Vào cuối mỗi ngày, nhân viên kinh doanh phải gửi bảng báo cáo các cuộc điện thoại với khách hàng, nội dung, kết quả của cuộc gọi ra sao.
Nếu các nhân viên đi gặp khách hàng thì phải báo trước cho phòng kế toán biết thời gian gặp trước 1 ngày để kế toán ghi lại và làm công tác chấm công.
Riêng giám đốc của công ty sẽ thường xuyên kiểm tra, giám sát đột xuất các hoạt động gọi điện thoại cho khách hàng của nhân viên, để tránh trình trạng nhân viên trốn việc để làm việc cá nhân.
Vào cuối mỗi tuần nhân viên bán hàng sẽ phải tổng hợp các báo cáo cho phó giám đốc về số lượng hợp đồng đã kí, số lượng các cuộc điện thoại trong tuần và số
lần tiếp xúc trực tiếp khách hàng của nhân viên. Đồng thời nhân viên còn phải đề ra kế hoạch làm việc tuần sau của mình.
2.2.7 Đánh giá hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng
Đánh giá hiệu quả bán hàng dựa vào báo cáo về hoạt động bán hàng của nhân viên trong công ty. Phó giám đốc so sánh doanh số của nhân viên đem về với doanh số mà công ty đã đề ra để xem nhân viên đó đã hoàn thành nhiệm vụ hay chưa?
So sánh thành tích giữa các nhân viên bán hàng trong công ty với nhau.
Thăm dò các ý kiến phản hồi của khách hàng về cách cư xử, phục vụ của nhân viên trong công ty.
Sau khi đánh giá xong, giám đốc thông báo chính thức cho nhân viên về kết quả đánh giá và đưa ra các hình thức khen thưởng hoặc kỷ luật.
2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY