Hiện nay trên thị trƣờng thép phía Bắc, phần lớn ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm thép của Hòa Phát, Tisco, Việt Úc và một số thƣơng hiệu khác nhiều hơn là sản phẩm thép NSV của công ty Natsteelvina. Điều này cho thấy những năm qua Natsteelvina chƣa xác định đƣợc tầm quan trọng của giá trị của thƣơng hiệu và chƣa
103
có sự quan tâm đầu tƣ thích đáng cho công tác marketing và phát triển thƣơng hiệu, hình ảnh của Công ty. Do chƣa làm tốt công tác marketing và phát triển thƣơng hiệu nên những năm qua Công ty đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm dẫn đến sản xuất kinh doanh không có hiệu quả, thậm chí là bị thua lỗ nhiều năm liền. Khi hình ảnh thƣơng hiệu kém thì ngoài việc khó tiếp cận khách hàng để tiêu thụ, Công ty còn bị thiệt thòi nhiều do luôn phải bán với giá thấp hơn các nhà sản xuất khác trong khi chất lƣợng sản phẩm không hề thua kém họ. Để khắc phục vấn đề này, Công ty Natsteelvina cần quyết tâm đầu tƣ mạnh mẽ cho công tác marketing và xây dựng thƣơng hiệu trong thời gian tới. Cụ thể cần triển khai một số việc nhƣ:
- Công ty cần tập trung công tác nghiên cứu thị trƣờng: Có đƣợc những nghiên cứu tốt về tình hình thị trƣờng và nhu cầu của khách hàng sẽ tạo nên thuận lợi rất lớn cho các bộ phận khác nhƣ sản xuất, quản lý đƣa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sẽ tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thƣơng hiệu của Công ty giúp công ty gia tăng lợi nhuận của mình. Trong nghiên cứu thị trƣờng, cần đặc biệt quan tâm công tác dự báo, vì lĩnh vực sản xuất thép yêu cầu nguồn tài chính lớn và sản xuất theo dây chuyền với các lô sản phẩm có giá trí lớn nên chất lƣợng của dự báo đóng vai trò cực kỳ quan trọng, gần nhƣ quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Công ty cần tập trung công tác nghiên cứu về các yếu tố cạnh tranh giữa các nhà sản xuất thép ở khu vực phía Bắc, cẩn trọng và tìm hiểu kỹ trƣớc các quyết định về điêu chỉnh giá bán và đặc trƣng sản phẩm phù hợp với đúng đối tƣợng khách hàng.
- Thuê và hợp tác lâu dài với một vài công ty chuyên về truyền thông tiếp thị có năng lực, kinh nghiệm để giúp công ty hoạch định chiến lƣợc truyền thông, quảng bá thƣơng hiệu, và phối hợp triển khai thực hiện một cách chuyên nghiệp.
- Quan tâm đến việc quảng cáo trên nhiều phƣơng tiện truyền thông hơn so với trƣớc đây. Ngoài quảng cáo trên báo giấy, cần mở rộng sang các kênh truyền thông khác nhƣ quảng cáo on-line, quảng cáo qua bản tin điện tử, tập san, danh bạ
104
cùng với các phƣơng tiện quảng cáo ngoài trời khác nhƣ billboard trên các đƣờng quốc lộ có mật độ ngƣời qua lại nhiều, gắn các bảng biển quảng cáo thƣơng hiệu NSV ở các văn phòng, cửa hàng, kho của các nhà phân phối, đại lý bán thép xây dựng,… Các thông điệp truyền thông phải phù hợp, nhất quán và hƣớng đến đúng đối tƣợng khách hàng mục tiêu.
- Áp dụng nhiều hình thức khuyến mại, tặng quà, tổ chức các chƣơng trình hội nghị khách hàng, tham quan nhà máy, tổ chức đi tham quan du lịch trong nƣớc và nƣớc ngoài cho các khách hàng của Công ty.
- Truyền tải slogan của công ty “Sức mạnh cùng sự bền vững” đến gần hơn với khách hàng bằng các quảng cáo trên Website, facebook nhiều hơn.
- Marketing tập trung tới các đối tƣợng khách hàng, đặc biệt là xây dựng mối quan hệ tốt với các chủ đầu tƣ công trình, các nhà thầu thi công, các đơn vị tƣ vấn thiết kế,… trong ngành xây dựng.