Bảng 5.02: Lợi nhuận mong muốn/ tổng thể One-Sample Statistics
5.3.6 Mối tương quan giữa mức độ hài lịng về chất lượng hoạt động phân phối với thời gian hợp tác kinh doanh với Cơng ty
phân phối với thời gian hợp tác kinh doanh với Cơng ty
Kết quả từ bảng tương quan giữa mức độ hài lịng về chất lượng hoạt động phân phối với kinh nghiệm kinh doanh (số năm kinh doanh) (Phụ lục bảng 20:Mối tương quan giữa mức độ hài lịng về chất lượng hoạt động phân phối với thời gian hợp tác
kinh doanh với Cơng ty) ta thấy:
Bảng Descriptives cho ta kết quả các đại lượng thống kê mơ tả cho từng nhĩm và tồn bộ mẫu nghiên cứu.
Bảng ANOVA cho thấy mức ý nghĩa Sig. của các nhĩm nhân tố về chất lượng hoạt động phân phối của Đại Khánh đều lớn hơn 0,05, cụ thể đối với Chính sách Cơng ty cĩ Sig. = 0,75, đối với Hàng hĩa cĩ Sig. = 0,71, đối với nhĩm Cung hàng hĩa cĩ Sig. = 0,712. Cĩ thể kết luận được khơng cĩ sự khác biệt về mức độ hài lịng về chất lượng hoạt động phân phối của 3 nhĩm. Riêng đối với Nhân viên bán hàng cĩ Sig. = 0,002 cho thấy cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê về sự đánh giá của yếu tố này. Đĩ là sự khác biệt giữa cặp khách hàng hợp tác kinh doanh với Cơng ty từ 0,5 – dưới 1 năm và khách hàng cĩ kinh nghiệm kinh doanh trên 2 năm. Tương tự như trên nhĩm khách hàng cĩ kinh nghiệm kinh doanh từ 1 – dưới 2 năm thì cĩ mức độ hài lịng về NVBH của Cơng ty thấp hơn mức độ hài lịng của khách hàng cĩ
kinh nghiệm kinh doanh trên 2 năm. Cơng ty cần tìm hiểu kỹ yêu cầu từng nhĩm để cĩ những phục vụ tốt nhất nhằm thỏa mãn những nhu cầu khác nhau của khách hàng, dù là khác biệt nhỏ nhất.