8. CẤU TRÚC ĐỀ TÀI
2.3.2. Kỹ năng tìm kiếm thông tin
Tìm kiếm thông tin là biết cách lựa chọn phƣơng pháp hoặc công cụ phù hợp nhất, từ đó xác định phƣơng pháp tìm kiếm phù hợp, hiểu đƣợc những thuận lợi và khả năng áp dụng của các phƣơng pháp tìm kiếm khác nhau; xác định đƣợc mục tiêu nội dung và cấu trúc của các công cụ truy cập thông tin; tham khảo thủ thƣ và các chuyên gia thông tin để xác định các cộng cụ tìm kiếm.
Thƣ viện đã hƣớng dẫn kỹ năng tìm kiếm thông tin cho sinh viên thông qua các lớp “Hƣớng dẫn tìm kiếm và sử dụng thông tin”. Sau khi sinh viên xác định đƣợc yêu cầu tin của mình và xác định đƣợc nguồn tra cứu thì lựa chọn một công cụ tra cứu phù hợp là quan trọng và cần thiết. Ở các cơ quan TT - TV, công cụ tra cứu rất phong phú đa dạng, phản ánh đƣợc nhiều khía cạnh về nội dung, hình thức, ngôn ngữ cũng nhƣ bao quát các loại hình tài liệu. Công cụ tra cứu trong cơ quan TT-TV thƣờng đƣợc tổ chức thành hai loại: Công cụ tra cứu truyền thống và công cụ tra cứu hiện đại.
Công cụ tra cứu truyền thống chính là hệ thống mục lục tra cứu của Thƣ viện. Hiện nay, hệ thống mục lục tra cứu của Thƣ viện trình bày mục lục luận văn, khóa luận, sách giáo trình, sách tham khảo…
Công cụ tra cứu hiện đại là mục lục tra cứu trực tuyến viết tắt là OPAC (Online Pubic Access Catalog). OPAC là mục lục trực tuyến bao gồm các tài liệu đƣợc tổ chức trong một TV hay một hệ thống TV. NDT có thể truy cập OPAC trong TV hoặc truy cập từ xa thông qua mạng Internet.
OPAC là công cụ thay thế cho mục lục phiếu truyền thống, là dạng mục lục hết sức thân thiện với ngƣời đọc và NDT và là cổng kết nối NDT với CSDL của TV và các TV khác, cung cấp nhiều khả năng tìm kiếm. Tuy nhiên,
TV CĐSPLC vẫn chƣa ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào hoạt động thƣ viện của mình. Đây là một thiếu sót rất lớn, vì bạn đọc không thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả .
Mức độ tìm kiếm thông tin phục vụ họ quá trình học tập, nghiên cứu và các nguồn tìm kiếm thông tin của sinh viên CĐSPLC đƣợc thống kê qua bảng hỏi nhƣ sau: Nội dung Số lƣợng (Phiếu) Tỷ lệ (%) Mức độ thƣờng xuyên tìm kiếm thông tin Ít khi 12 10 Thỉnh thoảng 30 25 Thƣờng xuyên 78 65 Các nguồn tìm kiếm thông tin
Thƣ viện 52 43,3
Internet - CSDL 60 50
Nguồn khác 8 6,7
Tổng 120 100
Bảng 2.3: Mức độ và nguồn tìm kiếm thông tin
Số liệu thống kê ở bảng trên cho thấy đa số sinh viên thƣờng xuyên tìm kiếm thông tin (65%); chỉ có 25% sinh viên thỉnh thoảng mới thực hiện tìm kiếm. Với 65% sinh viên thƣờng xuyên tìm kiếm thông tin, có thể thấy rằng tinh thần chủ động trong việc học tập của sinh viên trƣờng CĐSPLC là rất cao, họ luôn ý thức đƣợc rằng để có kết quả bài làm tốt hay để hoàn thành tốt một chƣơng trình học, một bài luận cần phải tham khảo tài liệu, thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, dựa vào các cứ liệu khoa học của ngƣời đi trƣớc để chứng minh cho bài nghiên cứu của mình. Chính đặc trƣng năng động, chủ động tiếp cận nguồn thông tin của SV tạo cho cán bộ thƣ viện thuận lợi khi triển khai đào tạo KTTT cho sinh viên. Đây cũng chính là mục tiêu hƣớng tới
của thƣ viện khi đào tạo ngƣời dùng tin, tạo thói quen chủ động tìm kiếm thông tin, tài liệu từ các nguồn khác nhau phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu.
Tuy vậy, vẫn có 10% sinh viên ít khi tìm kiếm thông tin, tài liệu. Có thể học cho rằng những tài liệu giáo viên cung cấp là đủ nên họ không có nhu cầu tìm kiếm thêm thông tin hoặc cũng có thể họ chƣa biết cách tìm kiếm. Thƣ viện cần tìm rõ nguyên nhân và quan tâm hơn tới những nhóm sinh viên này nhằm có biện pháp hữu hiệu để phát triển kỹ năng tìm kiếm cho họ.
Xu hƣớng sử dụng nguồn thông tin điện tử và tra cứu thông tin trên mạng Internet chiếm ƣu thế. Nguồn tìm kiếm thông tin trong thƣ viện đƣợc nói đến ở đây là nguồn tài liệu truyền thống nhƣ sách, báo, tạp chí; nguồn tài liệu hiện đại là các trang Web, các CSDL trực tuyến. Trong thực tế, sinh viên CĐSPLC có xu hƣớng ƣu tiên các phƣơng tiện tìm tin hiện đại. Có tới 43,3% SV đƣợc hỏi rằng họ tìm kiếm thông tin , tƣ liệu từ thƣ viện, và có 50% SV tìm kiếm thông tin từ Internet và các CSDL.. .Kết quả này chứng minh rằng, thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu tin của sinh viên, qua đó cho thấy khả năng marketing của Thƣ viện tƣơng đối tốt từ đó sinh viên nhận biết đƣợc nguồn tài liệu giá trị có trong Thƣ viện. Thực tế đó cũng cho thấy, nhu cầu sử dụng thông tin từ các CSDL, từ Internet của sinh viên còn hạn chế. Đây chính là vấn đề thƣ viện cần nghiên cứu đua ra giải pháp phù hợp với thói quen sử dụng tài liệu điện tử, tài liệu số. Tuy nhiên, cùng với việc phát triển nguồn tài liệu điện tử, cũng cần tính đến việc phát triển hài hòa nguồn tin trên giấy một cách có trọng tâm, với chất lƣợng cao nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngƣời dùng tin.
Với những SV thực hiện quá trình tìm kiếm thông tin trên Internet, có 50% sử dụng công cụ tìm kiếm là Google. Tuy vậy, cũng có 6,7% sinh viên
khi đƣợc hỏi thì trả lời rằng họ sử dụng các công cụ tìm kiếm khác nhƣ: Yahoo.com, Ask.com.
Tuy nhiên, đa số chỉ sử dụng chức năng tìm kiếm đơn giản, còn lại là sử dụng chức năng tìm kiếm nâng cao nhằm đạt tới kết quả phù hợp nhất. Tìm kiếm đơn giản là quá trình tìm kiếm sử dụng từng trƣờng tìm kiếm đơn giản nhƣ: tìm theo nhan đề hoặc tìm theo tác giả, tìm theo từ khóa…Tìm kiếm nâng cao là quá trình tìm kiếm sử dụng các trƣờng nhan đề, tác giả, chỉ số phân loại, từ khóa kết hợp với việc sử dụng các toán tử để thu hẹp hoặc mở rộng các kết quả tìm.
Mức độ chênh lệch giữa khả năng tìm kiếm đơn giản và nâng cao khi sử dụng các công cụ tìm tin của sinh viên là khá lớn. Những sinh viên biết sử dụng các chiến lƣợc tìm kiếm thông tin linh hoạt sẽ mang lại kết quả tìm nhƣ họ mong muốn, họ biết cách chọn lọc thông tin và đƣa ra giới hạn tìm chính xác, hiệu quả nhất.
Sinh viên CĐSPLC cũng đã biết sử dụng các toán tử để mở rộng hay giới hạn kết quả tìm kiếm của mình. Toán tử AND: Toán tử AND tạo ra quan hệ giao, cho phép liên kết 2 hay nhiều thuật ngữ trong biểu thức tìm. Toán tử AND có tác dụng chính xác hóa yêu cầu tìm kiếm, thu hẹp kết quả tìm tin. Toán tử OR: Toán tử OR sẽ tạo ra quan hệ hợp, cho phép lựa chọn tìm theo một hoặc nhiều thuật ngữ trong biểu thức tìm. Toán tử OR có tác dụng mở rộng kết quả tìm tin, nâng cao độ đầy đủ. Toán tử NOT: Toán tử NOT sẽ tạo ra quan hệ loại trừ, cho phép loại trừ một trong những thuật ngữ trong biểu thức tìm. Thuật ngữ đứng trƣớc toán tử NOT sẽ đƣợc chỉ định, thuật ngữ đứng sau toán tử NOT sẽ bị loại trừ (không xuất hiện trong kết quả tìm). Kết quả quan sát ngƣời dùng tin trong quá trình phục vụ cho thấy đa số sinh viên biết xác định vị trí của tài liệu cần tìm một cách nhanh chóng, chính xác.
Phỏng vấn một số sinh viên cho thấy sinh viên CĐSPLC đã biết phân biệt sự khác nhau và lợi ích sử dụng của từng nguồn là tài liệu cấp một hay tài liệu cấp hai, biết cách sử dụng chúng thật hữu ích và phù hợp với từng lĩnh vực, từng chuyên ngành cụ thể. Nhiều sinh viên đã biết đánh giá lại kết quả tìm kiếm thông tin tài liệu có phù hợp hay không, đồng thời biết thu gọn câu hỏi tìm kiếm bằng cách nghiên cứu kỹ những thuật ngữ từ khóa đƣợc định dạng trong thƣ viện. Một số sinh viên đã biết phân tích kết quả tìm đƣợc để nhận dạng, loại bớt tài liệu không phù hợp với lĩnh vực cần tìm hoặc lỗi thời.