Lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 52 - 53)

- Thẻ ghi nợ E– Partner

KIỆM TẠI VIETINBANK CẦN THƠ 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT

4.1.6 Lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng

Lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng ngoài việc phụ thuộc và ngành nghề hay thu nhập còn phụ thuộc vào khả năng, nhu cầu gửi tiền và ước tính về khả năng tự đáp ứng về tiền mặt trong thời gian gửi tiền của khách hàng. Khách hàng có thể rút trước hạn một phần hoặc toàn bộ số TGTK tại bất kỳ thời điểm nào theo thỏa thuận giữ ngân hàng với khách hàng nhưng dĩ nhiên số tiền lãi khách hàng nhận được cũng sẽ giảm. Bảng 4.6 sẽ thống kê lượng tiền khách hàng gửi tiết kiệm:

Bảng 4.6: Thông kê số lượng khách hàng theo lượng tiền gửi tiết kiệm

Lượng tiền gửi Tần số Tỉ lệ (%) Lũy kế

Tần số Tỉ lệ (%)

Dưới 10 triệu đồng 32 28,8 32 28,8 Từ 10 triệu đến dưới 50 triệu đồng 28 25,2 60 54,0 Từ 50 triệu đến dưới 100 triệu

đồng

21 18,9 81 72,9

Trên 100 triệu đồng 22 19,8 103 92,7 Số tiền gửi nhỏ nhất 500.000 đồng

Số tiền gửi lớn nhất 1.000.000.000 đồng Số tiền gửi trung bình 86.000.000 đồng

Nguồn: Kết quả phỏng vấn trực tiếp 111 khách hàng, tháng 9 năm 2014

Qua bảng trên ta thấy số lượng khách hàng gửi tiền ở 4 nhóm không chênh lệch nhiều, cao nhất là 28,8% khách hàng gửi số tiền dưới 10 triệu đồng và thấp

53

nhất là từ 50 triệu đến 100 triệu, có 21 khách hàng, ứng với 18,9%. Tuy nhiên, có một sự chênh lệch lơn giữa số tiền gửi, theo thống kê, số TGTK thấp nhất chỉ có 500.000 đồng, trong khi lớn nhất là 1.000.000.000 đồng dẫn đến số TGTK trung bình khá cao, khoảng 86.000.000 đồng mặc dù phần lớn khách hàng gửi số tiền dưới 50 triệu đồng. Nhìn chung, khách hàng có nhiều lựa chọn về số TGTK tùy thuộc vào điều kiện tài chính và mục đích của mỗi người.

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 52 - 53)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(89 trang)