- Thẻ ghi nợ E– Partner
4.1.4Kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm được khách hàng lựa chọn
KIỆM TẠI VIETINBANK CẦN THƠ 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT
4.1.4Kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm được khách hàng lựa chọn
Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, ngân hàng phải không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ của mình, đơn giản hóa các hồ sơ, thủ tục và tư vấn cho khách hàng kỳ hạn gửi hợp lý. Để dễ dàng cho khách hàng gửi tiền, ngân hàng đã đa dạng hóa các kỳ hạn gửi để khách hàng lựa chọn kỳ hạn phù hợp với nhu cầu của mình. Bảng 4.4 thống kê các kỳ hạn gửi của khách hàng:
Bảng 4.4: Thông kê số lượng khách hàng theo kỳ hạn gửi
Kỳ hạn Tần số Tỷ lệ (%) Không kỳ hạn 9 8,1 1 tháng 20 18,0 3 tháng 29 26,1 6 tháng 27 24,3 9 tháng 4 3,6 12 tháng 19 17,1 18 tháng 2 1,8 24 tháng 1 0,9 Tổng 111 100
50
Từ kết quả điều tra cho thấy hơn 90% khách hàng chọn gửi tiết kiệm có kỳ hạn, chỉ có 8,1% khách hàng gửi không kỳ hạn. Đối với khách hàng gửi không kỳ hạn là những người đã có mục đích sử dụng tiền mặt thường xuyên vì họ có thể rút một phần hoặc toàn bộ gốc mà tiền lãi vẫn không bị ảnh hưởng nhiều như loại hình TGTK có kỳ han. Trong các kỳ hạn gửi thì hơn phân nửa số lượng khách hàng chọn gửi kỳ hạn 3 tháng và 6 tháng với tỷ lệ 26,1% và 24,3%, đây là 2 kỳ hạn phổ biến được khách hàng lựa chọn bởi kỳ hạn này không quá ngắn nên có mức lãi suất phù hợp, cũng không quá dài nên khách hàng có thể rút tiền đúng hạn và hưởng trọn phần tiền lãi có kỳ hạn như trên sổ tiết kiệm.
Đối với kỳ hạn 1 tháng và 12 tháng, nhóm khách hàng này có tỷ trọng tương đương nhau là 18% và 17,1%. Mục đích của nhóm khách hàng gửi 1 tháng không phải là tiền lãi mà chủ yếu là để gửi tạm thời, dự trữ cho khi cần sử dụng ngay trong thời gian ngắn, bên cạnh đó, một bộ phận trong nhóm này gửi để trải nghiệm thử và so sánh với lý thuyết trên lớp học. Ngược lại, nhóm khách hàng gửi kỳ hạn 12 tháng chủ yếu là để lãnh tiền lãi bởi kỳ hạn càng dài thì lãi suất tiền gửi càng cao.
Các nhóm khách hàng gửi theo kỳ hạn khác như 9 tháng, 18 tháng, 24 tháng chiếm tỷ trọng không cao trong tổng số mẫu do đây là các kỳ hạn ít được phổ biến và lãi suất cũng không cao hơn so với các kỳ hạn ngắn hơn.
Nhìn chung, khách hàng lựa chọn kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm rất đa dạng từ không kỳ hạn đến có kỳ hạn khác nhau. Điều này cho thấy ngân hàng đã phần nào đáp ứng được nhu cầu về kỳ hạn gửu tiết kiệm cho khách hàng.