Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Cần Thơ
3.2.2.1 Vài nét về HDBank Cần Thơ
Cùng với tiêu chí mở rộng mạng lưới hoạt động, ngày 27/07/2006 HDBank chi nhánh Cần Thơ chính thức được thành lập và đi vào hoạt động đây là chi nhánh thứ 7 của HDbank, là một trong những chi nhánh lớn của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Trụ sở giao dịch của HDBank Cần Thơ khi thành lập được đặt tại số 53, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, do P.TGĐ Nguyễn Minh Tâm làm Giám Đốc.
Tháng 11/2009, HDBank cần Thơ được dời về địa chỉ số 162-162B Trần Hưng Đạo, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Giám đốc là ông Trần Minh Bảo.
Từ lúc đi vào hoạt động đến nay HDBank Cần Thơ luôn hoạt động theo phương châm của cả hệ thống là “Cam kết lợi ích cao nhất” và không ngừng nâng cao uy tín của mình trong lòng khách hàng, nhanh chóng mở rộng thị phần và quy mô hoạt động. Năm 2013, HDBank Cần Thơ đã đạt danh hiệu là đơn vị tăng trưởng tín dụng cao nhất năm.
3.2.2.2 Cơ cấu tổ chức
a) Sơ đồ tổ chức
Đây là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng của một đơn vị. Một đơn vị có cơ cấu tổ chức hợp lý và chặt chẽ thì hoạt động sẽ có hiệu quả hơn. Cơ cấu tổ chức của HDBank Cần Thơ được thể hiện cụ thể qua sơ đồ sau:
Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính HDBank Cần Thơ
Giám Đốc Bộ phận Hành chính, Quản trị, Vi tính Phó Giám đốc phụ trách kế toán Phó Giám đốc kinh doanh Các PGD và Quỹ tiết kiệm Ban QLRR và HTTD Phòng kế toán ngân quỹ Phòng QHKH
43
Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức của HDBank Cần Thơ
b) Chức năng hoạt động và nhiệm vụ các phòng ban của HDBank Cần Thơ
Giám đốc
Trực tiếp điều hành, quyết định toàn bộ hoạt động của ngân hàng, tiếp nhận các chỉ thị sau đó chỉ thị cho cán bộ, công nhân viên chức ngân hàng, đồng thời chịu trách nhiệm trước ngân hàng và Pháp luật về mọi quyết định của mình.
Phó giám đốc
Có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc trong việc tổ chức, điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nghiệp vụ cụ thể trong việc tổ chức thẩm định dự án.
Phòng Quan hệ khách hàng
- Tham gia trực tiếp vào việc thực hiện các nghiệp vụ cấp tín dụng của ngân hàng như: Cho vay ngắn, trung và dài hạn; các nghiệp vụ bảo lãnh; chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá (theo quy định của Tổng giám đốc).
- Tham mưu cho Ban giám đốc trong công tác tín dụng.
- Thẩm định các phương án, dự án vay vốn theo quy định tín dụng trong phạm vi ủy quyền của Tổng giám đốc HDBank và Giám đốc chi nhánh.
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục vay vốn theo tỷ lệ tín dụng hiện hành, trình Giám đốc phê duyệt, theo dõi, đôn đốc, xử lý để thu hồi các khoản vay, chịu trách nhiệm thu hồi nợ vay.
- Tổng hợp, phân tích các thông tin kinh tế, quản lý danh mục, phân loại khách hàng.
Ban quản lý rủi ro và hỗ trợ tín dụng
- Hỗ trợ cho phòng Quan hệ khách hàng hoàn tất các thủ tục pháp lý theo quy chế, quy trình cho vay, bảo lãnh của HDBank và NHNN để cấp tín dụng cho khách hàng.
- Thực hiện theo chỉ tiêu được giao của Hội sở HDBank theo 3 khối: Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, nguồn vốn và kinh doanh ngoại tề.
- Đánh giá tài sản đảm bảo.
- Tổng hợp báo cáo liên quan đến công tác tín dụng, bảo lãnh. Phòng kế toán ngân quỹ
- Thực hiện công tác hạch toán kế toán, theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh tài chính, quản lý các loại vốn, tài sản tại chi nhánh, báo cáo hoạt động kế toán tài chính theo pháp lệnh kế toán. Thống kê và theo dõi chế độ báo cáo do Tổng Giám đốc quy định.
44
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận tín dụng trong việc quản lý hồ sơ vay vốn, thu nợ, đôn đốc thu hồi nợ quá hạn, đảm bảo công tác thu nợ theo đúng quy định.
- Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh, lập các thủ tục nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi các tổ chức kinh tế, cá nhân, dịch vụ chi trả tiền kiều hối.
- Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước thông qua hệ thống HDBank, NHNN, các ngân hàng khác hệ thống. Tổ chức việc thu, chi tiền, bảo quản an toàn tiền bạc, tài sản của ngân hàng và của khách hàng theo quyết định của HDBank.
- Thực hiện công tác điện toán và xử lý thông tin kiểm toán các chuyên đề kế toán, ngân quỹ trong phạm vi chi nhánh.
- Chấp hành đầy đủ, kịp thời nghiệp vụ tài chính đối với NHNN theo quy định về nghiệp vụ tài chính của hệ thống.
- Tổ chức bảo quản hồ sơ thế chấp, cầm cố, bảo lãnh do phòng kinh doanh chuyển sang theo chế độ quy định.
- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu kế toán, giữ bí mật tài liệu theo quy định của NHNN.
- Chấp hành theo chế độ quyết toán tài chính hàng năm. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám Đốc giao. Bộ phận hành chính, quản trị, vi tính
- Quản lý nhân sự, chi trả lương cho người lao động, đào tạo nhân viên, thực hiện chính sách cán bộ, thực hiện công tác thi đua khen thưởng.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị và công cụ lao động.
- Thực hiện công tác hành chính, quản trị theo quy định, lập báo cáo về công tác cán bộ, tiền lương.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám Đốc giao. Các phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm
Ngoài trụ sở chính, HDBank Cần Thơ đã mở thêm phòng giao dịch Tân An và quỹ tiết kiệm Xuân Khánh nhằm góp phần nâng cao khả năng phục vụ khách hàng được dễ dàng và nhanh chóng. Bên cạnh đó nhằm thu hút nguồn vốn từ các tầng lớp dân cư. Các phòng đều thực hiện chức năng, nhiệm vụ tương tự như các phòng ở chi nhánh, dưới sự quản lý của Giám Đốc.
3.2.2.3 Một số hình thức gửi tiết kiệm tại HDBank – Chi nhánh Cần Thơ
a) Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Lợi ích sản phẩm:
45
- Có thể gửi và rút vốn tại bất kỳ chi nhánh, phòng giao dịch nào của HDBank trên toàn quốc.
- Cầm cố để vay vốn hoặc bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn tại HDBank.
- Xác nhận số dư để chứng minh năng lực tài chính cá nhân.
- Ủy quyền sử dụng thẻ tiết kiệm (1 lần hoặc thường xuyên cho người khác).
Đặc tính sản phẩm:
- Kỳ hạn: 1 tuần đến 36 tháng.
- Loại tiền gửi: VND, USD, EUR, AUD, GBP.
- Số dư tối thiểu khi mở tài khoản: 500.000 VND, 50 đơn vị ngoại tệ. - Cách thức trả lãi:
+ Lãi có thể được trả theo thỏa thuận: trả hàng tháng, trả hàng năm (lãi không được nhập vốn gốc, HDBank sẽ giữ hộ lãi trả cho khách hàng).
+ Lãi trả khi đáo hạn: lãi được nhập vốn vào ngày đáo hạn. - Sử dụng tài khoản:
+ Gửi tiền: Khách hàng có thể nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi thanh toán và không được nộp thêm tiền vào thẻ tiết kiệm khi chưa đến hạn thanh toán.
+ Rút tiền: Khi có nhu cầu rút tiền (trước hạn hoặc đúng hạn), khách hàng phải rút một lần toàn bộ số dư trên tài khoản (có thể bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản về tài khoản tiền gửi thanh toán).
+ Tất toán trước hạn: Khách hàng có thể tất toán trước hạn tại bất kỳ thời điểm nào trong kỳ hạn gửi tiền và được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo số ngày thực gửi tại HDBank. Đồng thời, khách hàng phải hoàn trả lại số tiền chênh lệch của tiền lãi khách hàng đã nhận trước đó trừ đi số tiền lãi được hưởng thực tế trong một kỳ hạn gửi tiền.
b) Tiết kiệm tiền lãi trao ngay Lợi ích sản phẩm
- Được hưởng lãi suất hấp dẫn và nhận lãi ngay khi gửi tiền.
- Có thể gửi và rút vốn tại bất kỳ chi nhánh, phòng giao dịch nào của HDBank trên toàn quốc.
- Xác nhận số dư để chứng minh năng lực tài chính cá nhân.
- Cầm cố để vay vốn hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn tại HDBank.
- Ủy quyền sử dụng thẻ tiết kiệm (1 lần hoặc thường xuyên cho người khác).
46
Đặc tính sản phẩm
- Kỳ hạn gửi: 1 tháng đến 36 tháng - Loại tiền gửi: VND
- Số dư tối thiểu khi mở thẻ tiết kiệm: 5.000.000 VND
- Cách thức trả lãi: Lãi suất được trả ngay khi khách hàng đến gửi tiền tương tự như hình thức gửi tiết kiệm có kỳ hạn.
c) Tiết kiệm online
Tiết kiệm Online là sản phẩm tiết kiệm giúp “tiền nhàn rỗi” của khách hàng sinh lời cao nhất. Chỉ cần truy cập vào Internet Banking của HDBankhttps://ebanking.hdbank.vn/ebanking/ là có thể gửi và rút tiền tiết kiệm mọi lúc mọi nơi. Giao dịch chỉ diễn ra trong vòng 02 phút với độ bảo mật và an toàn tuyệt đối.
Tiện ích sản phẩm
- Giao dịch trên kênh Internet Banking. - Giao dịch Online 24/7 mọi lúc mọi nơi. - Chủ động lựa chọn kỳ hạn gửi.
- Linh hoạt rút vốn trước hạn. - Bảo mật và an toàn tuyệt đối.
Đối tượng khách hàng: Khách hàng cá nhân có Tài khoản tiền gửi thanh toán tại HDBank và có đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking của HDBank.
Đặc tính sản phẩm
- Kỳ hạn gửi: 01,02,03 tuần, 01 tháng đến 36 tháng. - Loại tiền gửi: VND.
- Số tiền tối thiểu mở tài khoản tiết kiệm Online: 1.000.000 VND. - Ngày trả lãi: cuối kỳ hạn gửi.
- Các phương thức tái tục:
+ Tự động tái tục vốn và lãi theo kỳ hạn.
+ Tự động tái tục vốn, lãi chuyển vào tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng.
+ Không tự động tái tục, vốn và lãi chuyển vào tài khoản tiền gửi của khách hàng.
47 d) Tiết kiệm Tích lũy tương lai
Là loại hình tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, theo đó khách hàng có thể gửi góp một số tiền cố định theo định kỳ để có được số tiền mong muốn trong tương lai.
Tiện ích sản phẩm
- Được lựa chọn loại kỳ hạn gửi phù hợp với kế hoạch tài chính của mình.
- Được lựa chọn người thụ hưởng theo nguyện vọng hoặc tích lũy cho chính mình.
- HDBank tự động trích tiền hàng tháng từ tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng để chuyển vào Tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai.
- Nhận tin nhắn SMS tự động từ HDBank 02 ngày trước ngày gửi tiền theo định kỳ thông báo về việc gửi góp tiền vào tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai (chỉ áp dụng đối với khách hàng sử dụng SMS Banking của HDBank).
- Được chuyển nhượng hoặc cầm cố vay vốn tại HDBank.
- Có thể rút vốn trước hạn bất cứ thời gian nào và hưởng lãi không kỳ hạn theo thời gian thực gửi tại HDBank.
- Có thể gửi và rút vốn gốc tại bất kỳ điểm giao dịch nào của HDBank. Đối tượng khách hàng: Khách hàng cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán VND tại HDBank
Đặc tính sản phẩm: - Loại tiền: VND.
- Kỳ hạn gửi: Từ 01 năm đến 10 năm.
- Định kỳ gửi tiền: Hàng tháng, hàng quý tùy theo lựa chọn của khách hàng. Định kỳ gửi tiền được khách hàng đăng ký vào ngày đầu tiên tham gia sản phẩm và được cố định trong suốt thời gian huy động của tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai.
- Số tiền tích lũy tối thiểu mỗi định kỳ: 100.000 VND/tháng hoặc 300.000 VND/quý.
- Ngày trả vốn gốc và lãi: cuối kỳ hạn gửi. Thủ tục
- Gửi tiền vào định kỳ đầu tiên: Khách hàng phải trực tiếp đến HDBank gửi tiền khi đăng ký tham gia sản phẩm Tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai.
- Gửi tiền các định kỳ kế tiếp: HDBank tự động trích tiền từ Tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng chuyển vào Tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai.
48 e) Tiền gửi Bảo an tương lai
Là tiền gửi tích lũy có kỳ hạn, theo đó khách hàng gửi góp số tiền cố định đăng ký trước theo định kỳ tháng/quý để có được số tiền trong tương lai thực hiện các mục tiêu đã hoạch định: đầu tư, du học, du lịch…
Khách hàng tham gia sản phẩm còn được hưởng quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp không may gặp rủi ro.
Tiện ích sản phẩm:
- Được chủ động lựa chọn kỳ hạn, số tiền tích lũy phù hợp với mục tiêu tài chính và thu nhập.
- Phương thức đăng ký đơn giản, thuận tiện.
- Số tiền tích lũy mỗi định kỳ được trích chuyển tự động từ Tài khoản Tiền gửi thanh toán sang Tài khoản tiền gửi Bảo An tương lai.
- Kế hoạch tài chính được bảo toàn với chương trình bảo hiểm tặng kèm hấp dẫn của HDBank.
- Lãi suất cạnh tranh. Đối tượng khách hàng:
- Khách hàng cá nhân có Tài khoản Tiền gửi Tích lũy Tương lai tại HDBank.
- Độ tuổi: Từ 18 đến 60 tuổi. Đặc tính sản phẩm:
- Loại tiền gửi: VND.
- Kỳ hạn: Từ 01 đến 10 năm.
- Định kỳ gửi: Hàng tháng, hàng quý.
- Số tiền tích lũy tối thiểu: 100.000 VND/tháng. - Ngày trả vốn gốc và lãi: Cuối kỳ hạn gửi.
- Lãi suất: Áp dụng theo biểu lãi suất của HDBank trong từng thời kỳ. - Khách hàng sẽ được bảo hiểm lên đến 24 tỷ đồng trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm. Số tiền bảo hiểm là tổng các khoản tiền tích lũy của các định kỳ còn lại mà chủ tài khoản chưa tích lũy kể từ ngày phát sinh sự kiện bảo hiểm đến hết kỳ hạn gửi.
- Hợp đồng bảo hiểm HDBank tặng cho khách hàng (nếu có) sẽ chấm dứt hiệu lực trong trường hợp khách hàng không gửi tiền tích lũy liên tục từ 02 tháng trở lên.
Phương thức giao dịch:
- Gửi tiền vào định kỳ đầu tiên: Khách hàng đến quầy giao dịch HDBank đăng ký tham gia sản phẩm.
49
- Gửi tiền các định kỳ kế tiếp: HDBank tự động trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng chuyển vào tài khoản tiền gửi Bảo An tương lai.
3.2.2.4 Những thuận lợi và khó khăn của HDBank Cần Thơ trong giai đoạn hiện nay
a) Thuận lợi
- Nằm ở trung tâm Thành phố Cần Thơ với một vị trí thuận lợi - là nơi đông dân cư, nhiều người qua lại, nơi diễn ra các hoạt động kinh doanh đầu tư của các công ty, doanh nghiệp, thuận lợi cho việc huy động vốn và cho vay của ngân hàng.
- Là một trong những NHTM hoạt động có uy tín. Thường xuyên triển khai các dịch vụ ưu đãi đối với khách hàng. Vào các dịp lễ tết, ngân hàng tiến hành tổ chức các chương trình quà tặng cho các khách hàng thân quen, rút thăm trúng thưởng, khuyến mãi khi các khách hàng gửi tiền vào những dịp này. Vì thế, ngân hàng sẽ giữ chân được những khách hàng lâu năm, thường xuyên giao dịch với ngân hàng và thu hút thêm những lượng khách hàng mới.