Do các biến trong các nhóm nhân tố ban đầu đã đƣợc gom nhóm lại thành các nhân tố mới nên mô hình lý thuyết cũng sẽ đƣợc thay đổi theo nhƣ sau.
Hình 4.4 mô hình kiểm định đã đƣợc hiệu chỉnh Bên cạnh đó, các giả thuyết cũng có thay đổi nhƣ sau:
H1: Nhân tố Chất lượng món ăn và vấn đề vệ sinh có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
H2: Nhân tố Sự thuận tiện và trải nghiệm có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ
H3: Nhân tố Cơ sở vật chất của nhà hàng có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
H4: Nhân tố Chế độ chăm sóc khách hàng có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
H5: Nhân tố Chiêu thị có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
H6: Nhân tố Giá cả có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
H7: Nhân tố Uy tín có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
Biến độc lập Biến phụ thuộc
Uy tín
Menu món ăn Nhân viên
Chất lƣợng món ăn và vấn đề vệ sinh
Sự thuận tiện và trải nghiệm
Cơ sở vật chất của nhà hàng
Chế độ chăm sóc khách hàng Chiêu thị
Giá cả
Quyết định chọn sử dụng dịch vụ ăn uống tại KFC
H8: Nhân tố Nhân viên có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.
H9: Nhân tố Menu món ăn có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thức ăn nhanh tại KFC của ngƣời dân TP Cần Thơ.