III. Đề xuất hoàn thiện các quyết định marketing mix.
1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm.
1.1.Đề suất hoàn thiện mặt hàng kinh doanh tại công ty.
Trong công nghệ marketing – mix của một công ty thơng mại. Biến số sản phẩm là một trong các yếu tố then chốt tiên quyết và tổng hợp. Chỉ trên cơ sở một hoạch định phối thức hợp lý của một mặt hàng vừa phong phú vừa có độ bến tơng hợp cao, vừa đảm bảo cơ sở phát triển đổi mới và linh hoạt các công ty th- ơng mại mới tạo nền tảng cho các quyết định marketing – mix khác.
Việc đa ra một chính sách sản phảm toàn diện cho tất cả các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh là rất khó khăn bởi vì mặt hàng của công ty t nhân cũng đa dạng công ty có thể xem xét một số ý kiến đề xuất sau:
- Chất lợng hàng hoá: công ty cần không ngừng nâng chất lợng hàng hoá, điều này không những đảm bảo cho mặt hàng công ty kinh doanh trên thị trờng mà còn nhằm mục tiêu tăng cờng độ thoả mãn nhu cầu cho khách hàng.
Việc nâng cao chất lợng hàng hoá có thể đợc thực hiện theo hai cách sau: + Do hàng hoá mà công ty kinh doanh cũng chính là những hàng hoá mà công ty sản xuất ra đến đây là điều kiện thuận lợi cho công ty. Vì vậy, công ty nên áp dụng quản trị chất lợng vào sản xuất mặt hàng chăn, ga, gối, đệm bằng công ty nên cán bộ đi học phơng pháp quản trị chất lợng theo các tiêu chuẩn IS09000, TQM nhằm thành lập các tổ, đội nâng cao chất lợng hàng hoá áp dụng vào xởng sản xuất của công ty, nâng cao chất lợng hàng hoá, thực hiện theo phơng châm: “ làm đúng, làm tốt ngay từ đầu” và việc kiểm tra chất lợng hàng hoá phải đợc tiến hành theo quy trình: “ kiểm tra ngay từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng của quá trình sản xuất”. Dần dần công ty áp dụng các chính sách dẫn đầu thị tr- ờng về chất lợng sản phẩm, đội chiếm thị trờng các khách hàng, có thu nhập cao, nhằm đem lại lợi nhuận lớn cho công ty, từng bớc xuất khẩu ra thị trờng nớc ngoài.
+ Công ty loại bỏ những sản phẩm kém chất lợng, sai quy cách, nhất quyết không đa những sản phẩm này vào lu thông vì nó sẽ làm giảm mức độ uy tín đối với công ty. Đồng thời không ngừng thu nhập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng để hoàn thiện về mọi mặt của sản phẩm hàng hoá.
- Xây dựng kế hoạch phát triển mới:
Hiện nay, đòi hỏi về hàng hoá dạng cao, mẫu mã, hình thức đẹp... của khách hàng không ngừng gia tăng. Vì vậy, công ty cần có kế hoạch đa ra thị tr- ờng những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
Do khoa học công nghệ phát triển không ngừng nên đa tới cho công ty một vấn đề giải quyết đó là sự phát triển về khoa học công nghệ sẽ tạo ra những sản phẩm mới và vì vậy công ty cần lắm bắt đợc và tiến hành kinh doanh những sản phẩm này. Hơn nữa đối với công ty việc phát triển sản phẩm mới sẽ góp phần tạo ra sự phong phú về chủng loại mặt hàng kinh doanh, nhằm thay thế một số sản phẩm đang ở giai đoạn cuối của chu kỳ sống và đáp ứng đợc nhu cầu của ngời tiêu dùng, góp phần tăng khả năng cạnh tranh và vị thế của công ty trên thị trờng so với đối thủ cạnh tranh.
- Bao bì, nhãn mác có thể nói là một yếu tố cấu thành nên sản phẩm, thông qua việc hoàn thiện các khía cạnh này mà công ty có thể tăng khả năng bán và tạo sức cạnh tranh.
+ Về bao bì hàng hoá: Bao bì hàng hoá là một bộ phận của sản phẩm nhằm bảo vệ hàng hoá, tiện lợi trong việc vận chuyển và sử dụng, làm đẹp sản phẩm để thúc đẩy tiêu thụ : “Bao bì chính là ngời bán im nặng”. Vì vậy thiết kế bao bì cần đợc nghiên cứu kỹ và trong quá trình nghiên cứu cần chú ý tới 4 yếu tố sau: hình dáng, màu sắc, dạng kiểu chữ và nhãn hiệu hàng hoá.
Tóm lại: Công ty cần phải có biện pháp để nâng cao cả tính bảo quản hàng hoá và tăng cờng nội dung quảng cáo trên bao bì của công ty.
+ Về nhãn hiệu hàng hoá: tuỳ từng loại sản phẩm khác nhau mà công ty chọn lựa các loại nhãn hiệu khác nhau: nhãn hiệu hàng hoá của công ty phải đợc thiết kế khác biệt hẳn so với hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt hàng hoá của
công ty phải đảm bảo khác biệt với hàng hoá thủ công và các hàng nhái để khách hàng dễ phân biệt, dễ nhận biết.
Việc thiết kế nhãn hiệu hàng hoá cũng rất quan trọng, ngoài việc để phân biệt nhãn hiệu hàng hoá của công ty đối với đối thủ cạnh tranh, nó còn nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Ngời ta thờng nói “Nhãn hiệu hàng hoá là của cải vô hình của doanh nghiệp”. Vì vậy, khi thiết kế nhãn hiệu hàng hoá cũng cần phải nghiên cứu kỹ lỡng.
- Các dịch vụ trớc trong và sau khi bán: tại cửa hàng bán lẻ và giới thiệu sản phẩm ban lãnh đạo công ty cần đôn đốc nhắc nhở các nhân viên bán hàng phục vụ khách hàng ngày một hoàn thiện và chu đáo hơn, khách hàng thờng là ngời hiểu biết không sâu sắc về hàng hoá. Vì vậy, nhân viên bán hàng cần phải giới thiệu kỹ về tính năng tác dụng của hàng hoá của công ty để khách hàng xem xét cân nhắc và lựa chọn. Đối với các dịch vụ sau bán công ty cần chuyên trở hàng hoá cho các nhà mua buôn, các đại lý, nhận sửa chữa miễn phí những hàng hoá và sản phẩm lỗi mà ngời tiêu dùng mua phải. Đồng thời với mỗi sản phẩm bán ra kèm theo bảo hành dài hạn làm tăng lòng tin cho khách hàng.
1.2. Đề xuất hoạt động kinh doanh mặt hàng mới.
Công ty cần tổ chức nghiên cứu mặt hàng kinh doanh mới nhằm hỗ trợ cho các mặt hàng hiện hữu để qúa trình kinh doanh đợc đa dạng hoá và phát triển thị phần cho công ty.
Công ty cần tổ chức nghiên cứu mặt hàng một cách có hệ thống và đảm bảo quy trình của nó. Căn cứ vào thực trạng marketing mặt hàng kinh doanh tại công ty và căn cứ vào khả năng của công ty, tôi xin đề xuất quy trình công nghệ marketing mặt hàng kinh doanh tại công ty nh sau:
Không thoả Thoả mãn mãn
BH 15 : Hoàn thiện công nghệ marketing mặt hàng kinh doanh. Công ty tiến hành nghiên cứu, phân tích nguồn cung ứng và nhu cầu thị trờng về hàng hoá đó. Sau đó, nghiên cứu đặc tính sản phẩm mới, nghiên cứu các yếu tố phi vật chất gắn liền với sản phẩm đó nh bao gói, các dịch vụ bán sản phẩm, tiếp đó đa sản phẩm ra thử nghiệm, nếu việc bán sản phẩm thoả mãn mong muốn của công ty về sản phẩm nghĩa là thử nghiệm thành công và quyết định kinh doanh chính thức mặt hàng, nếu không thành công quay lại nghiên cứu thị trờng.
Tuy nhiên, quá trình nghiên cứu trên đòi hỏi tốn kém nhiều công sức trí tuệ tiền bạc và thời gian. Nhng nó lại rát cần thiết đối với công ty, bởi mặt hàng kinh doanh của công ty mang tính chất thời vụ cho nên để quá trình kinh doanh đợc hoạt động liên tục, đảm bảo thu nhập cho công ty trong thời gian trái vụ, công ty nên tiến hành kinh doanh thêm mặt hàng mới, theo cá nhân tôi công ty nên bổ sung thêm mặt hàng nh: đồ nội thất trang trí phòng ngủ giờng, tủ, rèm che, khăn trải bàn... Đây cũng là mặt hàng thích hợp đối với mặt hàng mà công
66
Phân tích nguồn cung ứng hàng hoá
Nghiên cứu nhu cầu thị trường
Nghiên cứu đặc tính sản phẩm mới
Nghiên cứu các yếu tố phi vật chất gắn liền với mặt hàng
Thử nghiệm sản phẩm mới
ty đang kinh doanh. Nếu công ty kinh doanh theo chiều hớng này sẽ giúp cho khách hàng mua chọn bộ cao, rút ngắn thời gian mua hàng và có điều kiện hợp lý hoá tiện nghi trong gia đình.
Tóm lại, việc kinh doanh mặt hàng mới thành công sẽ tăng doanh thu cho công ty, đảm bảo thu nhập ổn định cho ngời lao động.