6. Kết cấu của luận văn
4.1.1. Định hướng phát triển chung
Với định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, tập trung vào đối tượng các doanh nghiệp có quy mô lớn và vừa, khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình trở lên, Ngân hàng BIDV Chi nhánh Hai Bà Trưng đã xác định mục tiêu hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2015 – 2017 như sau:
- Hoạt động huy động vốn:
+ Tăng trưởng huy động vốn năm 2015 – 2017 là 22%
+ Trong năm 2015, thị phần huy động vốn trên địa bàn đạt 6,2%
+ Tỷ trọng vốn huy động từ dân cư chiếm 55% tổng nguồn vốn huy động + Nguồn vốn tăng trưởng ổn định, tập trung khai thác nguồn vốn dân cư và tổ chức kinh tế, đảm bảo hạn mức dư là mục tiêu hàng đầu, đồng thời chủ động nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vốn vay của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Thủ đô.
- Hoạt động tín dụng:
+ Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng năm 2015 – 2017 là 18%, đảm bảo chất lượng và an toàn tín dụng. Phấn đầu thị phần tín dụng trên địa bàn 5% vào năm 2016.
+ Tỷ lệ thu dịch vụ ròng/ Lợi nhuận trước thuế bình quân đạt 35% - 38%. - Tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn, nhất là huy động vốn thông qua các tài khoản thanh toán mở tại ngân hàng của các cá nhân và tổ chức. Một mặt để đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động của ngân hàng. Một mặt thúc đẩy khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng nhằm tăng doanh thu phí và phát triển sản phẩm dịch vụ.
78
- Không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán đảm bảo nhanh chóng, kịp thời và chính xác cho các giao dịch thanh toán của khách hàng.
- Nâng dần tỷ trọng thu dịch vụ thanh toán trên lợi nhuận trước thuế trên cơ sở hạ dần mức phí dịch vụ, tăng số lượng giao dịch và sản phẩm thanh toán.
- Đầu tư công nghệ có hiệu quả nhằm phát triển dịch vụ thẻ (ATM, POS, thẻ tín dụng…)
- Xác định rõ chiến lược khách hàng và thị trường.
- Hoàn thiện, phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh toán
- Đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên sâu, tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng tốt yêu cầu hội nhập ngân hàng, đặc biệt chú trọng giáo dục phẩm chất đạo đức cho cán bộ.