CỔ PHẦN TM – DV ĐẠI KHÁNH
5.3.1.1 Số năm khách hàng hoạt động kinh doanh với Cơng ty
Theo như phân tích trên thì đa số khách hàng đều hoạt động kinh từ 5 – trên 10 năm tuy nhiên Cơng ty thì chỉ mới thành lập được hơn 2 năm nên việc tìm kiếm khách hàng là rất khĩ khăn vì đa số điều đã cĩ nhà phân phối.
Hình 5.03: Số năm kinh doanh với Cơng ty
Theo như điều tra thì đa số các đáp viên đều hợp tác kinh doanh với Cơng ty trên 2 năm, điều này thể hiện được sự tìm kiếm và thương lượng với khách hàng của Cơng ty từ khi mới thành lập đến nay là rất tốt. Bên cạnh đĩ thì Cơng ty cũng cố gắng mở rộng tìm kiếm thị trường, và đều này cũng cĩ ý nghĩa theo như kết quả từ bảng Chi – Square Test ta cĩ Sig. = 0,001 < 0,05 chứng tỏ rằng cĩ mối quan hệ giữa kinh nghiệm kinh doanh và số năm hợp tác với Cơng ty. Cụ thể dựa vào bảng Crosstabulation (Phụ lục bảng 7: Kinh nghiệm kinh doanh và thời gian hợp tác với Cơng ty)
Theo như kết quả trên, các đáp viên cĩ thời gian kinh doanh từ 1 – dưới 5 năm thì cĩ quan hệ hợp tác với Cơng ty từ 0,5 – dưới 2 năm, cịn lại các đáp viên cĩ thời gian kinh doanh từ 5 – trên 10 năm thì đa số hợp tác kinh doanh với Cơng ty trên 2
năm. Điều này cũng cĩ thể lý giải theo quy mơ (vốn kinh doanh) và thời gian kinh doanh. (Xem phụ lục bảng 1: Mối quan hệ giữa quy mơ (Vốn kinh doanh) và thời
gian kinh doanh). Bởi vì thời gian kinh doanh càng lâu thì quy mơ (vốn kinh doanh)
cũng tương đối, do đĩ, Cơng ty sẽ tìm đến những của hàng này trước và sau đĩ mới tìm đến những của hàng nhỏ tiếp theo. Nhưng trong thời kỳ kinh kế hiện nay vấn đề này cần phải xem xét lại vì khơng nhất thiết là các của hàng mới mở đều là quy mơ nhỏ. Vì với trình độ ngày càng được nâng cao thì việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng nếu nhận thấy cĩ cơ hội thì khách hàng sẵn sàng mở một của hàng với quy mơ lớn. Và vấn đề Cơng ty cần chú ý sự quan tâm của khách hàng khi mở rộng thị trường để được khách hàng lựa chọn là đối tác thì cần chú ý về Sản phẩm nhiều mẫu mã, chủng loại (93,3%), kế đến là Uy tín, Chính sách và đội ngũ nhân viên bán hàng mức độ quan tâm trên 90%. Đây sẽ là cơ sở để Cơng ty chú ý khi mở rộng thị trường.
5.3.1.2 Số lượng lấy hàng khi cĩ chương trình khuyến mãi/giảm
Hình 5.04: Số lượng lấy hàng
Kết quả cho thấy số lượng lấy hàng khi cĩ chương trình khuyến mãi của khách hàng: 81,67% khách hàng lấy hàng nhiều hơn khi cĩ chương trình khuyến mãi; 11,67% khách hàng trả lời là tuy trường hợp khi cĩ chương trình khuyến mãi; 6,67% khách hàng trả lời là khơng thay đổi số lượng lấy hàng của mình khi cĩ chương trình khuyến mãi. Kết quả cũng cho thấy việc khuyến mãi của Cơng ty cũng cịn một phần lớn khách hàng chưa ủng hộ. Do đĩ, Cơng ty cần xem xét lại các chương trình khuyến mãi của mình, để cĩ các chương trình phù hợp với nhu cầu mà khách hàng mong muốn từ đĩ kích thích được việc khách hàng lấy hàng nhiều hơn.
5.3.1.3 Những yếu tố tác động quan trọng trong việc mua hàng nhiều
hơn của khách hàng
Để hiểu rõ hơn và cĩ những chương trình khuyến mãi thích hợp cho khách hàng khi khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn tác giả tiến hàng phỏng vấn mức độ quan trọng của các yếu tố tác động đến việc lấy hàng nhiều hơn kết quả:
Nhìn chung đáp viên chỉ quan tâm đến Khuyến mại và Giảm giá/Chiết khấu/Khuyến mãi. Đặc biệt là Giảm giá/Chiết khấu mức độ quan trọng là 4.67, kế đến là Khuyến mại 4.37 về điểm này cũng cĩ thể hiểu được vì khuyến mại chỉ dành cho người tiêu dùng, ở đây vì lợi ích của mình nên đa số đáp đều quan tâm đến Giảm giá/Chiết khấu/Khuyến mãi hơn. Do đĩ, để hài hịa lợi ích Cơng ty nên cĩ chính sách cho cả nhà phân phối và cả cho người tiêu dùng một cách thích hợp, để vừa kích thích được việc lấy hàng của cửa hàng vừa tăng sức mua của người tiêu dùng.