1. Những kết quả quả đạt đợc.
• Công ty thơng mại Thanh Bình mới chỉ hoạt động đợc 9 năm nhng với tài năng của ban lãnh đạo và với sự nhiệt tình hăng hái của công ty, công ty th- ơng mại đã có những bớc chuyển biến rõ rệt, đã từng bớc thích ứng với cơ chế thị trờng và đạt đợc những kết quả sau:
- Trong mấy năm trở lại đây đặc biệt là các năm 1999, 2000, 2001 thì công ty luôn luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ và các chỉ tiêu kinh tế đợc giao.
- Công ty đảm bảo thực hiện kinh doanh có lãi, bảo toàn đợc vốn trong kinh doanh đồng thời bằng kết quả kinh doanh hàng năm đều phấn đấu tăng trởng đợc vốn, đảm bảo thu nhập cho cán bộ công nhân viên trong toàn công ty. - Tiếp tục khẳng định uy tín và vị thế của công ty trên thị trờng, liên tục mở
rộng thêm đợc nhiều bạn hàng mới để thúc đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hoá. Đặc biệt mới đây công ty đã ký đợc một hợp đồng xuất khẩu với một công ty của Pháp trị giá 100.000 USD. Đây cũng là điều kiện để công ty có thể hớng ra thị trờng nớc ngoài.
- Công ty đã tổ chức hợp lý việc mua, nhập hàng đảm bảo cho cung ứng hàng hoá cho thị trờng cả về số lợng và chất lợng một cách tối đa nhất, tạo uy tín
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên đợc rèn luyện, chon lọc kỹ càng nên rất năng động nhậy bén trong công việc. Đồng thời không ngừng tổ chức, đào tạo, bồi dỡng cho họ, khuyến khích họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao.
- Ban lãnh đạo công ty thờng xuyên kiểm tra, đôn đốc, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty.
• Nguyên nhân dẫn đến những thành công đó:
- Toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty có tinh thần đoàn kết nhất trí cao độ trong mọi hoạt động đặc biệt là đội ngũ lãnh đạo của công ty hết sức năng động và sáng tạo trong việc điều hành mọi hoạt động của công ty.
- Công ty đã xây dựng đợc mối quan hệ truyền thống tốt đẹp với những khách hàng và những ngời cung ứng hàng hoá đảm bảo cho quá trình mua bán hàng hoá của công ty diễn ra nhanh chóng kịp thời.
- Công ty luôn quan tâm đến vấn đề con ngời trong mọi hoạt động kinh doanh của mình, hàng năm công ty phải tiêu tốn rất nhiều kinh phí sử dụng cho việc cử một số cán bộ công nhân viên đi bồi dỡng thêm kiến thức nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng nh sự hiểu biết của họ, để họ có thể tăng năng suất lao động, giúp cho công ty tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. - Do có sự quan tâm đầu t, u ái của nhà nớc về mặt tài chính, thuế, hỗ trợ về
thông tin thị trờng, giúp cho công ty tiếp cận với thị trờng đợc nhanh chóng và kịp thời để công ty có thể tận dụng đợc các cơ hội kinh doanh của mình.
2. Những khó khăn tồn tại cần khắc phục.
Từ sự phân tích kết quả kinh doanh, kết quả kinh doanh các mặt hàng chăn, ga, gối, đệm và sự phân tích quá trình marketing tại công ty, trong hoạt động nghiên cứu marketing của công ty có những tồn tại sau:
2.1. Cơ cấu tổ chức marketing của công ty.
Cơ cấu tổ chức marketing của công ty còn những tồn tại lớn ảnh hởng tới toàn bộ hoạt động marketing của công ty
- Mặc dù đã thành lập đợc phòng marketing riêng biệt nhng quy mô còn quá nhỏ.
- Không có những nhân viên đợc đào tạo chính quy về quản trị marketing. 50
2.2. Quá trình nghiên cứu marketing của công ty.
Thực chất tại công ty cha có một chơng trình nghiên cứu thị trờng nào. Các hoạt động nhiên cứu chỉ phiến diện dựa trên những thông tin góp nhặt trong hoạt động kinh doanh và dựa vào ý kiến đánh giá chủ quan .
- Về nghiên cứu khách hàng: mặc dù công ty có thể biết đợc rằng khách hàng của công ty là ai nhng cha có sự nghiên cứu một cách cụ thể về khả năng có thể mua của họ, nhu cầu mua của họ là bao nhiêu...
- Công ty đã xác định đợc thị trờng mục tiêu là thị trờng Hà Nội nhng cha phân đoạn thị trờng cụ thể và cha xác định đợc chính xác nhu cầu về mặt hàng ở từng phân đoạn thị trờng, từ đó mà việc xác định cầu và dự báo nhu cầu trở nên thiếu căn cứ và phần nhiều dựa trên cảm tính. Do vậy, công ty không xác định đợc thị phần mà công ty có thể chiếm đợc hay hớng tới bao phủ thị phần đó.
Nh vậy ta thấy rằng hoạt động nghiên cứu marketing của công ty không những không đợc đầu t, tiến hành cụ thể có hệ thống, có cơ sở khoa học mà còn không đầy đủ. Các hoạt động về nghiên cứu, về phân phối, nghiên cứu về marketing giá kinh doanh, nghiên cứu về hoạt động quảng cáo khuyếch trơng cũng nh cha đợc rõ ràng và cuối cùng cha xác định đợc xu thế phát triển của công ty.
Hoạt động giao tiếp khuyếch trơng: cha có những chính sách giao tiếp khuyếch trơng, không có chơng trình quảng cáo và cũng cha thiết kế một thông điệp quảng cáo nào.
Các hoạt động xúc tiến bán cũng nh tuyên truyền hầu nh không có. Nh vậy, công ty cha sử dụng các phơng tiện trung gian để thông tin cũng nh quảng cáo về công ty, về sản phẩm, cha đa ra một chính sách, chơng trình để thúc đẩy tăng cờng mở rộng thị trờng bán hàng hoá hay khai thác phân đoạn thị trờng mục tiêu của công ty.
Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp thì các hoạt động trớc và trong bán hàng của công ty là đợc nhng các hoạt động marketing cũng nh các hoạt động
Tóm lại: Quá trình nghiên cứu marketing của công ty về cơ bản còn thiếu tính hệ thống cha đợc thực hiên một cách quy củ thuần thục , chỉ thực hiện một cách sơ sài. Sự yếu kém đó một phần là do điều kiện tài chính còn hạn hẹp nhng mặt khác công ty cũng cha ý thức đợc bán hàng là khâu quan trong góp phần quyết định hiệu quả kinh doanh của công ty. Do đó, việc chỉ đạo và tổ chức quá trình bán hàng còn cha đợc thống nhất.
Thị trờng diễn biến phức tạp, cơ cấu nhu cầu của ngời tiêu dùng thay đổi và ngày càng đòi hỏi cao hơn không những về chất lợng hàng hoá mà còn đòi hỏi cả chất lợng dịch vụ trớc và sau bán. Bên cạnh đó thì công ty lại phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm lực kinh tế, khiến cho tình hình kinh doanh của công ty ngày càng trở lên khó khăn hơn.
Chơng III: Một số đề xuất hoàn thiện
marketing - mix tại công ty thơng mại thanh bình