbank Cần Thơ giai đoạn từ 2011 đến 2013 gồm có TGTK, tiền gửi của các tổ chức kinh tế và nguồn vốn từ phát hành giấy tờ có giá. Trong đó, TGTK và tiền gửi của các tổ chức kinh tế là nguồn vốn huy động chủ yếu, chiếm hơn 95% tổng nguồn vốn huy động (Hình 4.1)

Bảng 4.7: Nguồn vốn huy động của Vietinbank chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm 2011, 2012 và 2013.

Đơn vị tính: Triệu đồng

Nguồn vốn 2011 2012 2013

Số tiền % Số tiền % Số tiền %

1.Tiền gửi TK 1.112.029 50,09 1.033.611 45,15 1.099.416 49,29 2.Tiền gửi của TCKT 1.078.501 48,58 1.157.760 50,57 1.060.391 47,54 3.Phát hành GTCG 29.567 1,33 98.035 4,28 70.821 3,17

Tổng 2.220.097 100 2.289.406 100 2.230.628 100

54

Năm 2011, vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm chiếm hơn một nửa của tổng nguốn vốn huy động (50,09%) do đầu năm 2011, lãi suất huy động TGTK vẫn còn ở mức cao. Cụ thể, ngày 03/03/2011, NHNN đã ban hành Thông tư số 02/TT- NHNN qui định trần lãi suất huy động VND của các TCTD là 14%/năm. Bên cạnh đó, tính chung cả năm 2011, lạm phát tăng cao đến 18,58% nên người dân gửi tiết kiệm để tránh việc đồng tiền bị mất giá. Tuy nhiên, do lạm phát năm 2011 khá cao nên NHNN đã điều chỉnh giảm lãi suất huy động để lạm phát 2012 còn 6,5%. Vì thế, năm 2012, tỷ trọng TGTK trong tổng nguồn vốn huy động giảm xuống còn 45,15%. Ngoài ra, năm 2012 là năm khủng hoảng của ngành ngân hàng, hàng loạt các vụ sáp nhập thâu tóm, đến các vụ lừa đảo trong ngân hàng, cụ thể là do vụ án của Huỳnh Thị Huyền Như nên khách hàng mất lòng tin đối với Vietinbank nói chung và Vietinbank Cần Thơ nói riêng nhưng nhìn chung thì tỷ trọng TGTK của Vietinbank Cần Thơ vẫn còn khá tốt. Năm 2013 có dấu hiệu khả quan hơn khi TGTK tăng lên 49,29% tổng nguồn vốn huy động, nguyên nhân là do tiền gửi của các tổ chức kinh tế và phát hành GTCG giảm xuống. Năm 2013 là năm rất nhiều các doanh nghiệp phá sản, sụp đổ vì thế tiền gửi của họ vào Vietinbank Cần Thơ giảm xuống, bên cạnh đó, khi các doanh nghiệp thất bại làm cho các nhà đầu tư hoang mang và quyết định gửi tiết kiệm là lựa chọn an toàn và ít rủi ro nhất.

55

Qua phân tích, có thể thấy TGTK là một bộ phận quan trọng trong nguồn vốn huy động của ngân hàng, giúp ngân hàng hoạt động và ứng biến với các rủi ro trong môi trường kinh tế. Vì thế Vietinbank Cần Thơ cần có các biện pháp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ gửi tiết kiệm. Mỗi tháng hay mỗi quý, ngân hàng cần có các cuộc hội thảo, một mặt có thể tham khảo ý kiến khách hàng, mặt khác có thể quảng bá thêm các sản phẩm TGTK của ngân hàng, đưa ra những lợi ích khi gửi tiết kiệm. Đồng thời, khi khách hàng đăng ký gửi tiết kiệm liền hoặc trong một khoảng thời gian nào đó sẽ được rút thăm trúng thưởng và khi đã được quà tặng thì không được rút tiền khi chưa đến hạn. Làm như vậy ngoài việc duy trì được nguồn vốn từ TGTK mà còn làm tăng doanh số cho vay khi khách hàng cần tiền gấp mà không rút được, họ chỉ còn cách vay vốn ngân hàng bằng sổ tiết kiệm.

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 53 - 55)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(89 trang)