Ớ Đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng: mỗi một khách hàng đều có nhu cầu tắn dụng khác nhau như số tiền vay, thời hạn vay, mục đắch vayẦVì vậy, các NHTM phải có một đội ngũ cán bộ tinh thông về nghiệp vụ để tư vấn cho khách hàng vay vốn về các điều khoản vay vốn một cách hợp lý nhất, vừa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng vừa đảm bảo khả năng trả nợ cho ngân hàng. Mặt khác, để thu hút khách hàng các NHTM cũng cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn bằng nhiều h́nh thức như lãi suất thấp, thời gian giải quyết món vay nhanh, tăng tỷ lệ cho vay trên tài sản bảo đảmẦ Nếu thực hiện tốt những vấn đề trên thì hoạt động cho vay của NHTM sẽ được đánh giá cao và từ đó thu hút được nhiều khách hàng tốt, góp phần nâng cao chất lượng tắn dụng cho các NHTM.
Ngân hàng chỉ cho vay đối với các phương án (dự án) có hiệu quả và được pháp luật cho phép.
Khách hàng phải cam kết sử dụng vốn vay đúng mục đắch và cung cấp đầy đủ hồ sơ sau cho vay và tạo điều kiện tốt nhất cho ngân hàng khi kiểm tra sau cho vay.
Khách hàng phải cam kết hoàn trả gốc và lãi vay đúng theo thoả thuận trong hồ sơ tắn dụng.
Trong tất cả các nghiệp vụ của NHTM thì nghiệp vụ tắn dụng là mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng nhất, tuy nhiên nó cũng chưa đựng rất nhiều rủi ro. Vì thế, việc thẩm định khách hàng một cách kỹ lưỡng và thực hiện đúng quy trình quy chế sẽ làm giảm thiểu những rủi ro và từ đó làm tăng chất lượng tắn dụng cho mỗi ngân hàng.
Các chỉ tiêu định tắnh không thể đo lường trực tiếp mà phải gián tiếp thông qua các phương pháp lượng hóa để đánh giá chất lượng tắn dụng là cao hay thấp. Các phương pháp lượng hóa có thể áp dụng dưới dạng các bảng câu hỏi tham khảo có chấm điểm (Phụ lục 1)